Este clar faptul că utilizatorii au încredere site-ul este unul dintre cei mai importanți factori care afectează conversia. În cazul în care persoana care vine la site-ul dvs. nu va avea încredere în tine, înseamnă că este puțin probabil să facă o achiziție el. Prin urmare, este necesar, în orice mod posibil de a arăta vizitatorilor pe care sunt credibile și că poți lucra bine. Cum de a face acest lucru? Vom vorbi despre asta mai târziu.
4) Capacitatea de a returna bunurile. garanție
Acest sfat nu este pentru toate site-urile - este mai degrabă proiectat pentru cumpărături on-line. Este clar că există cumpărători sofisticate care știu că magazinul este obligat să restituie bunurile în termen de două săptămâni. Dar există mai puțină experiență. Și acolo sunt cei care vor să cunoască detalii despre revenirea. Deci, ce zici de această ocazie ar trebui să vorbească cu voce tare și într-un loc vizibil. Și acest lucru nu se aplică numai pentru comercianții cu amănuntul on-line. De exemplu, în Infobusiness folosit această tehnică: în cazul în care o persoană care nu-mi place produsul achiziționat, el a revenit întotdeauna banii. Fiabil și inspiră încredere. Apropo, aici mi-ar fi arătat posibilitatea de a returna bunurile de cumpărare. Ie anula comanda dvs. în acel moment, când nu a fost încă predate serviciului de curierat. Acesta este un avantaj serios pentru orice magazin online.
Despre formular am scris într-un articol intitulat „7 moduri de a preveni vizitatorii să plătească de tine.“ Vreau să repet puncte importante. Când cere utilizatorilor să completeze formularul, trebuie să argumenteze de ce ai nevoie de unele date. În cazul de discuții, este necesar pentru a permite vizitatorului să-l abandoneze (și, desigur, pentru a explica ce-i așteaptă în acest buletin). Formele mari fără explicații pot speria oamenii.
Numărul mare de metode de plată este un factor important în creșterea încrederii utilizatorilor. Sunt de acord că societatea a primit bani numai prin Yandex și WebMoney suspecte. În cazul în care sistemul de plată mult, acesta are un efect pozitiv asupra utilizatorilor - văd gravitatea problemei. Și nu uitați că, în cazul plății prin intermediul cardurilor de credit trebuie să se asigure confidențialitatea datelor. Și, desigur, este important să se informeze cumpărătorul. Dacă utilizați un serviciu de plată terț, și în același timp, el este faimos, ar trebui să facă un accent deosebit pe acest.
Acesta poate fi „Despre noi“ secțiune, care va fi discutat pe scurt despre compania dumneavoastră. Sau poate fi un blog, cum ar fi cele care conduc Google. Oricum, este important să se arate fața umană a companiei. Spune pe scurt despre angajați, despre modul în care compania și activitatea acesteia. Toate acestea se poate face două moduri. Desigur, acest lucru nu este factorul-cheie de încredere, dar va fi un plus îndrăzneț pentru tine.
Și ce factori cresc încrederea pe site-ul v-ar fi identificat?
carte gratuit pentru cei care fac site-ul companiei
Doriți să învețe cum să creați vinde site-ul? Mai mult decât atât, pentru a înțelege modul general poate face site-ul dvs. propriu, care va aduce clienții? Toate acestea pot fi găsite în cartea noastră liberă.