relație de servicii de management al Latent poate fi folosit ca lideri și subordonați. Cu toate acestea, există probleme specifice care decurg din diferența în poziția de serviciu, primul și al doilea.
Manipuliovanie în relațiile de lucru se poate urmări următoarele obiective și obiective:
• Asigurați-un alt instrument de executare a intențiilor sale;
• treci pe la o altă parte a muncii sale;
• scape de responsabilitatea personală, în special prin deplasarea acesteia către cealaltă;
• afirmă ei înșiși (inclusiv - și în detrimentul alteia);
• rezolva problemele lor psihologice, inclusiv - conflicte intrapersonale;
• relații dau forma dorită (de exemplu, stabilit la distanță, pentru a arăta gradul de încredere, etc.);
• obține victorie în confortul situației lor.
Latent cap de control
Nu numai administratorii de a gestiona subordonaților, dar, de asemenea, subordonați - capete. Obiectivele sunt aproape identice, astfel cum extrase din lista de mai sus. Cu toate acestea, există două caracteristici esențiale:
2. Gestionarea seful tau, acte subordonate mai prudent, ca șef al conștientizării faptului că acesta este operat, poate fi costisitoare pentru slave.
Ascunse Șef al Departamentului cu următoarele direcții:
• neutralizarea lacunelor sale ca manager (lipsa de profesionalism, trăsături de caracter negativ, lacune în educație, lipsa de cultură);
• obținerea de beneficii personale de impact inițiator, fără a sacrifica de muncă și a capului;
• obținerea de câștiguri personale în detrimentul muncii, colegi, supervizor. Acesta din urmă caz se va numi manipulare.
Orice sclav pasiv, venind la biroul de propuneri de seamă fără să aștepte instrucțiuni, este o amenințare constantă pentru lider. Sugerarea o soluție, consiliere, cap își asumă responsabilitatea și îl elimină de la copil. Sarcina crește în primul, al doilea - este redusă.
Slave se pot comporta ca fie intern, fie din proprie inițiativă. l conduce la acest comportament este sef de obicei stilul autocrat, în care creativitatea lucrătorului rămâne nerevendicate, se întoarce de la mult mai puțin posibil, în timp ce capul setului supraîncărcat de mici probleme, care nu este, de asemenea, bun pentru afaceri. O acțiune subordonată în acest fel pe cont propriu, este un manipulator.
În cazul în care controlul este ascuns în mod deliberat, apoi ca urmare - să se sustragă responsabilității, reducând volumul de muncă.
În cazul în care inconștient - că câștigurile psihologice. La urma urmei, în cazul în care o persoană este, prin natura indecis, prea prudent, anxios, poziția mai confortabilă de subordonare față de el.
Luați în considerare opțiunile pentru subordonații șeful său manipulau
Manipularea „Maimuța în gât“
Dar cel mai adesea mult de un apel nu este rezolvată: că persoana potrivită nu este prezent, să prezinte condiții contra. „Ei bine, du-te mai departe, voi decide această problemă“, - spune cap. A doua zi slave se uită la sediul central în vederea ascultării complete și celor care sunt interesați de ton: „Ei bine, nu este asta?“. Ocupat cu cap zi fluturand la el: „du-te la locul de muncă, eu decid.“ După un timp ce un sclav din nou întrebat dacă problema a fost rezolvată, și așa mai poate continua pentru o lungă perioadă de timp.
La comanda jargonul managerial agățat pe titlu, numit „maimuță pe gâtul lui.“ În cazul descris de „maimuță“ pentru a „sari“ la capul gâtului.
Manipularea „Vreau sfatul tău“
Unii angajați place să meargă la conducerea „consiliere“. Acest lucru este cu siguranță manipularea cu scopul de a transmite șefului responsabilitatea pentru luarea deciziilor, și chiar și pentru executarea acestuia, deoarece în cazul în care nu reușește, va fi în continuare posibilitatea de a scrie pe calitatea de bord: „Am făcut tot așa cum ați spus“ (Cu toate că, după cum știm, performanță slabă poate ruina idee foarte bună.)
Manipularea „Am rupt în bucăți“
Un angajat care doresc să-și asume o mulțime de comenzi, dar atunci când încearcă să-l obține niște rezultate concrete - se referă la congestionarea, enumerând tot ceea ce el a „îngrămădite“. Interesant, unele face acest lucru inconștient, cu sinceritate crezând că a dat lucrarea până la capăt. Acesta poate fi extrem de energic, dar oamenii neorganizate pentru care procesul de activitate intensă este mai importantă decât rezultatul.
Manipularea „orfane Kazan“
Manipulatorul este ținut departe de manual pentru a se referi la faptul că acestea nu conduc, nici nu ajută, nimeni nu vrea să asculte, etc.
Manipularea „Copiii de la locul de muncă“
Această manipulare joaca unii muncitori, pretinzând că Goofy. Astfel de oameni „mai repede decât sa făcut pe sine a trebuit să explice ceva, dar încă mai trebuie să refaceți.“ declarațiile manipulatori tipice ale acestei convingere: „Nu sunt un profesor“, „? Sunt o femeie slabă, ceea ce vrei“, „Noi Academii nu a terminat.“ Acești oameni au o reputație favorabil la minte și provoca simpatie.
