Problemele legate de gestionarea magazinelor online sunt întotdeauna prezente în negocierile cu clienții noștri, pentru care le creăm site-uri web și de a dezvolta magazine online. Cel mai adesea clienții ne întreabă despre:
- Ce site-ul poate fi considerat ca un magazin online?
- un set de caracteristici magazin online optim?
- ce fac gestiona un magazin online?
- care ar trebui să ruleze un magazin online?
- Ce calificări ar trebui să fie cel care va gestiona un magazin online?
Vom încerca să ofere răspunsuri la aceste întrebări presante în mod constant cu privire la modul de a gestiona un magazin online.
Gestionați un magazin online este de a efectua două sarcini de bază:
- pregătească și să publice informații despre produs,
- primi și informații comandă de proces.
Aceste sarcini sunt efectuate fie prin intermediul unui magazin online, sau prin intermediul unor sisteme de management al întreprinderii. În acest caz, este necesar să se facă schimb de date despre produse, comenzi și clienții între sistemele de management de magazin și întreprindere on-line.
În cazul în care un site nu permite să rezolve una dintre aceste probleme, nu poate fi considerată ca un magazin online.
Pregătirea și publicarea informațiilor despre produs în magazinul online
În diferite modele de publicare CMS a datelor de produs poate fi realizată în diferite moduri și cu diferite niveluri de detaliere. Modalități de a furniza informații despre un produs în magazin on-line sunt determinate de caracteristicile produsului și caracteristici ale procesului de tranzacționare.
De vânzare cu amănuntul, gama de mici, sau tendințe în magazin on-line
O pereche de exemple tipice de informații despre un produs sub forma unor secțiuni cu descrieri detaliate pot fi găsite pe următoarele site-uri:
Dar această metodă are dezavantajul că este imposibil să se organizeze o căutare (selecție) mărfurilor pe caracteristicile sau compararea a două sau mai multe din aceleași bunuri asupra performanței lor pe o singură pagină a site-ului automat.
comerț cu ridicata, o gamă largă de produs cunoscut
În cazul în care magazinul se adresează unui public de profesioniști care cunosc proprietățile mărfurilor din off-line surse, în cazul în care gama de produse este foarte largă (componente electronice, componente de calculator, piese auto, etc.) sau în cazul în care proprietățile produsului sunt bine cunoscute, apoi creați partițiile de pe site-ul dvs. pentru o descriere detaliată a fiecărui articol, probabil, nu este necesar. Este suficient să cităm descrierea grupe de mărfuri și companiilor de producție concurente în fiecare dintre grupurile de produse. Esențial în astfel de cazuri devine comoditatea de căutare și selecție a caracteristicilor sale ale mărfurilor.
În acest caz, pentru a furniza informații despre un produs utilizat în mod obișnuit tabele cu o mulțime de coloane, fiecare dintre care are informații despre valoarea unui parametru al mărfurilor. Pentru crearea, stocarea și editarea tabelelor cu informații despre bunuri sunt utilizate baze de date specializate în cazul în care, pur și simplu pune, pentru fiecare element de un card separat. În acest carduri pentru fiecare parametru care caracterizează produsul, trebuie să fie prevăzut un loc separat (câmp). Aceste carduri trebuie să fie disponibile pentru descărcare de la sistemele de informații externe și pentru editarea prin intermediul interfeței web administrativ.
Primirea și procesarea informațiilor despre comandarea de la magazin online
Cea mai importantă sarcină de gestionare a unui magazin online este livrarea la timp și eficientă a informațiilor cu privire la proiectarea comenzii magazin online. Este important să se știe cine și ce este comandat. Comandarea de informații, de multe ori efectuate prin intermediul unor scrisori trimise la magazin online de la magazinul online de administrator cutie poștală.
În cele mai simple magazine online oferă nimic mai mult. O astfel de metodă de livrare a administratorului de informații comanda este numai bun pentru simplitatea sa. În același timp, el are o mulțime de dezavantaje.
Este cunoscut faptul că protocoalele de e-mail prin Internet nu garantează livrarea scrisorilor. Acest lucru poate duce la pierderea de informații cu privire la comenzi, rezultând o pierdere a comenzilor și a profiturilor.
