Domeniul de formare de afaceri și avantajele sale pe la training-uri clasă și seminarii
Vorbind de comerț, sau orice altă companie care se practica vânzărilor active și a personalului de marketing are un personal, trebuie remarcat faptul că formarea periodică și sistematică a personalului pentru o creștere constantă de afaceri este aproape necesar. Acum, cele mai multe dintre noi înțelege acest lucru și nu, dar mai ales a se limita la formarea de 2-3 zile, în clasa (biroul). Ca urmare, angajații obișnuiți cu activități periodice vesel și nu foarte educativ, liderii cred cu fermitate despre faptul că este posibil să se organizeze o alta pentru a îmbunătăți eficiența personalului. Deși uneori suficiente pentru a limita calitatea de construcție a sistemului de formare periodică „câmp“, care poate și trebuie să organizeze propriile lor (în cele din urmă se transformă în economii semnificative pentru companie).
Ce înțelegem prin formare „teren“, și modul în care companiile ar trebui să-l practică?
Prin și mari „teren“ de formare - o formare la locul de muncă, în prezent ofițerul mediu de lucru. Termenul „domeniu“, a apărut în practica românească din domeniu, și anume domeniul de aplicare al vânzărilor active, care vor fi discutate de vânzare. „Câmp“ se referă la ceva care merge dincolo de birou și mama este o platformă pentru lupta pentru vânzările și profiturile companiei. „Câmp“ de formare este mai frecventă pentru companiile implicate în bunuri de larg consum (alimente, produse de igienă, produse chimice de uz casnic, etc.). Dar astăzi, când vânzările au început aproape cea mai mare link-ul de prioritate în procesul de afaceri, practic, orice companie (dacă nu este o întreprindere municipală), atenția personalului de competență și de instruire sa a fost mai crescut. Aproape fiecare companie a organizat biroul de vanzari sau de marketing departament, format personalul, a introdus postul de supraveghere (din nou, mai preocupate de domeniul de aplicare al bunurilor de consum).
De altfel, termenul „supraveghetor“, a venit la noi tradus ca supervizor, iar sarcina lui principală - pentru a efectua un control competent și participarea directă la activitatea angajatului, ceea ce înseamnă realizarea unor studii de teren. Mare și funcționează bine din acest punct de vedere al companiilor, formare pe teren poate dura până la 50-60% din timp managerul de vânzări linie.
Și în cazul în care vizitele pe teren comune organizate în mod regulat și în mod corect, sub forma unui rezultat cu drepturi depline de formare poate fi uimitor în toate privințele și următoarele rezultate:
1) creșterea echipei maniabilitate a angajaților, deoarece sunteți implicat în activitatea directă a angajaților,
2) transparența teritoriului, vânzările de control sporit, pentru că sunteți vedea direct situația reală,
3) creșterea competenței echipei de angajați, din moment ce Aceasta a simplificat procesul de instruire,
4) creșterea motivației angajaților și loialitatea față de companie și a capului, deoarece angajat primește o parte semnificativă a atenției persoanei,
5) crește profesionalismul managerului, ca predare, mai ales la locul de muncă imediat, te înveți singur.
Astfel, presupunem că am decis să practice în domeniul formării profesionale de companie. Ca orice învățare, domeniu de formare are propria abordare și metodologie și o serie de întrebări la care trebuie să se răspundă înainte de pas în comportamentul său. Întrebările pot include:
1) Care sunt dvs. () obiectivele și țintele companiei și Departamentul pentru perioada (luna, saptamana, an)?
2) ce nivel de competenta angajatului cu care sunteți în deplasare; vă va instrui, efectuarea de formare pe teren?
3) privind datele pe care se bazează, Apreciind activitatea angajatului (tinta pentru perioada, rezultatele excursii anterioare, rezultatele perioadei de raportare)?
4) ce am și ceea ce am nevoie să „crească“ ca un antrenor de câmp (la întrebarea cu privire la instruirea și competența șefului tehnologiei mele)?
Acum sunteți gata, să ia în considerare scopurile și obiectivele departamentului și societății pentru perioada în curs și să prezinte în „câmpul“. Este important ca dvs. de co-lucrător știa dinainte de comune de sensibilizare și de formare planificate. Deși suntem tentați uneori să se angajeze în fluxul de lucru dintr-o dată angajat și să vedem ce se va lua pentru situația. Dacă aveți intenția de a crea o atmosferă de încredere și productivă în echipă, ar trebui să fie avertizați cu privire la activitățile angajaților. La ce este bun, în cazul în care acesta este un plan de acțiune pe termen mediu (trimestru sau mai mult) pe teren de formare, care va fi cunoscut în întreaga echipa ta.