Manipularea „Ia semnătura capului“
Slave trebuie să semneze o hârtie în cap. Cu toate acestea, în cazul în care capul de citire atentă a documentului, este probabil că nu va semna. Pentru a obține în continuare semnătura, uneori acționează așa.
Sclavul vine în birou cu o vedere cu inima ușoară și să raporteze orice știri care, în opinia sa, ar trebui să fie de interes pentru șef. În același timp, el mâinile ocazional documentul:
- Aici, semnează, te rog.
- Ce este?
- Atât de mult încât, neînsemnată de hârtie, toate sunt de acord, dar nu au suficient de semnatura.
Șeful încearcă să citească, dar povestea distrage atenția vizitatorului și chiar falsurilor graba. De multe ori functioneaza acest truc. Scopul manipulării - să transfere responsabilitatea pe cap. A trebuit ca - să răspundă la unul a cărui semnătură pe document.
Manipularea „peste capetele șefului“
Supervizorii dă adesea instrucțiuni angajatului, ocolind superiorul său imediat. Prin urmare, sclavul refuză să efectueze unele comisioane ultimele, referindu-se la sarcina urgentă a părintelui. Șeful se simte rănit.
În primul rând, eșecul de a primi de la slave este întotdeauna neplăcut.
În al doilea rând, în cazul în care nu există nimeni care să poată încredința această sarcină, este necesar să se efectueze munca de sclav.
Nu mai puțin de grijile de seamă și faptul că el nu a fost întotdeauna sigur dacă este sau nu sclavul este ocupat cu munca încredințată superiorilor, sau doar acoperit, pentru că de mai multe ori el nu a fost prins un subordonat la locul de muncă, el a plecat, de asemenea, o notă de faptul că el a fost eliberat în amonte.
În această situație, este neprofesionalism evidentă a autorităților de supraveghere în resurse umane suferite de superiorul direct. Comportamentul subordonatul este manipulator. Dacă ar fi avut nici o intenție de a abuza de situație, el s-ar fi comportat diferit. De exemplu, în timp util pentru a informa supraveghetorul imediată de a obține locuri de muncă, și ar fi de acord cu el și absențele sale programul de lucru. Cu toate acestea, în cazul în care autoritățile de supraveghere luând acțiunile lor imorale în mod conștient pentru a deranja supervizor subordonat, atunci brațul - a spus el.
Manipularea „Ai auzit?“
Începutul zilei de lucru. Rulează mult și pragul N. Ultimii sosiți ( „N-ai auzit.“) Începe să vorbească despre entuziasmată o declarație făcută pe liderul politic de radio. Colegii au primit multe discuții au adus știri. Șef, de asemenea, se numără printre dezbat modul MP locale, el nu poate rămâne indiferentă. În sine N. încetează destul de repede pentru a participa la conversație, și se așează la birou.
Scopul manipulării este clar - pentru a distrage atenția de la faptul de întârziere și posibila cenzura el. Pentru a asigura respectarea șefului efectului de manipulare este dat ritmul rapid al acțiunii, și tonul excitat de voce, urmărit de implicare rapidă în conversație întregul departament (impactul la cap în timp ce mascat, și „încălzi“ publicul „încălzește“ și capul).
În afară de faptul că conversația distrage atenția de la N. târziu, de asemenea, el maschează perfect intenția sa de manipulare, permițând cazul să spună: „Tocmai am împărtășit impresiile sale“ Comportamentul conține, de asemenea, un indiciu că motivul pentru întârzierea a fost de vorbire de auz (pentru a informa toate!). Invecinate admite o anumită eroare de percepție, „imediat după“ este echivalent cu „deoarece“. Într-un indiciu de a induce o concluzie implicită, acest design este doar, și are cea mai mare forță de impact.
Manipularea „favoruri mici“
Deseori superiorii subordonații au mici favoruri: scoate roata de rezervă limitate; a adus dintr-o călătorie, de vacanta un pic un cadou; ziua lui sau altă sărbătoare îl felicit simt decât celălalt sau să facă cel mai frumos cadou; să aibă loc, și așa mai departe pentru el Toate acestea a servit ca o expresie sinceră de respect. Și, din moment ce aceste acțiuni sunt repetate în mod sistematic, creează capul unui simț al datoriei către expeditorul acestor acțiuni, mai ales dacă el lucrează în mod subtil, ușor. Și această datorie este, de obicei, a revenit - o promovare, creșterile salariale, bonusuri, călătorii de afaceri de prestigiu, etc.
Manipularea „domn judeca noi“
Inginer de plumb cere de la pozițiile junior pentru a face loc pentru un computer pentru a face locurile lor de muncă. Să nu fie mai prejos, el începe să argumenteze cu voce tare că el are nevoie de mai mult timp pentru a termina munca lor. Disputa vine la un șef care intervine și dă timp mai mic pentru a termina treaba.