Angajații de pe un picior de egalitate cu contact Nogin cu superiorii. branch manager Aleksandra Dmitrievna Kuzmina a participat activ la Departamentul tocmai a format, și din moment ce a fost noul șef al departamentului și personalul acceptat cu recunoștință ajutor și manager de consiliere.
Nu a fost nici o îndoială că acțiunile sale ghidate doresc cele mai bune pentru a rezolva problemele, deoarece cea mai mare parte umăr a lucrării, dar opinia subordonatilor cu privire la această problemă nu au fost luate în considerare. A fost un preludiu la conflict. După expirarea unui termen de ceva timp de la formarea personalului departamentului în cele din urmă confortabil cu îndatoririle lor, ei au pătruns în esența funcțiilor executabile și nu mai sunt necesare atât de multă atenție la munca lor din partea manualului, care discută doar unice, probleme foarte complexe și prezentate rapoarte de progres.
Kuzmina în virtutea angajării lor nu putea ști toate complicațiile funcționării departamentului și metodele de lucru și să fie conștienți de toate problemele. După ce eroarea a fost observat de către noul ei angajat al acestui departament, este foarte gravă, din care șeful departamentului Nogin Mihail Valerevich, desigur, cunoscut și păstrat situația sub control, dar nu a decis să aducă la cunoștința superiorilor săi.
Cu acest caz, relația sa schimbat dramatic. Toate forțele lui Alexandru D. a dat un control al departamentului. Ea a intervenit în mod activ în lucrare, de multe ori dând ordine de a ocoli Nogina și, uneori, complet contrar instrucțiunilor sale, care-l pune într-o poziție foarte dificilă în fața subordonații și colegii din ramura. Cazurile de Mikhail V. apel „pe covor“. vizite de birou, care a găzduit departamentul, a devenit aproape un ritual. Nu are abilitățile potrivite de comunicare cu clienții, ea începe o conversație cu oamenii de intrare, care sunt în prezent lucrează la personalul, care au cauzat, în primul rând, nemulțumirea lucrătorilor din cauza eșecului de locuri de muncă, dar uneori au condus la scandaluri foarte grave vizitatori de după cum am menționat deja, omul a fost incontinent, uneori, dur și familiar, absolut nu asculta interlocutorul. A venit uneori la absurd că, în absența oricărui director, a trecut peste documentele pe masa, unele dus la biroul său, o parte mutat dintr-un loc în altul, fără a considera necesar ca acest lucru să avertizeze lucrătorilor, aducerea celor în jos înghesuit, încercând să găsească hârtie.
Break departe de procesul în sine sau dintr-o dată s-au grabit la „ajutor“, doar mai confuze decât altele, și în cele din urmă a încetat să funcționeze.
Manipularea este cu explicații cu privire la orice probleme transformat într-o tortură pură. În loc de conversație constructivă a avut loc numai îmbărbătare constantă pentru neglijență și incapacitatea de a lucra, spun ei, „cum ar putea să-mi cu astfel de fleacuri apel, trebuie să știe“, și, în același timp, este necesar să prezinte un raport cu privire la toate dificultățile din departament.
Și de multe ori efectuate raspekanie în prezența membrilor personalului de la alte departamente, și într-un mod total nepotrivit. Pentru a-și apăra într-un fel dreptul la libertate și independență de acțiune, și ei încearcă să atragă atenția asupra Nogin Kuzmina că munca pe care o știu cum, și atât de puternic atenția prea, dar nimic nu a avut nici un efect.
Desigur, astfel de acțiuni ale directorului nu ar putea avea consecințe negative. Angajații au lucrat într-o stare constantă de stres ca stresul în curs de desfășurare „sub capotă Müller“ și se confruntă cu frustrare din cauza lipsei de informații și instrucțiuni contradictorii cazuri aduse de mai sus. Ca urmare, ei au încercat să reducă la minimum orice contact cu directorul, ascunde situația, și chiar semnătura pe documentele au început să poarte la adjunctul ei, și nu la ea. înrăutățit dramatic relațiile dintre Aleksandroy Dmitrievnoy și Nogin, până la decizia sa de a demisiona.
Nu este cel mai bun, au fost printre personalul cu resentimentele ei acumulat și sentiment de nedreptate. Atmosfera a fost foarte tensionată, oamenii arunca doar în sus mâinile lor, trupa a început să lucreze mult mai rău decât atât, desigur, nu le adăuga la încrederea directorului. Conflictul este încă în curs de desfășurare, iar angajații nu văd o cale de ieșire din ea.