Capitolul din cartea „Inteligența emoțională. Practica românească.“
Modelul ecuator emoțională companie de formare competenta este format din patru competențe:
1) capacitatea de a recunoaște emoțiile lor;
2) capacitatea de a recunoaște emoțiile celorlalți;
3) capacitatea de a gestiona emotiile lor;
4) capacitatea de a gestiona emoțiile celorlalți.
Când prezentăm acest model în diverse training-uri și prezentări, spun liderii de multe ori, bine, să începem cu acesta din urmă calificare! Este de înțeles de ce mulți oameni sunt interesați în primul rând abilitățile de management emoțional la alții: se află cea mai mare oportunitate de conducere și interacțiune mai eficientă cu ceilalți. Este important să se înțeleagă că acest model este ierarhic - cu alte cuvinte, orice alte aptitudini care se poate dovedi, având deja în arsenalul lor de cel precedent. Pentru a gestiona emoțiile altora, trebuie să controleze mai întâi emoțiile sale. Și pentru a controla emoțiile, trebuie mai întâi să devină conștienți de ele. Pentru că, încă din secolul I î.Hr. Publius Syrus * „poate fi controlată numai prin faptul că suntem conștienți. Faptul că noi nu suntem conștienți, ne guvernează. "
V-am predat vreodată în mod sistematic să recunoască emoțiile lor?
Chiar dacă părinții sau profesorii, uneori, să acorde o atenție la acest copil, numesc acest proces sistematic este foarte dificil. Și ceea ce am învățat practic de a face cu emotiile tale? Amintiți-vă. Care sunt cuvintele rostite?
... „ascunde“, „inhibă“, „control“ - auzim cel mai des de la participanții din grup. Aceasta este singura modalitate de a controla emoțiile lor, pe care mulți dintre noi dețin aproape perfect. În același timp, este una dintre metodele de control cele mai imperfecte. De ce?
Două reguli trebuie să fie urmate de fiecare demnitar: păstrează întotdeauna sentimentele lor și să nu frâneze promisiunile lor.
Dzhonatan Svift
În primul rând, această metodă nu este selectivă. Suprimarea emoțiile lor, noi le suprima. Nu este posibil în fiecare zi pentru a suprima anxietatea și iritarea lor, și să continue să mențină capacitatea de a se bucura.
În al doilea rând, să ne gândim la ce ne-am reprima emoțiile noastre? Ce instrument?
- voință! - aproape fără să se gândească de participanți responsabili.
- Cum? - ne întrebăm (ușor sarcastic).
Participanții au pierdut. De obicei, apare următoarea idee: Considerată „creierul“. În acest moment, cineva de antrenori, de obicei, oferă participanților dețin un obiect „creier“ sau „puterea de gândire.“
Alte idei în grup, de regulă, nu se pune.
- Ceea ce am dețin un marker? - În cele din urmă le cerem. - Asta-i drept, o mână! Și dă-mi ce fixat.
Aceleași instrumente folosim și în cazul în care avem nevoie pentru a „ține“ emoțiile.
Amintiți-vă, atunci când ne restrânge mânia, mâinile comprimat în pumni, maxilarului prea comprimat (nu e de mirare există o expresie „macinarea dintilor“). Compresia are loc la nivel intern: chiar contracta vasele noastre (prin urmare, numărul mare de boli cardiovasculare în cap, care pot fi mai susceptibile de a avea să limiteze emoțiile lor). O durere de cap este, la sfârșitul unei zile grele. Așa că suprimarea emoțiilor este dăunătoare pentru sănătatea noastră.
În al treilea rând, emoțiile reprimate nu dispar nicăieri. De îndată ce există o oportunitate de a arunca acele emotii, ele sunt scoase. Din păcate, o astfel de posibilitate apare mai des la domiciliu, alături de cei dragi. Amintiți-vă Visoțki: „Sunt atât de nakuvyrkaeshsya ziua, vii acasă, tu stai acolo!“ De multe ori se apropie tot iritarea pe care le-am acumulat în timpul zilei.
Așa că suprimarea emoțiilor negative nu numai noi, ci și pentru cei dragi.
În al patrulea rând, suprimarea emoțiilor ... afecteaza memoria. informații verbale puternică în mod particular este pierdut. Există chiar și o teorie care este motivul pentru care oamenii mai rău pot aminti și de a reproduce dialoguri (pentru ca barbatii sunt mai multe emoții suprimate) *.
participant Sceptic de formare: Ce propui să arunci toate emoțiile?
