În conformitate cu regulile generale de politețe în primul rând a salutat:
• Inbox - în cameră.
Aceste standarde sunt, desigur, persistă în eticheta de afaceri, one-to business scope face corecțiile: Aici vârsta și sexul drept criterii pentru cineva care ar trebui să salute primul să se retragă în fundal și poziția de prim-plan.
De exemplu, un secretar (feminin) salută primul liderului său (un om), în picioare și chat lângă ușile instituțiilor de învățământ superior, studenții în primul rând pentru a saluta un rector care trece, etc. și anume în prima poziție locul: în aval de prima poziție salută mii vyshestoyasche. Cu toate acestea, pot exista abateri de la normele: de exemplu, un CEO tânăr (de sex masculin), în cazul în care este bine Boc Pete, nu ar aștepta pentru primirea de către adjunctul său pentru probleme financiare (femei), și salutați-i pen-vym, deși este mai mic rangul său oficial.
În general, este de remarcat faptul că nu există reguli stricte cu privire la cine pe cine să întâmpine mai întâi; în mod normal în practicile de afaceri de zi cu zi saluta primul cel care a văzut mai întâi celălalt - în cazul în care nu o diferență prea mult în nivelurile de grad, și vârsta.
Primirea femeie sau o persoană senior sau vozra-Stu, omul devine de obicei - acesta prevede o eticheta seculară. eticheta de afaceri și face apoi propriile amendamente: o femeie într-un cadru de afaceri și salută angajat de intrare (collab-zu) în picioare - în cazul în care intrarea este poziții mult mai mare. Aceasta este, în acest caz, indiferent cine salută - bărbat sau femeie, indiferent cine salută - un bărbat sau o femeie; Ceea ce este mai important - persoana downline întâmpină cu care vă confruntați-shestoyaschee deplasare.
Atunci când un salut cel mai bine este de a utiliza oficial tradițional „Welcome“
În cazul în care circumstanțele sunt de așa natură încât salut-voce netse celeritatea - sau prea mult distanța dintre sănătoase-yuschimisya au în picioare sau merge în jos pe hol pentru alt membru, personal, numai că are sens să facă schimb de arcuri.
Bow - aceasta nu da din cap, cap da din cap este fixat la etsya într-o stare înclinată timp de 1-2 secunde.
Bow poate fi formal, mieros politicos, disprețuitoare, rece, cald, cu respectarea deplină NYM grațios, profund.
Pe stradă personalul saluta reciproc, aceleași reguli de gestionare a-Yas, dar omul trebuie să fie ridicat shlya-poo, sau cel puțin pentru a atinge mâna. Această regulă nu se aplică Xia alte articole de acoperit capul.
Felicitare poate fi însoțită de o strângere de mână, dar observăm că, în conversațiile de zi cu zi în fiecare zi pentru a se agită mâinile unii cu alții, nu este acceptată, acest lucru se face de obicei în cazul în care collab-ki nu a mai văzut de ceva timp (de exemplu, mâinile tremurânde după un OMS-rotație de vacanță).
Scuturarea om mâini mănușă ia o femeie - nr.
Primele se întinde brațul:
• vârsta Senior - mai tineri.
Pentru cei care se pare dificil să-și amintească cine și cui primul braț protyagi-Vaeth, fac un mic indiciu: prima mână protyagi-Vaeth cel care „vine în jos“ la un partener, și unul „condescendent“, care are un statut privilegiat în societate - ea „sexul frumos“, unul mai în vârstă, sau care ocupă o poziție mai înaltă.
O strângere de mână ar trebui să fie nici prea puternic, nici prea slab. Nu poți scutura sau se agită altuia mână și strângeți-l în două cu mâinile, se întind doar degetele.
În ceea ce privește performanțele, aici, la centrul de eticheta de afaceri sunt, de asemenea, reguli de etichetă socială.
Conform eticheta de afaceri imagina cineva - înseamnă să-și dea numele, prenumele, din titlu, organizarea, în cazul în care el lucrează.
Pentru a avea dreptul oricărei persoane să-și imagineze cineva reprezentând obligat să fie familiarizați cu ambele părți.
• vârstă mai tânără - vârsta înaintată;
• având un statut mai mic de locuri de muncă - având un statut mai mare de locuri de muncă;
• un angajat - un grup de angajați.
Apelarea numele reprezintă, ar trebui să fie chemat și cui să prezinte.
În cazul în care prima persoană (compania președinte, director, conducând o întâlnire sau o ședință) ar dori să se introducă angajat nou-venit, el trebuie să o facă în felul următor: du-te la întâlnirile noului venit, ei se agită mâinile, și apoi președinte (regizor și așa mai departe.) Îi spune publicului: „Permiteți-mi să introducă. - Domnule Sergheev“ Tocmai a sosit timid prezente mâinile și se agită, și în același timp, prezenta la rândul său, numit numele lor. Din nou, atunci când primul-nu, din moment ce a prezentat deja președintele companiei. Numele ar trebui să fie pronunțat în mod clar și distinct că nu era nevoie să întreb din nou.
