Mult timp plecat sunt zile în care sclavii erau dispuși să îndure toate cârcotaș șefului său de teama de a pierde locul de muncă. Din ce în ce, managerii se ocupă cu angajații ambițioși și ambițioși, care cunosc valoarea lui. Nivelul de inteligență, educație sau experiență profesională a subordonaților nu poate fi în al doilea rând la șeful, și, uneori, chiar să depășească-l în toate aceste calități. Ei nu sperie amenințările și pretențiile de către autorități, pentru că de înaltă calificare atât de încrezător în abilitățile lor, ei pot cu ușurință „trantesti usa“ și du-te pentru a lucra într-o altă companie. Prin urmare, managerii cu experiență interesează, în primul rând, tehnici de soft si de gestionare a conflictelor. atmosfera non-agresive și non-ofensivă creează un climat psihologic favorabil de încredere reciprocă și cooperare.
Potrivit psihologilor, motivul pentru eșecul multor manageri nu sunt acoperite întotdeauna în abilitățile scăzute și lipsa de cunoștințe. Cel mai adesea, capetele nu se poate construi în mod corect relațiile cu subordonații. Foarte important în acest caz, este capacitatea de a comanda. Prin urmare, fiecare lider trebuie să stăpânească această artă.
Motivele nu sunt ordin de execuție
Succesul oricărei organizații depinde în mare măsură de performanța unui management clar și coerent de comenzi. Și mai mare nivelul de management, mai costisitoare în cazul în care nu sunt corect efectuate, sau nerespectarea decretelor. Capul medie, în a doua zi ofera mai mult de o duzină de comenzi. Poate părea că majoritatea acestor ordine atât de evidentă încât nu are nevoie de mult efort pentru ei să înțeleagă și să execute. Prin urmare, liderii de multe ori uităm cât de importantă este formularea corectă a cerințelor. Deci, ce sunt greșelile pe care le permit?
Există mai multe motive pentru non-performanță sau de performanță slabă a comenzilor. În primul rând, este o lipsă de înțelegere banală a comenzii. Crezi că vorbesc aceeași limbă, dar, de fapt, același cuvânt persoane diferite pot percepe în moduri diferite. Este necesar să se evidențieze o serie de condiții, de care depinde o înțelegere a esenței comenzilor subordonați. Această unitate a limbajului profesional, consecvența prezentării, nivelul de educație și inteligență, concentrarea atenției (la urma urmei, se întâmplă adesea ca o persoană care ascultă, dar nu se aude, iar „capul în nori“).
O altă cauză frecventă de confuzie poate fi numită ordine de non-specifice. Adesea, liderii sunt asemănat cu personaje din basm pentru copii, care necesită subordonații săi să ceva de genul: „Du-te acolo - Nu știu unde, adu-l - nu știu asta.“ Dar acest lucru nu este cel mai important, subordonații pot pretinde pur și simplu că nu înțeleg. Motivele pentru acest lucru poate fi de multe, dar cea mai mare parte a problemei se află la nivelul de simpatii, antipatii interpersonale. un alt motiv pentru neexecutarea ordinelor ar trebui să fie - fără a lua cap revendicările subordonate (și a managerului ca persoană). De regulă, în acest caz, problema nu este lipsa de înțelegere, și pentru a obține consimțământul unui sclav la poziția de șef. Există mai multe forme de respingere din partea publicului de a contesta ordinea rezultată a sabotaj sub acoperire. Respingerea, în primul rând, se datorează faptului că salariatul nu a vedea beneficiile pentru tine. Se înțelege că personalul scopuri și obiective complet diferite: ei nu au venit să facă afaceri, și le-a pus într-un fel să elaboreze un salariu. Asigurați-vă că pentru a afla de ce slave nu acceptă punctul de vedere. Ce se află în spatele respingerii, opoziția față de opiniile dumneavoastră cu privire la practicile de afaceri sau pur interese „egoiste“ și ambițiile agentului?
Amintiți-vă că conflictele dintre manageri și subordonați nu sunt, în general deschise și ascunse, caracterul voalat. Desigur, nu toată lumea va îndrăzni să vorbească împotriva șefului. Și, de regulă, există doar atunci când emiterea de ordine. La urma urmei, în acest stadiu, șeful activ forțează cealaltă persoană la orice acțiune care poate radical contrar opiniilor sale, credințele și obiectivele de viață.
Cum de a vorbi cu un subordonat
În care se ocupă cu subordonații trebuie să respecte regula mediei de aur. Pe de o parte, nu ar trebui să permitem familiaritate. Amintiți-vă că, în orice relație de afaceri există o ierarhie, iar la locul de muncă - o serie de taxe, a căror performanță subordoneaza vă sunt obligate să cerere. Pe de altă parte, în orice caz, nu se poate umili angajat, chiar dacă este fundamental greșită.
În primul rând, fiecare lider trebuie să realizeze că fiecare cerere sau cerere trebuie să fie motivată. În acest caz, dovezi suficiente ar fi „o parte din îndatoririle tale,“ sau „nu îndeplinește cerințele de întreprindere“, dar cu condiția ca într-adevăr vine sau nu se potrivește. În cazul în care angajatul ți-a arătat ceva greșit, nu-ți fie rușine să recunosc.
Următoarea întrebare importantă - cum să trateze reciproc: „tu“ sau „tu“. Aici este necesar să se înțeleagă că tradiția de a face trimitere la un subordonat „tu“ și răspunsul „tu“ moștenit de la aparatul de partid sovietic (la funcționari actuali este de asemenea acceptat), dar printre cele mai bune nu este cazul. În cazul în care compania dvs. a adoptat un apel la „tu“ că subordonații și trebuie să vorbească, dar trecerea la „tu“ este valabilă numai reciproc.
În nici un caz nu se poate ridica vocea sclavului, același lucru se aplică insulte. În cazul în care locul de muncă trebuie să fie refăcute, angajatul se va face concluzii adecvate, trebuie doar să-i arate că obiectivul nu este așa.
Amintiți-vă că liniile directoare universale, care sunt concepute pentru a gestiona subordonaților de lucru nu este întotdeauna. Practic, totul depinde de valorile morale și trăsături de caracter individuale ale ambelor părți. Dar, în orice caz, angajatorul este capul liderului și angajat - subordonați.
În primul rând, angajații trebuie să simtă că fac parte dintr-o echipa mare. Inspirați-le cu ideile tale. Fiecare persoană trebuie să înțeleagă că munca lui aduce un beneficiu real, iar el este - un cadru valoros, mai degrabă decât o rotiță în mecanismul, fără de care puteți face cu ușurință, fără. De asemenea, este necesar să se creeze pentru angajații săi locurile de muncă echipate punct de vedere tehnic. Lipsa de computere sau camere single au un impact negativ asupra productivității. Nu neglija ideile angajaților, chiar dacă nu sunt ghidate de ei, trebuie să asculte punctele de vedere ale celor care promovează afacerea. Este recomandabil să se încurajeze lucrătorii individuale și de echipă premii. Lauda, dacă vedeți muncă și rezultate pozitive, pentru că un cuvânt plăcut va fi frumos pentru toată lumea. Este necesar să se urmeze atmosfera generală din echipa, conflictele nu ar trebui să perturbe desigur companiei sau să se blocheze progresul. Orice diferend sau situație, încearcă să rezolve un mod civilizat.
Și, în sfârșit, să fie un lider, nu un dictator. Dacă doriți o atitudine corectă de lucru din partea personalului, trebuie să fie solicitante și să se. Straduiti subordonaților te respect, și să nu fie frică, și nu permiteți-vă să încalce normele etice.