Ce întrebări veți găsi răspuns în acest articol:
- Ca de la Sydney pentru a conduce programatori St Petersburg lucrează în Phuket
- Ce cerințe trebuie să respecte societatea, astfel încât să poată fi controlat de la distanță
- Ce stimulente sunt eficiente pentru angajați, iar în cazul în care șeful companiei parts 7.000 km
- Ca colegul dvs. nu reușește să conducă de trei companii și, în același timp, luni, doi ani și jumătate de an pentru a cheltui pe călătorie
Spune Maxim Kraynov - Managing Director al Go Travel Un Limited, Phuket (Tailanda)
Aceasta experienta ma convins: nu este nimic greșit, în cazul în care echipa este de mii de kilometri distanță de tine (acest lucru este uneori chiar, dimpotrivă, este avantajos, de exemplu, dezvoltatorii din Ucraina, am plătit mai puțin decât el ar trebui să se ocupe cu specialiștii din New York).
Când Constantine Kalinov ma invitat să se alăture proiectului, am reflectat mult timp cat am condus compania în depărtare, și a dezvoltat un sistem care voi descrie în acest articol.
Ce se poate face pentru a evita pierderea controlului asupra afacerii prin controlul acestuia de la distanță
2. Se efectuează reuniuni periodice cu privire la produsul (linie de afaceri). Vom aranja o întâlnire în fiecare săptămână - nici un caz de forță majoră nu sunt luate în considerare. Participanții la discuție sunt în diferite țări.
3. Tot timpul să păstreze un ochi pe situația pieței. Head, oriunde ar fi, este necesar pentru a vizualiza situația într-o piață în care societatea funcționează; el trebuie să fie întotdeauna conștienți de ceea ce competitorii sunt ocupate.
Cum de a organiza activitatea, în scopul de a gestiona activitatea de la distanță
Riscul principal pentru directori de lucru la distanță - pierderea controlului asupra situației. Există cel puțin trei lucruri să-l evite.
1. Stabilirea contabilității de gestiune. Este necesar să se stabilească criteriile prin care va evalua succesul unei afaceri: o politică separată (venituri, rentabilitatea, capitalizarea, creșterea valorii intrinseci a acțiunilor), un sistem separat de operare (numărul de vizitatori, numărul de cumpărători, venitul mediu oferit de către vizitator, etc ...). Performanța operațională ar trebui să fie discutate săptămânal, evaluând dinamica acestora și efectuarea de ajustări pe baza acestor evaluări. De exemplu, am ales acest criteriu, deoarece momentul procesării cererii de vizitator. Estimăm că clientul, găsirea unui bilet de avion ieftin pentru maximum 28 de secunde, o probabilitate mai mare de a face o achiziție decât costul de a găsi mai mult timp. Acesta a fost pe acest criteriu, compania noastră selectează agențiile de turism, ale căror oferte sunt prezentate în partea de sus a SERPs.
O altă calitate importantă a angajaților din afacerea noastră - independența. Avem nevoie de oameni, astfel încât acestea să poată fi încredințată cu sarcina, și atunci nu trebuie să vă faceți griji cu privire la punerea sa în aplicare. Noi dezvăluie această calitate în etapa interviului - se cere solicitantului să dea câteva exemple de modul în care el stabilește sarcini subordonatilor, precum și vă spune cum cel mai bine pentru a le gestiona singuri. Dacă un om nu poate spune ce stil de conducere îl ajută să obțină cele mai bune rezultate, este probabil șeful foarte rău, iar personalul va fi angajarea prea rău.
Șapte dintre poruncile mele manageriale
1. Dacă ceva nu a mers bine, este necesar să se corecteze situația, în loc de a cauta vinovatii.
2. În orice situație, trebuie să ai angajat a rămas posibilitatea de a salva fata.
3. Dacă eu pot face treaba pentru slave (și chiar mai bine de ea), aceasta nu înseamnă că trebuie să o fac.
4. Managerul de activități - pentru a elimina toate obstacolele din calea personalului pentru a obține rezultate.
5. Comunicarea Prea mult cu angajații nu se întâmplă.
6. Dacă este ceva ce se poate automatiza sau externaliza filipinezii care sunt fericiți să lucreze pentru Statele Unite de 500 $ pe lună, - trebuie să se facă imediat ..
7. În cazul în care sclavul nu creează, vinde și nu servește produsul, mai uman să-l demită.
Cum de a gestiona de la distanță de personal
Orice manager știe că afacerea depinde foarte mult de manageri de nivel mediu, iar în cazul în care conflictul de interese a pierdut, sau pur și simplu dorința de a lucra, o mare cantitate de timp va lua pentru a corecta situația.
