Oamenii de afaceri trebuie să fie adus la întâlnirea de ce ar trebui să întâmpine partenerul său, doresc o seară bună (ziua, în dimineața)
Managerul, ca orice alte persoane, ar trebui să înțeleagă următoarele reguli simple de salut:
Primul salut (întinde mâna pentru a se agită) omul în picioare deasupra scării sau o femeie. Când sclavul vine la capul de o strângere de mână opțional, destul de politicos să spun salut ( „bună dimineața“ sau „Bună ziua“), cu un zâmbet mic și să facă un semn abia perceptibil capul lui.
În prezent, a devenit comună strângere de mână între bărbat și femeie. Acum, strângeri de mână au devenit populare în rândul femeilor. Astfel, ei arată încrederea în sedee și poziția sa. În Europa, partenerii de afaceri dau mâna cu o femeie, ceea ce face clar că ei consideră a fi egală.
Am intrat în camera omul, indiferent de poziția sa, este obligat să prezinte mai întâi să-i salute. Participanții, de asemenea, nu trebuie să răspundă la unison, ca elevii din școală, să îndeplinească numai cei care rămân aproape de noul venit.
Deși există mai multe variante de bun venit, nu ar trebui să sune obraznic (un salut ca „Alloha!“, „Bună!“ Și astfel în mod expres interzise la locul de muncă). De asemenea, este necesar să se evite tautologie, Mesajul de întâmpinare blând răspuns ceva similar.
Atunci când întâlnirea cu un grup de străini trebuie să fie primul care să te salut și te prezinți.
Șeful trebuie să îndeplinească subordonații salut, pentru că Imposibilitatea de a face acest lucru conduce la faptul că atitudinea se înrăutățește.
Este necesar să se ia în considerare caracteristicile naționale, obiceiuri și tradiții. Este important să ne amintim că în Asia de Est și de Sud-Est, o strângere de mână nu este adecvată. Indienii au decis să se retragă, mâinile încrucișate pe piept, plecându în Japonia, ca răspuns la salut. În țările arabe, oamenii îmbrățișează reciproc.
Ele sunt irelevante în săruturile mediului de afaceri. Dar, la un banchet sau cină recepții permise.
În viața de afaceri de reprezentare este considerată a fi un factor important, care arată o persoană politicos. În eticheta de afaceri pot auto-reprezentare (spre deosebire de seculare). Prezentați pe cineva la o altă persoană - numit apoi numele complet (nume, prenume, dacă este necesar - primul nume), titlu, și organizarea în care lucrează.
În conformitate cu regulile de cunoaștere eticheta ar trebui să aibă loc în prezența unei terțe persoane, care este familiarizat cu ambele introducerea. Dar astăzi, nu neapărat prezența unei terțe persoane. Persoanele care lucrează în aceeași întreprindere, pot învăța despre a fi în același birou sau la un eveniment corporate. În scopul de a satisface nu neapărat în căutarea pentru cineva, poate merge doar în sus și să se prezinte la om.
Dacă oamenii sunt familiarizați cu tine, trebuie să vă amintiți că este necesar să se reprezinte cel mai tânăr în vârstă, mai mic în ierarhia superioară, femei bărbați etc.
În urma prezentării, de obicei, spune ceva de genul „Mă bucur să te cunosc“, un semn, un zâmbet, în general, pentru a arăta simpatia lor pentru un nou prieten.
Dacă sunteți un grup de oameni va fi suficient doar să spun salut pentru ei sau pentru a face un semn abia perceptibil. Nu este necesar să se apropie fiecare și se agită mâinile.
Fiecare companie are propriile sale reguli pentru tratamentul persoanelor (subordonați, clienți, vizitatori necunoscuți). Dar există, de asemenea, standardele generale de tratament.
Anterior, acest tratament a fost foarte frecvente ca „tovarășe“, acum se înlocuiește cu „Monsieur“. Acest tratament este utilizat cu numele, poziția, rangul. Uneori pot obține fără a se recurge, de exemplu, în cazul în care persoana pe care doriți să apeleze la tine care nu sunt familiarizați. În acest caz, ar fi mai bine să utilizați una dintre următoarele forme de tratament: „Te rog ...“ „Te rog, spune-mi ...“ „Pe ce problema. „Etc.
Nu este necesar să se vorbească în a treia persoană despre persoanele care se află în aceeași cameră cu tine.
Este de asemenea pronume importante. testamente deosebit de important joacă pronumele „tu“. Acesta este utilizat în cazurile în care are loc comunicarea cu partenerii de afaceri, atunci când este necesar să se adreseze după nume și patronimic. Atunci când partenerii de afaceri mai bune pentru a aborda colegilor în „tu“, chiar dacă au fost mult timp relații familiare și prietenie între tine. Se va sublinia faptul că respectați atât clientul și subordonații.
„Tu“ poate oamenii se pot aplica numai în cazul în care a fost menționat anterior, în cazul în care o decizie reciprocă (de a accepta oferta de a merge la „tu“).
Cum de a planta, fiecare persoană e bine să aud numele dvs., astfel încât să puteți spune ca este necesar mai des, acest lucru îl va face încredere în tine mai mult. Dar, în orice interlocutor poate fi numit pe nume. Numele de contact și patronimicul pentru a fi sigur: cel mai mare în vârstă, sef, un senior cu privire la statutul angajatului.