Evgeny Pavlovich Ilyin, doctor în psihologie, profesor universitar, Universitatea Pedagogică de Stat română numit după Herzen.
Burnout emoțională este asociat cu oboseala mentala o persoană pentru o lungă perioadă de timp realizând același loc de muncă. Metoda propusă asigură caracteristicile vrac ale persoanei, o imagine detaliată a sindromului și permite să planifice măsuri de prevenire și tratament.
Burnout emoțională în rândul profesioniștilor este unul dintre mecanismele de protecție, manifestate într-o anumită atitudine emoțională la munca lor. Acesta este asociat cu oboseala mentala umana pentru o lungă perioadă de timp care desfășoară aceeași muncă, ceea ce conduce la o reducere a forței motrice și la răspunsul emoțional la diferite situații de funcționare (de exemplu, - .. indiferenței).
Sunteți invitat la o serie de declarații, fiecare exprima opinia. Dacă sunteți de acord cu declarația, stabilit cu privire la numărul corespunzător sub formă de răspunsuri la „+“ ( „da“), în cazul în care nu sunteți de acord - atunci semnul „-“ (. A se vedea tabelul de la sfârșitul textului chestionarului) ( „nu“).
1. deficiențe organizatorice la locul de muncă sunt în mod constant forțați să fie nervos, griji, tulpina.
2. Astăzi sunt fericit cu profesia mea nu mai puțin decât la începutul unei cariere.
3. Am făcut o greșeală în alegerea unei profesii sau activități profil (care nu ocupă locul).
4. Preocuparea mea este că am devenit mai puțin de lucru (mai puțin productivă, mai bine, încet).
5. Căldura de interacțiune cu partenerii depinde numai de starea mea de spirit - bun sau rău.
6. De la mine ca un profesionist depinde puțin de partenerii de bunăstare.
7. Când am venit acasă de la locul de muncă, apoi ceva timp (2-3 ore) Vreau sa fiu singur, să-mi nimeni nu a vorbit.
8. Când mă simt oboseala sau stres, încerc cât mai repede posibil „colaps“ caz.
9. Cred că emoțional nu pot oferi partenerilor care necesită taxe profesionale.
10. Treaba mea amorțește emoțiile.
11. Sunt sincer obosit de problemele cu care trebuie să se ocupe de la locul de muncă.
12. Se întâmplă că am somn prost (somn), din cauza experiențelor asociate cu munca.
13. Lucrul cu partenerii de mine necesită mult stres.
14. Lucrarea îmi dă satisfacție mai puțin.
15. Mi-ar schimba locul de muncă în cazul dat sansa.
16. Sunt adesea frustrant este că nu pot oferi în mod corespunzător partenerului de sprijin profesional, asistenta de serviciu.
17. Eu reușesc întotdeauna să prevină influența o stare de spirit proasta pe contacte de afaceri.
18. Sunt foarte supărat dacă ceva nu merge bine într-o relație cu un partener de afaceri.
19. Sunt atât de obosit la locul de muncă pe care acasă încerc să vorbesc cât mai puțin posibil.
20. Din cauza lipsei de timp, oboseala sau stres de multe ori să acorde o atenție partenerului este mai mică decât în mod normal.
21. Uneori, cele mai frecvente situații de comunicare la locul de muncă cauza iritații.
22. Accept cu calm parteneri de daune valide.
23. Comunicarea cu partenerii ma motivat pentru a evita oameni.
24. La gândul unor colegi de serviciu sau partenerii am o stare proasta.
25. Conflicte și neînțelegeri cu colegii să ia o mulțime de energie și emoție.
26. Sunt din ce în ce mai greu să se stabilească sau să mențină contacte cu partenerii de afaceri.
27. Situația la locul de muncă mi se pare o foarte dificilă și complexă.
28. Am de multe ori anxietate cu privire la locul de muncă: ce se va întâmpla, ca și în cazul în care nu există nici o greșeală, dacă eu pot face totul așa cum ar trebui, dacă și astfel să se reducă n ..
29. În cazul în care partenerul este neplăcut pentru mine, încerc să limiteze timpul de a comunica cu el sau sa-l dea mai puțină atenție.
30. În conversație la locul de muncă, am stick la principiul: „Nu face bine, nu te rău.“
31. Sunt dispus să vorbească despre casa lor de lucru.
32. Sunt zile când starea mea emoțională are un efect negativ asupra rezultatelor lucrărilor (mai mică decât mine, reducând calitatea, există conflicte).
