Potrivit Civil kodeksuRumyniyapredusmatrivaet unsprezece moduri de a proteja drepturile cetățenilor atunci când acestea sunt încălcate de către terțe părți.
Drepturile civile sunt protejate prin:
restabili situația care a existat înainte de încălcarea drepturilor și suprimarea actelor care încalcă dreptul sau care amenință să-l încalce;
Recunoașterea tranzacție contestată nevalabile și aplicarea consecințelor anularea acesteia, aplicarea consecințelor nulității unei tranzacții nule;
invalidarea unui act al unei autorități publice sau autorități locale;
de atribuire la executarea sarcinilor în natură;
prejudiciul moral;
încetarea sau modificarea raporturilor juridice;
nefolosirea actului instanță a unui organ de stat sau de auto-guvernare locală, contrar legii;
Comparativ cu lista GK 1964 a metodelor de mai sus s-a extins în mod semnificativ, deși au existat doar două inovații: pentru prima dată la autoapărarea nivel legislativ fix al drepturilor civile și daune morale. Nu există nici o îndoială că introducerea unor noi modalități de a proteja drepturile cetățenilor și detalierea vechi au fost cauzate de întoarcere în fața statului cetățenilor săi de la valori de masă pentru individualistă, având în centrul său drepturile, libertățile și interesele individului.
În prezent, cetățenii au o șansă reală de a-și apăra drepturile în instanță și în afara instanței. Consumatorii au dreptul de a alege atât forma, cât și de modul particular de protecție, bazată numai pe eficiența convingere internă și corectitudinea alegerii. În ceea ce privește acest domeniu, următoarele metode de drept civil de protecție: drept de auto-apărare, repararea daunelor, recuperarea daunelor, repararea prejudiciului moral, modificarea sau încetarea raportului juridic. Fiecare dintre aceste metode a fost utilizată cu succes în punerea în aplicare a protecției consumatorilor, după cum reiese din jurisprudența și practica organizațiilor publice și a autorităților locale (în continuare - ASM). Mai ales modul de protecție a consumatorilor este faptul că, în orice situație în care pot fi utilizate individual sau în ansamblu.
Referindu-se la o astfel de metodă de protejare a drepturilor în calitate de auto-apărare. Deoarece încălcarea de către drepturile de vânzător (interpret) consumatorilor în domeniul comerțului și serviciilor înainte de ultima întrebare pentru a alege forma de protecție. Un cetățean are dreptul de a merge în instanță (articolul 11 din Codul civil, articolul 17 din lege) sau în mod independent, pentru a proteja drepturile lor (articolul 14 din Codul civil).
Eu cred că în acest caz, de preferință, cea de a doua înțelegere a „auto-apărare“, ca modalitate civilă-legală pentru a proteja drepturile consumatorilor, deoarece este în raporturile juridice de consum este deosebit de pronunțată în același timp comiterea acțiunilor de fapt și de drept care vizează protecția drepturilor de proprietate și a intereselor consumatorilor.
Metoda de auto-apărare a drepturilor civile - este o acțiune sau un sistem de acțiuni pentru protecția drepturilor civile să fie luate de către un autorizat prin lege sau contract de persoană, fără a se recurge la starea corespunzătoare sau a altor autorități de aplicare a legii <*>. Selectați metoda de auto-apărare depinde de natura încălcării și consecințele dăunătoare care au apărut ca urmare a acestei încălcări. Legea stabilește modalități specifice pentru a proteja drepturile încălcate, care pot fi pe cont propriu, în cadrul auto-apărare, care urmează să fie puse în aplicare de către persoana autorizată, fără a recurge la autoritățile relevante (de modificare sau încetare a raporturilor juridice, despăgubiri pentru daune, recuperarea daunelor).
Toate acestea sprijină concluzia că, în prezent, datorită protecției specifice a drepturilor consumatorilor, conceptul de „auto-apărare“ include nu numai comiterea acțiunilor de fapt și juridice de către persoana autorizată, dar, de asemenea, acțiunile agențiilor specializate, apărarea drepturilor și intereselor consumatorului.
Încetare sau schimbare într-o relație ca o modalitate de a proteja drepturile civile și a intereselor protejate prin lege în domeniul protecției consumatorilor se aplică în majoritatea cazurilor în relația, „vânzătorul - cumpărător“ în caz de conflict cu calitatea mărfurilor. Încetare sau schimbare în relația juridică se aplică în cazul stabilirii probelor juridice a faptului că o relație juridică sa schimbat sau sa încheiat.
Cea mai recentă revizuire a articolului 18 se deschide înainte de a consumatorului posibilitatea de alegere a acestora solicita vânzătorului:
1. înlocuirea bunurilor de aceeași marcă (același model, și articolul (sau));
2. Înlocuirea aceluiași produs de un alt brand (model articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție
3. Pentru a solicita o reducere proporțională a prețului de achiziție;
4. solicită eliminarea gratuită imediată a defectelor de bunuri sau rambursarea pe corectarea acestora de către consumator sau de o parte terță;
În acest caz, consumatorul are dreptul de a cere compensarea integrală pentru daunele cauzate acestuia, ca urmare a vânzării de bunuri de o calitate necorespunzătoare. Pierderile sunt rambursate în termenele stabilite de prezenta lege pentru a îndeplini cerințele relevante ale consumatorului.
