În conformitate cu art. 17 ZakonaRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ și partea 1 a articolului 11 din drepturile consumatorilor civile kodeksaRumyniyazaschita prin intermediul instanțelor.
Autoritățile publice și asociațiile de consumatori au dreptul de a solicita instanței pentru protecția nu numai consumatorul individual, ci și în interesul unui cerc nesigur de consumatori.
Curtea va iniția un caz civil în extrasul dvs. de cerere sau cu privire la aplicarea organizației la care ați aplicat pentru protecția drepturilor lor. Orice cetățean poate solicita instanței pentru protecția drepturilor încălcate sau contestate, libertățile și interesele legitime, în conformitate cu legislația privind procedura civilă (ch.1st.3 PCC RF).
Care este procedura?
Declarația de cerere depusă la instanță, în scris, în conformitate cu art. 131 GPKRumyniyav trebuie specificat:
- numele instanței la care se depune o cerere;
- numele complet, prenumele, patronimicul, locul de reședință;
-numele inculpatului, adică vânzătorul (interpret, producător) de mărfuri (lucrări, servicii), care, în opinia dumneavoastră, a încălcat drepturile dumneavoastră, locul său de reședință, în cazul în care acesta este un întreprinzător individual, sau de locație, în cazul în care acesta este o persoană juridică;
- declarație de circumstanțele în care invocate cererile lor, precum și elementele de probă, aceste împrejurări (cu alte cuvinte, specificați atunci când, în cazul în care, la ce preț ați cumpărat produsul sau a încheiat un contract de servicii, ce documente se confirmă (de mărfuri sau în numerar cecuri , chitanțe, etc.), care pretinde că aveți (bunuri găsite cu deficiențe, în care primiți informații incorecte cu privire la un produs (serviciu), a încălcat ceea ce privește performanța de lucrări, servicii), o proprietate și daune morale pentru tine, atunci când acest lucru a fost făcut, când și ce pretinde sunteți respondent și orice răspuns primit);
- cerințele dumneavoastră, puteți produce atunci când primesc informații despre produs inadecvate, achiziționarea de bunuri cu defecte, încălcarea efectuarea lucrărilor (servicii) calendarul, atunci când deficiențele de lucrări (servicii) pe baza Legii „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“;
- prețul creanței, în cazul în care urmează să fie evaluate, și anume cantitatea de cerințele dumneavoastră, vă puteți exprima (rambursa prețul de achiziție, valoarea sancțiunii, valoarea daunelor materiale și morale) în termeni monetari;
- Lista documentelor anexate cererii.
Cererea trebuie să fie semnată de solicitant sau de reprezentantul său. Declarația conform revendicării ați furnizat o copie a instanței pentru pârât.
Art. 1099 Art kodeksaRumyniyai civil. 15 ZakonaRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor prevede compensarea prejudiciului moral cauzat consumatorului ca urmare a încălcării producătorului (interpret, vanzator) din drepturile sale în conformitate cu legile Federației Ruse și a actelor legislative care reglementează relațiile în domeniul protecției consumatorilor. Valoarea compensației pentru prejudiciul moral este determinată de instanța de judecată și nu depinde de mărimea compensației pagube materiale.
prejudiciul moral (suferințe fizice sau morale) pot fi cauzate de acțiunile cetățenilor, încălcarea drepturilor sale personale nepatrimoniale sau încalcă alte beneficii sale intangibile. La stabilirea compensației pentru daune morale instanța ia în considerare gradul de vinovăție al autorului infracțiunii, gradul de suferință fizică și morală, legate de caracteristicile individuale ale consumatorilor care au suferit un prejudiciu (art. 151 din Codul civil).
Rezultă că problema de prejudiciu moral poate merge numai în cazul în care au existat suferințe fizice și psihice a cetățeanului. Instanța este obligată să dovedească existența atât un consumator de suferințe fizice sau psihice, precum și acte de încălcare a drepturilor sale personale nepatrimoniale sau încalcă alte beneficii sale intangibile.
În practică, acest lucru poate fi mărturia unui examen medical, un extras din istoricul medical și alte documente.
Consumatorii Alți reclamanți în cadrul procedurii referitoare la încălcarea drepturilor consumatorilor, sunt scutite de la plata taxei de stat, în conformitate cu zakonodatelstvomRumyniyanalogah și taxele (art. 17 alin. 3 ZakonaRumyniya «Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor»).
de CR Rospotrebnadzor experți pot solicita instanței pentru a proteja drepturile, libertățile și interesele legitime ale consumatorilor, la cererea acestora sau pentru a proteja drepturile, libertățile și interesele legitime ale unui număr nedeterminat de consumatori (articolele 40, 46 ZakonaRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ Art. 46 din Codul de procedură civilă).
În cazurile prevăzute de lege federală, experți în Republica Cehă Rospotrebnadzor înainte de decizia primei instanțe va intra în această chestiune din proprie inițiativă, la inițiativa instanței sau la inițiativa persoanelor implicate în acest caz, pentru a da un aviz cu privire la caz pentru punerea în aplicare a sarcinilor lor și proteja drepturile, libertățile și interesele legale ale consumatorilor (art. 47 din Codul de procedură civilă).