Introducerea, fețele familiare de același sex, aproape în OMS-cresc și poziția oficială, poate profita de forma-lirovkoy: „Uită-te, te rog, dragi colegi“, nu concentrându-se pe cine este prezentat pe cineva.
În urma prezentării, pentru confirmarea de dragoste, de obicei, dar a decis să facă schimb câteva politicos generalități-mi, sau vorbesc de scurtă durată. Inițiativa în acest caz, o femeie sau o persoană de poziții mai înalte, și anume în plus, oricine imaginat. Cu toate acestea, în cazul în care fraza, rostite cu reprezentare-lenii, sunt în mod clar „credință“ în natură, mo-Jette lor spun, iar cel care a fost reprezentat - de exemplu, nu se poate rezista exclamațiile de bucurie: „Am vrut mult timp pentru a satisface (opțiune - a vrut să fie -lennym reprezentat) cu capul de o astfel de companie respectată! "
Cu toate acestea, aș dori să atrag atenția asupra obligației de a pronunța fraza „Foarte frumos să te cunosc.“ Noile dvs. ZNA-komy liber să se gândească, „De ce, într-adevăr, o plăcere?“
O altă precizare: există momente în care reprezintă o persoană pur și simplu nu are nevoie de serviciile sale nu sunt necesare. În general, prezenta-conductive nevoie ca un garant pentru ambele părți, asigură autenticitatea datelor, integritatea, depuse la fiecare alte persoane - rolul său este determinat de regulile, venind din adâncurile secole. Dar, în lumea afacerilor de astăzi, rolul de garant poate efectua ORGA-nization în care să lucreze (sau pentru a satisface business-Merope riyatii) angajaților.
Exemplu: o întâlnire la sediul central al companiei a invitat șefii filialelor. Unii dintre ei nu sunt familiarizați unul cu celălalt. Pentru a satisface, ei nu trebuie să caute pe cineva care ar le-a introdus unul de altul - ei sunt angajați ai organizației, care acționează în acest caz, garantul. Este pur și simplu să spunem: „Noi nu suntem familiarizați cu tine, totuși, și stai timp de o oră la această întâlnire, permiteți-mi să mă prezint“ (sau, „Te superi dacă ne întâlnim?“). În continuare - schimbul de VJ cărți de acțiuni de operare.
O altă situație atipică: ați lovit o conversație cu o persoană necunoscută, și nu este un angajat, dar au ajuns la concluzia că doriți să continuați cunoștință; Ajunge și se numesc, oferă o carte de vizită.
Un alt detaliu al prezentării și iubire. Fostul-schimb BPE (la începutul secolului XX.), O femeie căsătorită a fost considerat un membru respectat al societății decât necasatorit femeie, așa că s-au căsătorit necasatorite, sa bucurat titlul și titlul de soțul ei. Această tradiție nu funcționează în societatea modernă de afaceri, a devenit caducă. necăsătorită, și, în plus, încă tânăr în vârstă, dar se va folosi Uwa-zheniem în funcție de poziția lor oficială (de exemplu, GLA-vă de companie), iar dacă ea are un soț cu anumite merite - nu contează.
Să vorbim despre titluri și titulirovanii.
Titlul reflectă poziția persoanei în societate și SLN-zhebnoy ierarhie:
1. Titlurile asociate cu poziția. - Domnule ministru, domnule președinte, domnule director, râu Dl. Tor. Se poate observa că contactele personale ale etichetei de afaceri permite utilizarea numelui și prenumele angajatului fără titlu. Cu toate acestea, în cazul în care există un eveniment de afaceri sau o comunicare de afaceri în scris, este recomandat să se folosească titlul de manipulare.
Titulirovanie officio momente expediente înainte, că, până la o persoană care are această poziție -, spre deosebire de titluri de pe-uchnyh.
2. Titlurile legate rândurile academice. grade științifice (profesor asociat) sunt atribuite pe baza documentelor corespunzătoare-ing (certificate) pentru viață, așa că de ce Titus-resturi pot fi utilizate în legătură cu constanta acestui om. De exemplu, dacă un angajat are un profesorala attes-tat, acesta poate fi accesat cu ajutorul respectiv titlul de „Herr Professor“ - indiferent de ce poziție el deține, - în contrast cu titlurile poziție definită.
Un alt „frumos“ parte titulirovaniya în lumea on-uchnom astăzi - titlul de „Profesor asociat Sir“ nu se aplică, în cazul în care titlul științific patru Lovek de „profesor asociat“, în legătură cu acesta, se obișnuiește să se folosească titlul de „Herr profesor“.