În domeniul serviciilor (lucrări) dreptul de a face cereri cu privire la modificarea sau încetarea raporturilor juridice cu producătorul (executor) consumatorul primește, în cazul existenței unor deficiențe în activitatea efectuate sau a serviciilor prestate (articolul 29 din Legea), iar în caz de încălcare a termenilor de punerea sa în aplicare ( articolul 28 din Legea).
Structura tradițională a pierderilor așa cum este stabilit în Codul civil, compensare implică două tipuri de pierderi: daune reale și profiturile pierdute (paragraful 2 al articolului 15 din Codul civil).
Una dintre părți în raporturile reglementate de prezenta lege, este o lege a consumatorului definește consumatorul ca un cetățean care are intenția de a cumpăra sau de ordine sau care ordinele, achiziționează sau utilizează bunuri (lucrări, servicii) exclusiv în scopuri personale, de familie, de uz casnic și alte nevoi care nu sunt legate cu activități de afaceri.
În conformitate cu articolul 2 GKRumyniyapotrebitelyami considerat nu numai cetățenii din România, ci și cetățenii străini și apatrizi.
Includerea conceptului de consumatori cetățean care încă mai au intenția de a cumpăra un produs sau un serviciu de a rezerva, este esențială pentru realizarea dreptului lor de a examina mărfurile, obține informații despre produs și condițiile sale de vânzare și de fabricație, etc.
În același timp, în conformitate cu Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ este un cetățean numai în cazul în care consumatorul atunci când achiziționează bunuri (lucrări, servicii) este destinat uzului casnic. Conceptul de „uz casnic“ acoperă o gamă foarte largă de relații cu participarea cetățenilor, și, prin urmare, relațiile cu participarea cetățenilor sunt reglementate prin lege doar atunci când bunurile (lucrări, servicii) achiziționate pentru uz personal, non-profit.
Cu toate acestea, o cerere de daune-interese și o penalizare (ca, într-adevăr, și modificarea sau încetarea relației) pe bază de voluntariat, fără ajutorul OAC și organizații comunitare rar întâlnit, forțând utilizatorul să meargă la tribunal. În acest sens, observăm mai mult decât o dată în literatura științifică, propunerea de a introduce o procedură obligatorie de soluționare a litigiilor de pre-proces în domeniul protecției consumatorilor. Metoda Într-adevăr, piața pentru produse și servicii este utilizat pe scară largă pentru tratamentul inițial către vânzător (interpret), și apoi, în caz de eșec de soluționare voluntară a conflictului - la instanța de judecată. În plus, GKRumyniya (st.483) obligă cumpărătorul să notifice vânzătorului cu privire la executarea necorespunzătoare a contractului. Practica de OBC-uri și ONG-uri din acest domeniu arată că în 100% din cazuri, consumatorul trebuie să primească o recomandare puternică pentru a contacta inițial vânzător (executor) o cerere scrisă, și numai atunci, când negarea a creanțelor sau absența unui răspuns - în instanța de judecată. O astfel de recomandare se bazează pe baza următoare: o cerere de despăgubiri, daune-interese de către instanța de judecată poate fi îndeplinită în cazul în care se constată că neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a unei obligații și compensarea prejudiciului moral - dacă vina antreprenor. În instanță, demonstrează că tratamentul consumatorului către vânzător (executor) cu privire la modificarea sau încetarea raporturilor juridice, compensarea pentru daune, o penalizare și nemulțumire în mod voluntar de cererea acesteia din urmă, bazată exclusiv pe mărturia, este dificil. Părțile trebuie să prezinte Curții elementele necesare pentru ca o anchetă cuprinzătoare, completă și obiectivă a circumstanțelor cauzei. În plus, instanța a acordat dreptul de a percepe o penalizare la bugetul federal, în valoare de prețul cererii, în cazul în care se stabilește că cererile consumatorului nu au fost îndeplinite în mod voluntar. Prin urmare, prezentarea unei cereri scrise către vânzător (interpret, producător) înainte de proces va permite utilizatorului să specifice cerințele lor și să notifice către vânzător (artist, producător) eventualele consecințe negative, pentru a fixa începutul perioadei pentru a îndeplini cerințele relevante ale consumatorului (articolul 22), precum și pentru a confirma vânzător de vin (artist, producător), pentru omisiunea de a îndeplini cerințele procedurii voluntare care vor indica drept n consumatorului daune morale în instanță.
prejudiciu moral ca o modalitate de a proteja drepturile consumatorilor se realizează în instanță, în conformitate cu st.151 Codul civil, articolul 15 din Legea compensației monetare se stabilește în mod exclusiv de către instanța de judecată. Legislația externă dimensiunea de prejudiciu moral care urmează să fie compensate, fără limite și se bazează pe personalitatea victimei, poziție mentală și financiară. Mărimea prejudiciului moral de legea română depinde de natura suferinței morale și fizice cauzate consumatorului de vina infractorului (articolul 15 din lege) și se rambursează sub rezerva cerințelor rezonabilității și corectitudine (p.2 st.1101 Codul civil).