Comunicarea este văzută ca un proces-un singur sens. În acest model, nu există nici site-ul de feedback.
Comunicarea a introdus ca element de feedback de interacțiune. (Figura 2)
cifrat
mesaj
_______ ________ receptor al canalului sursă
comunicații decriptate
mesaj
cifrat
mesaj
_______ _________ sursă canal receptor
comunicare decriptate
mesaj
Comunicarea ca proces. Cea mai importantă diferență constă în faptul că procesul de comunicare nu mai este privit ca un liniar sau circular. Esența modelului de comunicare ca un proces este că oamenii la un moment dat și a acționat în rolul ei și sursa de informare și de destinație. (Fig. 3)
internă internă
informații
canal
sursa sursei orale orale
Mesaje receptor de sunet al destinatarului mesajului
canal
internă internă
informații
comunicare intrapersonala. Este de comunicare care are loc în cadrul individuale. Acesta este modul în care un individ spune el însuși. El este atât trimiterea și primirea de informații de Contactati-ne - este ceva ce completează informațiile sau respinge.
comunicare interpersonală. Comunicarea cu o altă persoană numită interpersonale. Acesta este cel mai comun tip de comunicare. În comunicarea interpersonală, și suntem în calitate de gazdă, și modul în care pentru a trimite informații la petrecere. Este mesajul informațiilor furnizate, canalul de transmitere este de obicei uite sau un sunet, iar feedback-ul - răspunsul fiecărui participant la comunicare. Interviurile sunt adesea considerate ca fiind un tip de comunicare interpersonală.
Comunicarea într-un grup mic. Într-un mic grup, fiecare individ are șanse egale de a participa la discuție, poate fi ușor de auzit și de a interacționa cu ceilalți. Interacțiunea este complicată, în cazul în care grupul este mai mare decât 10-12 de oameni. grupuri mici formate din mai multe persoane pentru a trimite și primi informații. În acest sens, există o mare posibilitate de neînțelegere în grup. Canalele de comunicare sunt mai structurate decât în comunicarea interpersonală, dar canalele și oportunitățile de feedback sunt aceleași pentru ea. De multe ori în grupuri mici organizații numite „comenzi“. Popularitatea echipelor în organizații nu înseamnă că acestea sunt utile în orice situație. Nu toți participanții funcționează întotdeauna bine într-o echipă, unele sunt mai în măsură să funcționeze în mod independent.
Comunicarea publică. În comunicarea vorbitul în public (sursa) transmite un mesaj către public (receptori de informații). Comunicarea publică are loc atunci când un grup este prea mare, astfel încât toți membrii săi sunt capabili să participe efectiv la activitatea sa. Canalele sunt aceleași ca și în comunicarea interpersonală sau de comunicare într-un grup mic (vedere și sunet), dar este posibilă utilizarea mijloacelor tehnice, în special mijloacele de impact vizual asupra publicului (diagrame, proiectoare, și așa mai departe. D.). Feedback-ul Oportunități însă limitată. Link-uri publice de comunicații sunt de obicei neregulate. Acest tip de comunicare poate avea loc la reuniuni, ceremonii, conferințe de presă.
comunicare operațională internă. Este o comunicare structurată în cadrul organizației, vizează în mod direct atingerea obiectivelor organizației. Structura sugerează că comunicarea este o parte a organizației. Obiectivele de operare ale organizației sunt legate de activitatea sa directă, cum ar fi industriale sau legate de sectorul serviciilor. Exemple de astfel de comunicare este relația dintre departamentele întreprinderii, situațiile contabile de inventar care transmit informații cu privire la nevoile departamentului de planificare a producției operative.
comunicare externă operațională. Această comunicare este legată de realizarea obiectivelor organizației sau a activităților inter-organizaționale. Aceasta are loc între organizațiile și entitățile care există în afara acesteia. De asemenea, se referă la relația cu guvernul, autoritățile publice, regionale și a publicului. Deoarece succesul fiecărei organizații depinde de mediul extern, acest tip de comunicare este important să se continue activitatea organizației.
comunicare personală. Nu toate comunicațiile într-o organizație bazată pe sarcinile primite. comunicare personală este definit ca un schimb aleatoriu de informații între oameni în cadrul reuniunii. Oamenii se simt o nevoie constantă de comunicare.
Ar trebui subliniat importanța percepției ca un moment definitoriu în eficiența comunicării. Managerul trebuie să știe că:
• informații care nu se află în aria de expertiză a beneficiarului (manager, angajat subordonat de același nivel), va fi percepută mai lent decât informațiile familiare;
• comunicațiile sunt percepute și evaluate în lumina experienței angajatului;
• Chiar și cele mai recente informații obiective includ noțiunile subiective;
• codare și decodare nepotrivire de informații rezultă din diferențele în experiența sursă și destinație;
• Doar o singură limbă nu poate rezolva problema discrepanțelor de codificare și decripta informații.
Există numeroase linii directoare și norme menite să asigure perceperea efectivă a informațiilor de management în procesul de comunicare. Accentul principal în ele este pe ea pentru a elimina toate obstacolele și barierele legate de comportamentul persoanelor care primesc informații de afaceri.
rețea de comunicații.Rețeaua de comunicare a organizației pentru a stabili cine și cu cine să interacționeze.
Schema interacțiunilor din cadrul organizației:
-
În primul rând, interacțiunea este mult mai intensă în interiorul unităților, mai degrabă decât între ele.
În al doilea rând, în toate diviziile această interacțiune are loc în diferite moduri. În unele părți ale tuturor indivizilor să inițieze și să ia interacțiune, în timp ce în unele există oameni care nu iau interacțiunea (izolate) sau cele prin care, în schimb, a avut loc aproape toate informațiile, acestea sunt, de obicei șefii de departamente,
etc.