Etiquette, îmbrăcate în forme concrete de la punctul comportament TION la unitatea celor două laturi ale sale: etic și estetic. Prima parte - este o expresie a normei morale: prevenire, respect, protecție, etc. Cea de a doua parte - estetică - dă mărturie despre frumusețea, eleganța comportamentului. Iată câteva sfaturi și trucuri.
Se poate spune cu calm „Bună ziua“, da din cap si treci pe langa. Dar este mai bine să se facă altfel -. Pentru a spune, de exemplu, u Bună ziua, Ivan Aleksandrovich, „zâmbet cald la el și să rămână timp de câteva secunde Acest salut scrierii de mână-Vaeth sentimentele bune pentru acest om, el va înțelege că aprecia, și sunetul propriei lor nume - o plăcută mi-pentru lodiya orice persoană.
Tratament fără nume - apel oficial: fie subordonat sau sef, un vecin pe palier, sau de călătorie pentru transportul public. Referință după nume, sau chiar mai bine - după nume și patronimic - o referire la o persoană. Spunând numele, subliniem demnitatea umană, demonstrând locație cu pace tensiune. Acest salut spune despre cultura umană. Finite-dar oamenii nu se nasc cu aceste calități. Aceste calități sunt aduse în sus, și apoi să se obișnuiască. Cele începe mai devreme Xia o astfel de educație, cu atât mai bine: în curând va deveni un obicei. OSO cial dificil, având în vedere formarea unor obiceiuri bune INTEL ligenta prima generație de oameni de afaceri, așa cum ai cea mai mare parte trece prin încercare și eroare. Nu e de mirare englezii spun, să fie un domn, trebuie să aibă o familie de trei grade universitare: bunicul, tatăl și fiul.
Dar, în plus față de regulile de comportament civilizat, există, de asemenea, o etichetă profesională. Nu a fost întotdeauna și va rămâne la uzură, care oferă cea mai mare eficiență în îndeplinirea funcțiilor profesionale. Participanții la orice interacțiune este întotdeauna încearcă să păstreze cea mai mare a unei forme optime de interacțiune și reguli de conduită. De exemplu, în organizarea de la incepator va necesita respectarea neukos-ționale cu normele stabilite și de comunicare de afaceri dovedite, deoarece acestea facilitează îndeplinirea funcțiilor profesionale, care contribuie la atingerea obiectivelor. Într-un fel sau o altă echipă, un grup de muncitori, co-ciupituri, oamenii de afaceri există anumite tradiții care-a lungul timpului au forța de moralitate și eticheta fac din acest grup de comunitate.
În practică de afaceri există întotdeauna un fel de situații-tabără Dard, care nu pot fi evitate. Pentru aceste B tuatsy și să dezvolte forme și reguli de conduită. Acest set de reguli și eticheta de comunicare de afaceri. relație de afaceri Etiquette este determinată, în special, ca un set de reguli de comportament TION într-o afacere care se află în afara comunicării caz Vågå.
Eticheta de afaceri - rezultatul unei reguli de selecție lungi și cele mai potrivite forme de comportament care contribuie la succesul Valo în relațiile de afaceri.
Condiții de etichetă verbală
Cultura comportamentului în comunicarea de afaceri este de neconceput fără co-respectarea regulilor de verbale (verbal, verbal) a etichetei asociate cu formele și modalitățile de vorbire, vocabular, adică cu toate stilul de exprimare adoptat în gama de comunicare de oameni de afaceri-O.
Verbală (verbală, verbală) eticheta de afaceri de comunicare implică utilizarea diferitelor tehnici psihologice. Unul dintre ei - "Formula stroking" Acest tip de impuls verbal: „Mult noroc pentru tine“, „Vă doresc succes,“ celebra fraza:
„Big navă - mare de scufundări“, „Nu puf, nici un stilou!“ etc. vorbit cu diferite nuanțe. Pe scară largă prima nyayutsya astfel de discurs marchează locația ca „Salute“, „Nici o problemă“, „0'key“ etc.
Dar ar trebui să evităm astfel de dorințe, evident, sarcastice ca „gambele poymati lupul cel rău.“
În discursul eticheta oamenii de afaceri sunt complimente importante - cuvinte frumoase care exprimă aprobarea, polo evaluare zhitelnuyu a afacerii, subliniind gustul în haine, aspect, echilibru acționează birouri, inegalitate, și anume evaluarea partener de afaceri minte.
Eticheta de afaceri prevede respectarea strictă a regulilor de conduită în timpul negocierilor țării - partener Busi-su. Reguli de comunicare între oameni asociate cu imaginea și stilul de viață, obiceiurile naționale și traditsiyami.Vse este rezultatul a secole de experiență de viață, de viață anterioară odihnă-tiile ale unui popor. Oricare ar fi tradiția, comportamentul stră-Vila - ei trebuie să efectueze, desigur, dacă doriți să reușească. Este deosebit de adevărat proverb, „Într-o mănăstire ciudată cu reglementările sale nu merg.“ De multe ori este necesar să se respecte toate regulile, chiar dacă acestea nu sunt pe placul dumneavoastră. interesele de afaceri înainte de gusturile și preferințele.
Eticheta de afaceri necesită un comportament special în comunicarea cu cus-cients. În fiecare formă de servicii oferite clienților, există subtilități în comportamentul lor profesional. Dar trebuie să ne amintim întotdeauna că definește relația cu clienții este principiul de bază: clientul - cel mai scump și căutat în biroul dumneavoastră (produs, companie). În cazul în care clienții sunt multe, de obicei, dar încearcă să servească în primul rând femeile și Presto-relyh. Dar, în orice caz, de lucru cu clienții trebuie să fie ho-Roshim psiholog.
De asemenea, este important să se respecte anumite reguli referitoare la rochie și aspectul. Costumul Trendy destul de neobyaza-Thelen. Este important ca el a fost în stare bună, nu atarna un sac, și pantaloni nu ar trebui să semene cu un acordeon vechi gras. Dar costumul ar trebui să fie în locul și timpul. În cazul în care negocierile cu partenerii asignate costum lumina costum de zi. Pantaloni si jacheta pot fi diferite culori. Dar, în cazul în care negocierile merg seara, costumul ar trebui să fie cămașă de culoare închisă - întotdeauna proaspete, călcat, o cravată - no-conductoare, strigând pantofi - spălarea. chelove-ka de afaceri elegant definesc cămașă, cravată și pantofi, mai degrabă decât numărul de costume, care a adus cu el.
Pentru a călători în străinătate este suficient pentru a avea trei seturi de haine: costume de culoare închisă și luminoase, jacheta decente și porcii ter plimbări. În cazul în care traseul călătoriei dvs. trece prin țările din Est, apoi amintiți-vă că femeile nu ar trebui să poarte pantaloni, acestea nu ar trebui să apară pe stradă, în locuri publice, fără ciorapi sau colanti (în special în țările în care profesa-ing Islam), și bărbați în legături luminoase.
Trebuie amintit că nu există nici o relație de afaceri detalii. Pentru eticheta de afaceri înseamnă mult. Îmbrăcăminte, antreprenori de comportament, manageri - acest lucru este acțiunile sale de funcționare V-card. Despre oaspeții încep să conceptualizeze în prealabil prin colectarea de informații despre el. Sursele de informare este comportamentul unui om de afaceri care călătoresc la o întâlnire de afaceri, comportamentul hotelului, în timpul ședinței în sine.