33. Uneori mă simt că trebuie să arăți partenerului de reacție emoțională, dar nu pot.
34. Sunt foarte îngrijorat cu privire la locul de muncă.
35. Partenerii de muncă vă oferă îngrijire și atenție mai mult decât primește de la ei recunoștință.
36. Cand te gandesti la munca, de obicei, mă simt incomod: începe junghi în inimă, crește presiunea, o durere de cap.
37. Am o relație bună (satisfăcător) cu superiorul direct.
38. Am de multe ori fericit să văd că munca mea beneficiază de oameni.
39. Ultima dată (sau întotdeauna), am urmăresc eșecuri în muncă.
40. Unele părți (fapte) ale muncii mele profund dezamăgitoare, cufundat în depresie.
41. Sunt zile când contactele cu partenerii constau mai rău decât de obicei.
42. Sunt de acord cu partenerii de afaceri (stakeholders) în „bune“ și „rele“.
43. Obosit de muncă conduce la ceea ce am încercat să taie contactul cu prietenii și cunoscuții.
44. arată de obicei un interes în partenerul individuale, în plus, în ceea ce privește cazul.
45. De obicei, am ajuns la locul de muncă odihnit, relaxat și într-o stare de spirit buna.
46. Uneori mă prind pe faptul că lucrul cu partenerii în mod automat, fără suflet.
47. La oamenii de muncă sunt atât de neplăcute pe care le doresc involuntar ceva rău.
48. Dupa ce am vorbit cu partenerii mei neplăcute se întâmplă deteriorarea sănătății fizice sau mentale.
49. La locul de muncă mă simt suprasolicitare fizică sau psihologică constantă.
50. Progresul în lucrarea mă inspiră.
51. Situația în care am fost la locul de muncă, se pare fără speranță (aproape disperată).
52. Am pierdut restul lucrării.
54. Am reușit să aibă grijă de nervi din cauza faptului că o mare parte din ceea ce se întâmplă cu partenerii nu iau la inimă.
55. Eu de multe ori locul de muncă aduc acasă emoțiile negative.
56. Deseori lucrez prin forță.
57. În primul rând, am fost mai receptivi și atenți la partenerii noștri decât sunt acum.
58. În lucrul cu oamenii eu sunt ghidate de principiul: nu pierde nervii, să aibă grijă de sănătate.
59. Uneori, mă duc la muncă cu o inima grea: toate obosit, nimeni nu ar vedea sau auzi.
60. După o zi plină, mă simt rău.
61. Partenerii contingente, cu care lucrez foarte greu.
62. Uneori cred că rezultatele mele de lucru nu merită efortul pe care îmi petrec.
63. Dacă am noroc să lucrez, aș fi fost mai fericit.
64. Sunt în disperare din cauza faptului că, la locul de muncă am o problemă serioasă.
65. Uneori Acționez cu partenerii săi cum nu ar vrea ca ei să facă cu mine.
66. Condamn partenerilor, care se bazează pe o atenție specială indulgenta.
67. Cel mai adesea, după o zi de lucru am nici o putere de a face treburile casnice.
68. mă grăbesc, de obicei, timp, probabil, ar fi fugit din timp.
69. Statele solicită, partenerii trebuie, de obicei, mă cu adevărat în cauză.
70. Lucrul cu oamenii, îmi place, de obicei, pentru a pune un ecran pentru a proteja de străini care suferă și emoții negative.
71. Lucrul cu persoane (parteneri) sunt foarte dezamăgit de mine.
72. Pentru a restabili puterea, eu iau adesea medicamente.
73. De regulă, ziua mea de lucru este calm și ușor.
74. cerințele mele pentru activitatea desfășurată este mai mare decât ceea ce am realiza prin forța împrejurărilor.
75. Cariera mea a dezvoltat cu succes.
76. Sunt foarte nervos despre tot ce are legătură cu munca.
77. Unii dintre partenerul său obișnuit, nu aș vrea să vadă și să audă.
78. Felicit colegii care se dedice in totalitate oamenilor (parteneri), uitând de propriile lor interese.
79. oboseala mea la locul de muncă, de obicei, are un efect redus (fără efect) pentru a comunica cu prietenii și de uz casnic.
80. În cazul dat ocazia, am să acorde mai puțină atenție partenerului, dar astfel încât el nu a observat.
81. De multe ori sunt hrănite nervii pentru a comunica cu oamenii la locul de muncă.
82. Pentru toate (aproape tot), care se întâmplă la locul de muncă, am pierdut interesul, un sentiment plin de viață.
83. Lucrul cu oamenii influență proastă asupra mea ca un profesionist - înfuriat, a făcut emoțiile nervoase, retezată.
84. Lucrul cu oamenii subminat în mod clar starea mea de sănătate.
Fiecare răspuns evaluat anterior experți competenți în unele număr de puncte - în modul indicat de lângă numărul în hotărârea paranteze. Acest lucru se datorează faptului că simptomele incluse în simptom, au un sens diferit în determinarea severității acesteia. Punctajul maxim - 10 puncte primite de la experții atribuie cea mai mare indicator al simptom.
