Raportează acest operator poate fi în următoarele cazuri:
Cum pot plânge de Beeline
centre de servicii specializate
Faceți o plângere în două exemplare, și contactați cel mai apropiat birou al operatorului. Asigurați-vă că angajații au înregistrat cererea. Al doilea exemplar a pus, în mod necesar numărul de intrare sau o altă marcă de pe chitanța (de exemplu, „primit“, titlu, numele, data).
Se plâng cu privire la comportamentul incorect al angajatului în ceea ce privește centrul de vânzare sau de servicii pentru clienți de lucru, puteți utiliza cartea de reclamații și sugestii. Sub curent zakonodatelstvuRumyniyaona ar trebui să fie în fiecare magazin și va fi furnizate la cerere.
- Utilizați „Intreaba“ în colțul din dreapta sus, puteți verifica ratele și să învețe despre serviciile conectate, dezactivați inutile. Întrebările vor fi responsabil de robot „inteligent“ - consultant mobil.
- C, folosind serviciul „Contul meu“ - aici abonatul poate verifica serviciile conexe, tarife, comanda o declarație detaliată a contului, sau pentru a depune o plângere.
- Completati formularul de feedback.
- 8 (800) 700 0611, 0611 - pentru apeluri mobile;
- +7 495 7972727 - pentru apeluri în roaming internațional (cu numărul de apeluri „Beeline“ sunt gratuite).
Plângerea privind alocarea, returnarea fondurilor în conturile aparțin raporturile de drept civil și reglementată de Codul civil. În conformitate cu art. 11 GKRumyniyazaschitu aceste drepturi se instanță.
Fișier o plângere pe site-ul oficial al Beeline
Fișier o plângere la Beeline în Roskomnadzor
Serviciul federal de supraveghere a comunicațiilor, tehnologiei informației și a comunicațiilor în masă (Roskomnadzor) examinează plângerile numai cu privire la calitatea de acoperire și de comunicații, diferența reală și a declarat în viteza contractului de Internet, blocarea paginilor ilegale. Plângerile cu privire la calitatea serviciilor, litigiile financiare nu intră în competența organizației.
Cum se depune o plângere împotriva Beeline Roskomnadzor:
109074, g.Buharest, etc Kitaygorodsky. D.7, p.2.
Fișier o plângere la Serviciul federal privind Beeline
CPS primește plângeri cu privire la calitatea serviciilor, impunerea de servicii suplimentare, de debit ilegale.
Lane Vadkovsky. d. 18, pp. 5.7, 1 etaj. Recepția privind protecția drepturilor consumatorilor se desfășoară în zilele de miercuri de la 13:00 până la 16:00
Fișier o plângere la Beeline în OZPP
Dacă nu sunteți mulțumit de rezultatul plângerii, puteți cere ajutor în OZPP regionale. Avocați organizațiile sociale oferă servicii de consultanță pentru a proteja drepturile persoanelor fizice și juridice privind achiziționarea de bunuri și servicii.
Depune o plângere la „Beeline“ în OZPP poate:
- De luni până vineri de la 10:00 la 20:00;
- Sâmbătă: 10:00 la 17:00.
Cum de a scrie o plângere la Beeline
Înainte de a elabora textul revendicărilor se referă la contract. Reclamație Biline pot fi scrise de mână în formă liberă sau dactilografiat imprimate.
Bucata de reclamații scris Beeline
Condiții de luarea în considerare a unei plângeri oficiale
Termenii elementului plângere identificat. 12 din Legea federală „Cu privire la ordinea de examinare a cetățenilor“, potrivit căruia:
O cerere scrisă primită de către agenția de stat, organismul guvernamental local sau oficial, în conformitate cu competența lor, sunt considerate în termen de 30 de zile de la data înregistrării cererii scrise.
Cererea este înregistrat la furnizorul de servicii cel târziu în ziua lucrătoare de la data primirii acesteia. în termen de treizeci de zile de la data comunicării de înregistrare creanțelor operatorul este obligat să-l ia în considerare și să informeze cu privire la rezultatele examinării persoanei care prezintă cererea.
La respingerea totală sau parțială a creanței, precum și încălcarea termenilor de răspunsul ei pot da în judecată.
Poate v-ar fi interesat:
În conformitate cu „Regulamentul privind districtul administrativ al prefecturii Moscova“, aprobat prin Rezoluția № 157-PP din ...
Plângere la o autoritate mai mare - un document conceput pentru a proteja interesele cetățenilor în ...
În caz de dezacord cu decizia participantului proces are dreptul de a face apel împotriva ei ...