În prezent, organizațiile trebuie să se schimbe rapid pentru a menține avantajul competitiv. Schimbări operaționale impun managerilor și adaptarea imediată a lucrătorilor, munca eficientă, idei noi. Pentru a realiza toate acestea, unul dintre rolurile-cheie jucat de emoții.
Acești lideri știu că performanța lor depinde de personalitatea și motivația angajaților. Dacă managerul este capabil de a crea o atmosfera de lucru de energie pozitiva si buna dispozitie, atunci rezultatul va fi un loc de munca bine facut.
Cei mai mulți cercetători cred că pentru funcționarea eficientă a liderului ar trebui:
-
- inspira oamenii încredere și optimism în viitor;
-
- să fie o sursă de energie „pozitiv“ (să fie pozitiv);
-
-pentru a oferi oamenilor un sentiment de claritate;
-
- i încurajeze;
-
- a crea un climat emoțional care încurajează inovația, loialitate și încredere.
La începutul anilor 1980, multe dintre conceptele de conducere au recunoscut importanța emoțiilor ca baza impactului asupra grupurilor de realizare și organizații. Studiile arată că unul dintre principalii factori care afectează percepția climatului în organizarea lucrătorilor, este starea de spirit, comportamentul și acțiunile capului. Prin urmare, se poate argumenta că principala sarcină a liderului - pentru a crea o atmosferă emoțională favorabilă în cadrul companiei.
Studiile arată că există o relație puternică între lider, compania eficientă și profitabilă. Crearea unui climat psihologic favorabil poate, la 20- 30% creștere a eficienței de afaceri.
Deoarece climatul psihologic poate afecta eficiența?
Să ne uităm la teoria. Astfel, „emoția“ (din emovere Latină - excite, agitând) - o afecțiune asociată cu evaluarea importanței factorilor individuali care acționează pe ea și se exprimă sub forma unor experiențe imediate de satisfacție sau insatisfacție nevoilor sale actuale.
Emoțiile la om afectează în mod direct calitatea reală a muncii lor. Emoțiile pozitive la locul de muncă - unul dintre cei mai puternici factori care determină satisfacția angajaților. Buna dispozitie ajută să înțeleagă mai bine informațiile, să fie mai flexibili în gândire și mai eficiente de luare a deciziilor. Preferăm să fim cu oameni care sunt într-o stare de spirit bună, și care prezintă emoții pozitive, deoarece ele fac sa ne simtim bine. Când ne simțim rău, ne vom concentra pe partea negativă a lucrurilor. Emotiile negative, cum ar fi furia, frica și apatie perturba și distrage atenția de la ea.
Probleme specifice - financiare, tehnice, de marketing și profesionale. ele pot fi, de obicei, rezolvate prin metode raționale, experiența și know-how profesional sau tehnic.
Problemele emoționale asociate cu cooperarea, comunicare, motivare, încredere, respect, responsabilitate, loialitate și așa mai departe. Ele sunt mult mai greu de rezolvat. Ele pot provoca dureri și cauza frustrare. De fapt, acestea provoacă îngrijorare ne mai mult de probleme specifice. Multe companii au dat seama de importanța de a investi într-o abordare cuprinzătoare pentru dezvoltarea conducerii emoționale (lideri care stiu cum sa gestioneze emotiile).
Oamenii iau indicii emoțional din partea de sus. Chiar și atunci când managerii de top nu sunt foarte vizibile, lui sau ei influențează starea de spirit atitudine echipa, care, la rândul său, este trecut în jos ierarhia.
Psiholog ELAYN Hetfild si colegii ei au sugerat dovezi ca „nivel subconstient infecție emoțională primitivă se produce prin rapide, procesele tranzitorii automate, continuu, sincronizat și non-verbală feedback-ul mimetism“. Pentru a-l pune pur și simplu, este procesul inconștient de mimează repetarea oameni importanți. Repetarea expresii faciale ale altor oameni de pe fata ei, vom începe să se simtă aceeași emoție. Încercați pentru a ridica un creion dinți, buzele întinse involuntar într-un zâmbet, și vei simți graba de starea de spirit pozitive trecătoare. repetarea Inconștient cap expresii faciale, subordonații devin infectate cu emoțiile sale. Dacă acestea sunt negative, ele au in mod natural declin starea de spirit.
Astfel, liderii joacă un rol central în determinarea climatului emoțional global în companii. Deoarece oamenii sunt acordând o atenție aproape de lider, chiar și starea sa emoțională implicită poate avea un impact mare. Liderii care sunt deschiși și capabili să-și exprime sentimentele lor pozitive, atrage angajații lor și de a crește succesul companiei.