Da, uneori această concluzie și să facă unele dintre participanți. Și aici este necesar să se acorde o atenție specială următoarelor: abilitatea de a restrânge este necesară emoțiile lor, în multe cazuri. Este important să se înțeleagă că nu este singurul, există și alte modalități de a gestiona emoțiile, permițându-ne pentru a menține sănătatea și relațiile cu cei dragi (si de ce am scris această carte) nostru. Dar, în scopul de a dezvolta aceste abilități, trebuie mai întâi să devină conștienți de ceea ce vom gestiona, deoarece „descurajare“ este de foarte multe ori inconștient, suntem obișnuiți din copilărie pentru a suprima emoțiile și fă-o în mod automat. Capacitatea de a recunoaște emoțiile lor și va fi necesar să se studieze în primul rând.
Competența emoțională începe cu o înțelegere a propriilor emoții. Omul, în orice moment se simt orice emoție. Între timp, pentru a înțelege ceea ce simt acum, este foarte dificil - nimeni nu ne-a ajutat vreodată să dezvolte această capacitate. Cel mai adesea noi spunem ceea ce credem, și nu ne putem numi o emoție specifică, în special pentru a determina sursa de origine. Mai ales dacă vorbim despre emoții trecătoare, nu puternic. Se pare ca acest lucru:
- Ce emoție aveți?
- Ei bine, cred că am înțeles greșit ceva.
- Te-ai gândit și simți ce?
- Pentru o lipsă de înțelegere ... enigmatice
- E toate procesele mentale. O simt ce-.
- Da, în general, acesta este un lucru mic, aici și experiență ceva nu din cauza a ceea ce.
- Păi ... Cred că sunt un pic supărat.
Persoana cu un nivel ridicat de inteligenta emotionala este capabil să înțeleagă în mod clar ce emoție a simțit la un moment dat sau altul, pentru a distinge gradul de intensitate emoțională, reprezintă o sursă de emoții, pentru a observa schimbări în statutul lor, precum și pentru a anticipa modul în care această emoție poate afecta comportamentul.
Al doilea grup de abilități de competență emoționale asociate cu înțelegerea emoțiilor altei persoane. Emoțional persoană competentă este în măsură să determine care este starea emoțională a interlocutorului în acest moment, să presupunem că cauza emoției în modificările lor și posibilele consecințe ale efectului lor asupra comportamentului său. El este, de asemenea, posibilitatea de a anticipa care emoțiile pot provoca partenerii de interacțiune cu propriile sale cuvinte și acțiuni.
Emoțional persoane competente pot gestiona emoțiile lor: nu le controla, nu suprima, și anume de a le controla. Așa cum am exprimat pe tema absolvenților noștri, CEO al Futures Telecom Ivan Kalenichenko, „atunci când emoțiile de control nu are nevoie de putere și agilitate.“ La un moment în care oamenii știau ce emoție el simte și de ce el alege o modalitate de a controla emoțiile - în funcție de situație. O astfel de persoană poate gestiona de multe ori, și apariția emoțiilor: furie, sau „activa“ bucuria, dacă este necesar, de exemplu, pentru un discurs de inspirație. Mai mult decât atât, acesta este capabil de a gestiona emoțiile, iar pe termen mai lung, de exemplu, să fie capabil să mențină o atitudine pozitivă chiar și în situații dificile.
În cele din urmă, dezvoltarea competenței emoționale vă permite să gestioneze emoțiile altor oameni. O astfel de persoană este în măsură să sprijine și să ajute pe alții să facă față emoțiilor neplăcute, cum ar domoli un companion furios. În același timp, este o persoană care știe cum și ce să spun pentru a inspira pe oameni să o acțiune, sau știu cum să o facă. Acesta este un om pentru care, spun ei, „oamenii merg.“ Este important să se înțeleagă faptul că gestionarea altor emoții și, uneori, de manipulare. Cu toate acestea, astfel de metode nu se aplică competența emoțională (mai multe despre acest lucru va fi discutat în capitolul privind gestionarea emoțiilor altor oameni).
Multe mulțumiri editura „Mann, Ivanov și Ferber“ pentru a da cartea.
Interesat de acest subiect?