A doua „ascensiune“ a fost descoperirea unei persoane în funcția de „Director de loialitate și relații cu clienții.“ Firește, după detectarea caracterului pe unul dintre site-urile din Tyumen l-am pus această întrebare, ceea ce este loialitatea, și modul în care este diferit de restul (de exemplu, obiceiuri). Răspunsul este „director de loialitate“, dacă doriți, puteți citi aici.
Cu tot felul de „programe de loialitate“, sub formă de reduceri și orice cărți, în mod natural, nu am întâlni prima dată. Dar, funcția de „director de loialitate“ (sau orice alt „expert“ pe loialitatea) se intalnesc pentru prima dată. Și acolo am o bănuială că „loialitate“ va începe în curând să se multiplice astfel de specialiști în țară. Dar, chiar și după o perioadă scurtă de timp în universitățile noastre vor fi o nouă specialitate „loialitate“ (universitățile noastre sunt înainte de restul în materie de divorț, tineri și părinții lor să prade).
Sistemul CRM- este o aplicație pentru calculator sau care include un dispozitiv suplimentar sau un sistem separat de calculator pentru citirea informațiilor de pe card, cum ar fi o reducere, clubul a raportat (determinare foarte dur) personalul de service cu privire la achizițiile priveduschih, preferințele, valoarea costului client cumpărător. în viitor, cardul vă oferă acces la client prin Nume Clarificarea dacă el nu va cumpăra anumite bunuri. Call-back clienții dacă el poate, ceva se termină în conformitate cu condițiile de funcționare a -Servicii de bunuri, posibilitatea de a utiliza privilegiile VIP pentru a efectua acțiunea. vânzări închise, raportul aduce inclusiv un nou sezon, cum ar fi haine și rapid vinde și de import. etc. invitat să lucreze „pe specialiștii de loialitate, există o serie de instrumente de marketing pentru a dezvolta metode care să permită o persoană are un obicei de a merge la același magazin. restaurant, spălătorie, etc de obicei, este doar una dintre liniile de marketing pe care l-au folosit predat separat și unul cursul adiacent trebuie să îndeplinească o dată pe săptămână pentru a studia bine, cu o rezervă, dar ce a crescut în samostayatelnuyu de cel puțin cinci ani de disciplina -.), în cazul în care sunt bune pentru a preda ceva la sfârșitul perioadei de cinci ani studentul nu numai că va bate femeile resturi de pe birou, dar aceasta va duce la o loialitate constantă de a antrena pentru încă cinci ani la prepodavatelya--))))))))))
Preț: 500 $
Cum îmi place cărți / manuale / formare! Un câmp fără margini pentru „semințe de plantare în țară experți.“
Doamne, în cazul în care societatea însăși este în căutarea pentru astfel de profesioniști, se poate presupune că vor găsi ce să facă, deoarece bani, pur și simplu pentru că nimeni nu va plăti pe cont propriu. și dacă, în viitor, va necesita mai mulți dintre acești specialiști, este posibil ca facultăți deschise.
În ceea ce privește divorțul pe loot, este important atunci când se aplică pentru destinații populare. Așa că nu văd legătura între poziția de director de loialitate și de divorț pe prada.
De altfel, Ofițer Director de Relații Publice din foarte nevoie pentru o afacere bună, și să dea un alt nume nu se va schimba esența.
Cu Valeri Goncharov respect.
Apropo, de ce a făcut „un foarte necesar pentru o afacere bună“ title „relații publice“? - noua specialitate de marketing implică o astfel de poziție în calitate de adjunct al acestora. răspundere 0 co-proprietar al companiei, dacă el câștigă! sau o parte a proiectului pentru care societatea a fost de acord cu proprietarul. și prezentat subcontractanții, potențiali parteneri într-un fel este necesar. SI DA poziționează la întreprinderile care își pot permite astfel de responsabilități poziție: relații publice, de poziționare, crearea cetățenilor uzhidany de întreprindere, luarea în considerare a cererilor cetățenilor și SPECIALIST foarte cool această poziție crește vânzările dacă sunt corect utilizate.
Preț: 500 $
director de răspuns destul de ciudat pentru loialitatea confuz doar chiar mai mult.
Din moment ce, de obicei, tot ceea ce el a fost transferat la departamentul de marketing si PR :)
Și imaginați-vă ce se întâmplă în mintea „directorul de loialitate.“
Director / asistent / manager, etc. relații publice - este clar deja „aricii adânci“ (nu toate, face o rezervare).
Loialitatea specialist nu poate fi a priori! S-ar putea fi un sistem (unii o numesc un program, implicând astfel, cursul), iar acest sistem ar trebui să funcționeze întreaga companie, mai degrabă decât persoanele invitate în mod individual. Să coordoneze activitatea în cadrul sistemului de un individ poate (deși eu nu înțeleg ceea ce ar face toată ziua), dar acest lucru nu este un expert.
Dmitri, ceea ce descrie nu are nici o loialitate față de orice relație. Mai mult decât atât, cunoștințele de ceea ce a fost menit inițial de loialitate, de asemenea, să-l puneți blând, nu este adevărat.
Te rog iartă-mă, dar nu a fost deosebit de interesant pentru a vorbi cu „practicant“, care nu cunoaște teoria - acest om poate face ceva în practică, dar pentru a vorbi cu ei lipsite de sens.
Din povestea ta despre bănci, rezultă că banca a oferit reducerea ratei numai după ce și-a oferit o altă bancă. Și are grijă de fidelizare a clienților? Nu, este un calcul simplu comercial.