În persoană pentru a ridica pentru angajați stimulente pentru a lucra este mai ușor decât a vorbi pe Skype de la o distanta de 7000 km. Dar, în acest caz, motivarea personalului - problema este rezolvată. Eu fac acest lucru:
- o dată un sfert în Phuket aranja întâlniri ale întregii echipe, care spun ceea ce compania a realizat, ceea ce a fost contribuția fiecărui grup la cauza comună, și ceea ce suntem colegi buni;
- atrage subordonat stabilirea obiectivelor și obținerea de rezultate criterii de căutare (de exemplu, eu gătesc cu ea de planul de lucru al fiecărui manager în parte);
- Îmi exprim recunoștința mea personală pentru un loc de muncă bine făcută (într-o față conversație în față, într-o scrisoare trimisă tuturor subordonat adunării generale trimestrial).
Întotdeauna încerc să pun sarcini doar de gestionat, și niciodată nu se întoarcă la individ. critica Evitați neconstructiv este destul de ușor, în cazul în care obiectivul dvs. - pentru a corecta, nu de a pedepsi.
Directori de lucru la distanță, este foarte important de a organiza întâlniri. Întâlnirile noastre, am împărțit în trei tipuri: operaționale, strategice, și care îndeplinesc una-la-unu.
Operare întâlnire. În fiecare luni, eu și toți ceilalți manageri sunt situate la ecranele computerelor lor, discutând ceea ce a fost făcut pentru săptămâna și modul în care a adus companiei noastre la obiectivele stabilite pentru trimestrul. Suntem interesați în patru aspecte.
- Produse (valoarea totală a veniturilor, numărul de bilete vândute de agenți, rata de conversie de pe site-ul companiei, numărul de defecțiuni, de la utilizator, și altele.).
- Afiliatii (număr, numărul de bilete pe care le-au ajutat să vândă un procent din venitul nostru cheltuit pentru plăți către parteneri).
- Marketing (de exemplu, cele mai recente activități de marketing, informații noi de la noi despre utilizatori, natura comentariilor primite de la ei).
- Tehnologie (numărul de lansări de caracteristici noi, timpul în care site-ul a fost indisponibil pentru utilizatori, și așa mai departe.).
reuniuni strategice. După un sfert, toți liderii se adună pentru o săptămână în Phuket. Vom discuta situațiile financiare și proiectele de profit realizate, schimbările de pe piață, posibilitatea dezvoltării unor noi canale de distribuție, iar apoi să definească sarcinile pentru noul trimestru.
Reuniunea unu-la-unu. O dată pe săptămână, voi comunica cu fiecare administrator (direcție cap) în mod individual. Am rezuma rezultatele lucrărilor efectuate după ședința anterioară și sunt de acord cu privire la planurile pentru săptămâna viitoare. Sunt mereu interesat de ceea ce managerul a avut probleme și cum pot ajuta în depășirea lor. De asemenea, m-am gândit mereu dacă un lucrător de propuneri de îmbunătățire a produselor și optimizarea proceselor de afaceri.
Desigur, comunicarea mea cu angajații nu se limitează la vorbesc săptămânal - Sunt disponibile 18 ore pe zi (dacă nu se întâlni cu clienții). Avem o regulă că răspunsul la cererea colegului oricare dintre noi trebuie să dea în termen de 24 de ore. Regula este obligatorie pentru toți. Pe de altă parte, nu a fost încă 24 de ore, angajatul are pe deplin dreptul de a nu intra în contact - eu, unul, nu cer nici un motiv special, colegi, pe care am ceva întreb, arunca totul ia off și a fugit să-și îndeplinească meu însărcinare.
Am alerga trei întreprinderi dintr-o dată, și, prin urmare, funcționează alternativ în diferite birouri. În plus, în fiecare an, am de gând să se odihnească pe două - două luni și jumătate. Pentru mine este clar: nu contează în cazul în care capul (cu atât mai mult acum - în epoca de iPad și Skype), - este important, deciziile pe care le ia. Iată câteva recomandări le pot oferi colegilor care doresc să gestioneze întreprinderea de la distanță.
În primul rând. proprietarului, nu trebuie să uităm complet despre afacerile companiei lor - chiar și o vacanță în Bali sau meditând în Tibet. Desigur, pentru mine a fost că nu a fost de până la de afaceri (de exemplu, în timpul motocross prin Tibet, atunci când la înălțimea de 5.000 de metri am prins o furtună de zăpadă, sau în Bali, unde am făcut o scufundare adâncă). Dar nu se poate deconecta de la ministrul pentru o lungă perioadă de timp.
În al doilea rând. trebuie să învețe să aibă încredere în angajații lor. Acest lucru nu este ușor: există întotdeauna o teamă câștigă un profit mai mic sau chiar pierde de afaceri. Cu toate acestea, dacă sunteți departe de birou, nu există nici o altă cale, dar pentru a oferi suficientă putere angajaților de a lua decizii.
În al treilea rând. să angajeze numai persoane cu un puternic simț al responsabilității, dacă desfășurați o distanță, foarte mult depinde de responsabilitatea angajaților. Așa că preferă să angajeze profesioniști de încredere - și chiar trebuie să plătească mai mult.
În al patrulea rând. Acesta ar trebui să accepte faptul că angajații au tendința de a face uneori greșeli. puteri Giving să se înțeleagă că deciziile angajaților poate fi greșit sau suboptimal. Deci, va trebui să le dea dreptul de a face greșeli.