3. titluri frivole. care se aplică membrilor familiei regale (regele, printesa), în ceea ce privește persoanele implicate în gestionarea țării sau a prezentat, yuschim în alte țări, prin punerea în aplicare a funcțiilor de serviciu diplomației-cal (prim-ministru, ministru, ambasador). Notă ML-Naco, că utilizarea titlurilor kurtuaznyh în legătură cu grupurile de persoane menționate nu este necesară, și într-un anumit-toryh țări, aceste titluri nu sunt utilizate în general.
Conservate și sunt în prezent în uz • drone frivole, care fac parte din ierarhia Bisericii Romane Kato scheskoy (Sanctitate, Eminență).
Un alt titlu curtenească a ajuns la noi din cele mai vechi timpuri, din momentul primelor studiouri înscriși în universități, formarea profesorilor lor - magnetsitsy. Acest lucru este indicat de titlul primei persoane a unei instituții de învățământ superior - rector. Acest titlu este utilizat cu privire la circumstanțele cele mai solemne. Titlurile vă ajută să arate respect față de cei pe care tituliruyut și bune maniere de care tituliruet. Cu toate acestea, titulirovanie excesivă spune doar despre maniere proaste, și dorința de a arăta servilism, lingușirea nu este printre cele mai bune trăsături de personalitate. În cazul în care contactul personal subordonat-1ny aproape în fiecare frază folosește titlul de „dl di munți“, poate părea ca un „provincialism“ - în cel mai rău sens al cuvântului - și, în orice caz - ca lipsa de citire bună.
Dar o valoare moderată și, uneori, chiar titulirovanie beneficii samotitulirovanie, informarea celor prezenți în persoană „bate cu privire la prezența drepturilor persoanei la un anumit titlu. Aici este un exemplu adecvat pentru samotitulirovaniya. Să presupunem că rectorul unui secretar universitar apeland John-I. Rectorul, după ascultarea mesajul secretarului, nu are nici cea mai mică idee de ce întrebări pot fi pentru dl Johnson la el, rector. Dar, în cazul în care apelantul se numește „OVOR Genri Dzhonson, profesor la Michigan State University“ - rectorul devine imediat clar că gama de interese ale apelantului să-l, rectorul, este cel mai probabil în sfera profesională. Aici, după cum vom vedea, samotitulirovanie și auto-reprezentare este foarte aproape.
Când contactele de afaceri de zi cu zi, mai ales dacă acestea sunt aproximativ egale cu nivelul capacității oficiale, titlurile sunt de obicei omise, iar șeful departamentului sau rândul său, directorul de nume și patronimicul - fără a adăuga un titlu.
Interesant este următoarea cerință de eticheta de afaceri moderne: Dacă o femeie de afaceri sa căsătorit și a schimbat numele în numele soțului ei, ea ar trebui să trimită o scrisoare de Uwe-ficarea partenerilor săi de afaceri, indicând faptul că este acum să fie să-l ocupe, ca care trebuie utilizat în titlu.
4. titulirovanie Anonymous - este utilizarea titlului, fără denumire oficială, de cercetare și așa mai departe. statut.
Acum este acceptat să utilizeze următoarele titluri anonime:
• Germania - "Herr", "Frau";
• În Marea Britanie și în alte țări vorbitoare de limbă engleză - „Mr.“, „doamna“, „d-na“;
• în Franța și în alte țări francofone - „Monsieur“, „Mademoiselle“, „Madame“.
Putem bun venit doar o revenire la tradiție. După un titulirovanie anonim folosit între străini complete pentru fiecare alte persoane - să-și exprime reciproc Uwa-zheny, stabilirea de contacte prietenos, prietenos, chiar dacă acestea sunt trecătoare.
În general, folosind titluri, inclusiv anonim, ar trebui să adere la media de aur: a titulirovaniya lipsa, și utilizarea excesivă a titlurilor încă nedorite și nu este, este o demonstrație de bune maniere.
Întrebări pentru discuții la tema 3
1. Ce criterii distinge prioritățile în semn de salut și prezentarea muncii în viața de afaceri modern?
2. Măsura în care civilă generală (laic) definește eticheta ceremonia de prezentare și primitoare într-un cadru de afaceri?
3. Ce factori, în plus față de normele civile generale ale etichetei, influența-se în procesul de bun venit, prezentarea și titulirovaniya în viața de afaceri-Prac tic?
4. Care sunt principalele dificultăți în titulirovanii anonim în afaceri românesc?
5. Care sunt principalele principii ale unui anonim titulirovaniya, Prac-tikuemye în afaceri?
6. Selectați tendința de schimbări în cadrul procedurii curente la-sponds, prezentarea și titulirovaniya.
7. Formulați sugestiile dvs. pentru punerea în aplicare a principiului de referință obligatoriu la o viață anonimă de afaceri condiții titulirovaniya Yam în România.