În conformitate cu o cheie, următoarele calcule: 1) este determinată de suma scorurilor separat pentru fiecare dintre cele 12 simptome „epuizare“; 2) Suma calculată a simptomelor pentru fiecare dintre cele 3 faze de formare a „ardere“; 3) este indicatorul final al sindromului de „epuizare emoțională“ - suma tuturor celor 12 simptome.
Semnul „+“ lângă numărul de întrebare înseamnă că dat un răspuns pozitiv, „-“ semn negativ răspuns. Cifrele din paranteze sunt atribuite unui scor.
1. Experiența circumstanțe stresante: 1 (2), 13 (3) 25 (2) -37 (3) 49 (10), 61 (5) -73 (5).
2. satisfacție este: 2 (3), 14 (2) 26 (2) -38 (10) -50 (5) 62 (5) 74 (3).
3. "zagnannosti celula": 3 (10), 15 (5), 27 (2) 39 (2), 51 (5), 63 (1) -75 (5).
4. Anxietate si depresie: 4 (2) +16 (3) 7 + 28 (5), 40 (5), 52 (10), 64 (2) 76 (3).
1. inadecvată selectiv reacție emoțională: 5 (5) -17 (3) 29 (10), 41 (2), 5,3 (2) 65 (3), 77 (5) .
2. Emoțională-morală dezorientare: 6 (10), 18 (3) 30 (3), 42 (5), 54 (2) 66 (2) -78 (5).
3. Extinderea emoțiilor economisire: 7 (2), 19 (10) -31 (2) 43 (5) 55 (3) 67 (3) -79 (5).
4. Reducerea sarcinilor profesionale: 8 (5), 20 (5), 32 (2) -44 (2) 56 (3) 68 (3), 80 (10).
1. deficiență emoțională: 9 (3) 21 (2), 33 (5) -45 (5) 57 (3) -69 (10) 81 (2).
2. Detașarea emoțională: +10 (2) 1 +22 (3) -34 (2) 46 (3), 58 (5) 70 (5), 82 (10).
3. Detașarea personal (depersonalizare): 11 (5) 23 (3) 35 (3), 47 (5) 59 (5), 72 (2), 83 (10).
4. psihosomatice și psiho-vegetative tulburări: 12 (3) 24 (2), 36 (5) 48 (3) 60 (2), 72 (10), 84 (5).
Metoda propusă oferă o imagine detaliată a sindromului „epuizare emoțională“ În primul rând, este necesar să se acorde o atenție la semnele luate separat. Evaluează severitatea fiecărui simptom variază de la 0 la 30 de puncte:
9 puncte sau mai puțin - un simptom este simplu;
10-15 puncte - simptom emergente;
16 și peste - simptom dominant.
Semne cu indicatori de 20 de puncte sau mai mult sunt dominante în faza sau în întreg sindromul de „epuizare emoțională“.
Tehnica vă permite să vedeți cele mai importante simptome de „epuizare“. Este esențial să se constate, în care faza de formare a simptomelor de stres sunt dominante și în care faza de cel mai mare număr.
Următorul pas în interpretarea rezultatelor studiului - interpretarea indicatorilor de stres faze de dezvoltare, „stres“, „Resistencia“ și „epuizare“. In fiecare dintre aceste posibile scor variind de la 0 la 120 de puncte. Cu toate acestea, o comparație a punctelor obținute pentru faze în mod greșit, pentru că nu este un indicator al rolurilor lor relative și contribuția la sindrom. Faptul că aceste fenomene sunt măsurate în mod substanțial diferit - o reacție la factorii externi și interni, metode de apărare psihologică, starea sistemului nervos. Din punct de vedere cantitativ în mod valabil evaluat numai pe modul în care se formează fiecare fază, fază care se formează într-o măsură mai mare sau mai mică:
36 puncte sau mai puțin - fază nu se formează;
37-60 puncte - fază în formare;
61 de puncte sau mai mult - faza formată.
care predomină simptomele;
Ce predominante si simptomele dominante sunt însoțite de uzură „;
pentru a explica dacă „epuizarea“ (în cazul în care se constată) factori de activitate profesională, care sunt incluse în simptome de „ardere“ sau factori subiectivi;
un simptom (ce simptome) sunt mult mai probabil agrava starea emoțională a persoanei;
direcțiile în care este necesar să afecteze mediul de producție pentru a reduce tensiunea;
Care sunt semnele și aspectele comportamentale ale personalității sunt supuse corecție, la emoțională „Burnout“ nu prejudiciază activitățile sale profesionale și parteneri.