Cu utilizarea grele de magazin on-line, metoda de livrare e-mail complică programarea și distribuirea comenzilor între administratori (manageri).
Livrarea prin poștă complică transferul de date între magazinul online și partea de birou a sistemului de management al întreprinderii.
În legătură cu dezavantajele de mai sus de a obține informații cu privire la ordinele este accesul la magazinul on-line a datelor HTTP-raport. Folosind http, puteți vizualiza și edita informațiile despre comenzile prin intermediul interfeței web și vă permite să organizeze schimbul de informații între sistemele de gestionare a stoca și întreprindere on-line.
Analizând răspunsul la întrebarea, ce este managementul unui magazin online, este ușor de înțeles, care ar trebui să-l opereze. După cum sa menționat deja, există două on-line sarcini imperative de gestionare a magazinului: publicarea informațiilor despre produs, inclusiv prețul, primirea și prelucrarea informațiilor cu privire la procesul de comanda. Este evident că soluția acestor sarcini pentru a gestiona un magazin on-line ar trebui să se acorde cercetătorilor de mărfuri și manageri ai companiei care deține magazinul online.
Acestea determina ce, atunci când, și poate și ar trebui să fie vândute la ce preț. Ei știu cum să proceseze ordinele.
Designeri, web designeri, programatori și alți profesioniști IT, care îndeplinesc atribuțiile în etapa de creare a unui magazin online, ar trebui să se retragă, lăsând virtuale profesioniști comerciale contra.
Evident, nu orice site-ul, chiar și cu sistemul de management al conținutului vă permite să facă acest lucru. SMF, in spatele magazinului on-line ar trebui să acopere complet din managerii de mărfuri și toate problemele de crearea și completarea unui magazin online. magazin online de management ar trebui să fie la fel de ușor de pregătire a documentelor în mediul de aplicare de birou.
Având în vedere tot ce a fost scris despre sarcinile on-line de gestionare a magazinului, precum și despre participanții la procesul de gestionare a magazinului online, este ușor de înțeles care sunt cerințele pentru calificările se aplică managerilor și pentru a stoca mărfuri on-line.
Majoritatea participanților la procesul de tranzacționare în magazin on-line, nu trebuie să posede competențe speciale în afară de cele pe care le necesită utilizarea la locul de muncă a sistemelor moderne de contabilitate și de control.
Sistemele moderne de management al conținutului sunt construite astfel încât acestea să nu necesită educația și calificarea utilizatorilor speciale. În afară de aplicații de birou și sistemele de contabilitate standard (cum ar fi 1C: Enterprise) administrator sau Internet magazin Produse expert responsabil pentru conținutul magazin de produse, poate fi necesar doar un program pentru procesarea fișierelor grafice (fotografii de produse). editare foto folosit de multe ori minim PhotoShop set de caracteristici ale programului. Pentru a stăpâni aceste operațiuni destul de ușor pentru a răsturna prin orice carte despre acest program.
Dacă este corect să ne imaginăm obiectivul de a crea un magazin online, este ușor de înțeles, fără de care nu se poate face nici un magazin online.
Principalul lucru - posibilitatea de a lua comanda de ceas on-line pentru cumpărători interesați de bunuri. Toate celelalte sarcini, precum și un magazin online de caracteristici derivă tocmai din aceasta.
Că cumpărătorul ar putea plasa o comanda este necesar și suficient pentru a avea doar două lucruri:
- informații despre produs, suficiente pentru a lua o decizie: „Vreau să cumpăr“;
- Formularul de feedback, prin care cumpărătorul va informa vânzătorul cu privire la decizia sa.
Clienții noștri întreabă adesea despre compoziția optimă a funcționalitatea unui magazin online. Din păcate, un răspuns comun la această întrebare, potrivite pentru toate ocaziile crearea unui magazin online nu există. Diferite magazine online, în funcție de caracteristicile mărfurilor, caracteristicile de consum ale publicului, caracteristicile proceselor de business din cadrul companiei, disponibilitatea sistemelor automatizate de contabilitate și de control în cadrul companiei de a impune sisteme de management magazin cele mai diverse cerințe.
Cu toate acestea, putem vorbi despre un magazin on-line caracteristica tipica set, care va acoperi marea majoritate a sarcinilor în crearea unui site cu un magazin online.