De la deschiderea sa, care este în urmă cu mai mult de 10 de ani, a fost un magazin foarte bun, cu o gamă largă de produse, prețuri competitive, și așa a rămas până de curând.
Magazinul este între domiciliu și locul de muncă, a fost convenabil pentru a face achiziții de pe drum spre casă de la locul de muncă.
În cazul în care achizițiile mari sunt făcute la sfârșit de săptămână, în supermarket-uri mari, anterior până la 60% din necesarul zilnic de produse achiziționate în acest magazin.
Recent, au existat schimbări majore în magazin, forțând să-și reconsidere relația cu privire la punctul de vânzare și „Pyaterochka“ pentru întreaga rețea.
Recent, într-un magazin pentru a face reparații, băuturi alcoolice sa mutat la etajul al doilea, care a făcut posibilă extinderea pe culoar cu produse, dar problemele de bază nu au dispărut.
1) Prețul Neconcordanța specificat pe lista de prețuri în fereastra cu bunuri și valoarea acelui pumn la box-office.
Periodic se confruntă cu o situație în care bunurile aruncate în coșul din cauza prețurilor atractive pe lista de prețuri pentru mărfurile la casă la plata este mai scump. Înveți despre aceasta numai după achiziționarea prin scanarea cec.
O scuză în aceste cazuri, standardul „nu au timp pentru a schimba eticheta de preț.“
În ultimele luni, această „uitare“ este atât de crescută încât devine similar cu sistemul și există o îndoială dacă „nu au timp“.
Unul devine impresia că nici conducerea nu se poate organiza o funcționare normală magazin, sau se face în mod conștient ca o opțiune pentru a crește profitul. Nu toate controalele de verificare după cumpărare.
2) cifra de afaceri de personal.
La casă există întotdeauna noi lucrători fără experiență relevantă. Inutil să mai spunem că coada la registrul de numerar de la începător se misca mult mai lent decât cel al unui angajat cu experiență. Nu există competențe de potrivire, fiecare operațiune durează o perioadă lungă de timp.
a se vedea de multe ori o situație în care noul casierul, care se confruntă cu dificultăți, întorcându-se spre coleg mai experimentat, stând la un registru de numerar din apropiere. În timp ce mentor potrivit și explică ce să facă, clienții coadă atât la nivel de birou înghețării caseta - toți trebuie să aștepte pentru informare.
Am înțeles că toate ceva atunci când faci ceva pentru prima dată, este nevoie de timp pentru a învăța să lucreze rapid și eficient. Este altceva. casier de brand nou, lucrând inițial încet și în mod constant colegii distrage atenția, după obținerea abilităților relevante trebuie apoi în continuare. Dar ea dispare undeva, în locul său vine un nou intern și totul se repetă din nou.
Poate că acest magazin este folosit ca loc de formare pentru noi casierii, care, după ce a aflat este trimis la alte magazine? Dar este incomod pentru clienții! Ei bine, nu am nici o dorință de a sta în coada de prea mult timp doar din cauza faptului că practica constantă a noilor veniți la casă.
Poate că rata ridicată de fluctuație datorită climatului în echipă. Comenzile sunt oferite angajaților de nivel inferior tare pe tot parcursul comenzii magazinului și tonul desconsiderare, și astfel că subordonații și cumpărătorii care au văzut șeful aici, și care este „orice altceva.“ Presupun că nu toți angajații sunt în măsură să reziste la o lungă perioadă de timp un astfel de apel și pur și simplu a respins.
Observ diferente majore.
Deci, gardienii din cele 3 cele mai apropiate magazine alte lanțuri de vânzare cu amănuntul:
a) Gardienii lucrează în mod obișnuit de vârstă mijlocie oameni a căror experiență de viață face posibilă pentru a răspunde în mod adecvat la ceea ce se întâmplă și de a efectua competent sarcinile.
b) îmbrăcat într-o formă specială sau gărzi sau angajați ai rețelei de distribuție.
c) Nu interveniți efectua pokupki.Nahodyatsya, de obicei, în districtul birouri. Relația cu clienții variază de la prietenos, până la neutru. Comportamentul corect.
Actualizat protecție în Pyaterochka:
a) Gardienii sunt tineri care, judecând după aspectul și comportamentul lor, și-a aflat recent pe undeva. Acțiunile sunt absolut imprevizibile.
b) îmbrăcați în haine casual, uneori, chiar și fără o insignă.
c) pâlpâire iritant pe o sală de tranzacționare, peering suspect în coșul de cumpărături. Conflict.
În corectitudine trebuie remarcat faptul că o astfel de activitate are adesea termene clare. De câteva ori, du-te la magazin, după 19-20 ore, gărzile din cameră pur și simplu nu au prezentat.
Pe de o parte, magazinul va câștiga doar - nimeni nu previne oamenii face cu ușurință achiziții. Dar faptul că taxele de agenți de pază, ca parte a coșului de colectare de pe rafturile caselor de marcat, care vizează transferul cumpărătorii de cumpărare în saci și stivuire de coșuri de la intrarea în podea magazin. În aceste cazuri, rafturile au fost căptușite cu coșuri pline, astfel încât nu a existat nici un loc pentru a atașa coșul de cumpărături achiziții.
Probabil de data aceasta cap, în fața căruia protecția demonstrează zel pleca acasă, iar muncitorii se pot relaxa pur și simplu.
Această abordare inovatoare pentru organizarea sistemului de protecție face Pyaterochka într-adevăr mare magazin, mai degrabă diferit de celelalte lanț de magazine. Este trist că diferența doar pentru mai rău.
Astfel, dintre magazine din apropiere 4 retaileri alimentare diferite, Pyaterochka se caracterizează prin cea mai scăzută calitate de client service. Acum, magazinul pur și simplu nu cumpara nimic.
Păcat, pentru că un an sau doi în urmă, magazinul a fost foarte decent și competitiv. 0 0 sunt de acord nu sunt de acord