Înainte de a veni la primul client, chiar pe malul contractelor cu angajații despre accentul ai pus pe formare. Determina ceea ce va antrena (pentru acest lucru și au nevoie de un plan pe termen mediu pentru formare). În timpul check-out, putem evalua și instrui cunoștințele angajaților companiei, produsele sale, avantajele sale competitive față de alte companii (atât la nivel de produs și la nivelul serviciului). De asemenea, ne putem antrena abilitățile dumneavoastră de vânzări, în general, se poate face un accent pe orice abilitate deosebită. Pentru a face acest lucru, în calitate de manager și antrenor, avem nevoie de un formular pe care le va capta feedback-ul lor asupra performanței personalului dumneavoastră, și care va determina data viitoare asupra a ceea ce trebuie să se concentreze. Atunci tu și angajat va vedea de fapt, o schimbare calitativă a nivelului de profesionalism în situația în teritoriu.
Există un alt punct important - abordarea dvs. la formare va depinde de nivelul de competență al personalului. Puteți defini gradație condiționată de vânzare de personal profesionist, după cum urmează: 1) incepator (toate aproximativ 3 luni, vânzările de tehnologie nu este încă stabilită, se concentreze pe performanță și prioritățile chiar nepractice) 2) cunoștințe (în vârstă de 1-1,5 ani, are o tehnologie de bază, necesară pentru a crește motivația și aminti despre prioritățile, „ascuți“ anumite abilități), 3) profesioniști (de la 1,5 ani sau mai mult, ea știe în valoare de ea, știe cum să ia banii, necesită întreținere mai mult decât de formare, asistență în desfășurarea de negocieri serioase).
Tu și angajat stabilit obiective pentru ziua respectivă, care sunt specifice, măsurabile, ambițioase, dar realizabile, și, desigur, definit în timp. Domeniul de formare în acest proces. Din moment ce angajatul dvs. înțelege că acestea se vor uita la modul în care funcționează cu oameni reali pe poziții reale tine, ca un lider este important pentru a diminua stresul, pentru a sprijini său subordonat, spun regulile lucrează împreună, probabil, o glumă, spune povești amuzante din practica lui „tânăr“ .
Apropo, regulile de bază ale muncii de teren poate fi descrisă după cum urmează:
1. angajat al tau este pur si simplu ca un coleg sau stagiar, pentru prezența ta nu deranjează clientul,
2. Nu interveni în procesul de lucru, dar observa doar ceea ce se întâmplă (cu excepția cazului în care este convenit în prealabil)
3. luați orice întrebări din cursantul (după comunicarea cu clientul), să-l ajute,
4. te angajeze în scris ceea ce vezi, auzi, înțelegi.
W pălărie se referă la forma de formare pe teren, aici, de asemenea, există unele diferențe și particularități. Aceasta se referă în principal, pe durata formării. Formarea profesională poate fi realizată într-o zi de lucru complet, care vă va oferi o oportunitate de a lucra practic toate sarcinile. De asemenea, formarea poate fi organizată în dimineața și înainte de cină, ce se poate face imediat după formare în clasă, pentru „ascutit“ materialul transferat este, inclusiv rezolvă unele obiective specifice de afaceri. Ei bine, puteți începe cu cina, atunci când un angajat se află deja în procesul de lucru și va avea mai puțin stres pe implicarea în acest proces.
Dacă decideți să încercați pe rolul de antrenor câmp, urmați câteva canoane importante ale acestui eveniment:
1. Trebuie să se întruchipeze managerul de vânzări reprezentative ideale, vânzări, orice alt specialist, care a călătorit cu,
2. ați înțeles esența afacerii companiei dumneavoastră și esența situației actuale din zonele de piață în care locul de muncă,
3. contribuie la obiectivele echipei și obiectivele generale prin formare de teren,
4. Sunteți gata pentru a motiva angajații pentru a obține rezultatele dorite, sunteți în stare să-i inspire,
5. Cunoașteți standardele companiei și personalul de vânzări, în special, și transliruete instalațiile lor de formare.
Folosind toate cele de mai sus, putem face foarte sigur că practica de formare „câmp“ dă un efect foarte bun pentru tine, ca un lider, pentru echipa de vânzări, echipa și societatea în ansamblu. Desigur, domeniul tehnologiei de formare, de asemenea, trebuie să învețe să control. Și dacă o faci, se va adăuga vă înscrie ca un manager competent.