Termenul „comunicații strategice“, a început să fie folosit foarte des, dar în opinia mea, este utilizat de către cei care doresc valoarea planului, ca ceva mai mult decât o strategie de comunicare. Dupa ce a citit o mulțime de planuri strategice de comunicare, am ajuns la concluzia - nu e mai mult:
- Analiza;
- Lista părților interesate;
- Un pic de tactici orchestrat sarcini de comunicare.
Dacă ne întoarcem în urmă cu câțiva ani, mulți ar numi doar pur și simplu - „plan de comunicare“. Deci, ce este diferența dintre planul planului strategic de comunicare și de comunicații?
Vom începe cu o definiție a
Termenul „comunicare strategică“ a devenit popular în organizații guvernamentale și a fost format în ultimii 5-10 ani, în cadrul Departamentului de Stat și Departamentul de Apărare. De exemplu, Departamentul Apărării se definește acum „comunicații strategice“ ca:
„Acțiuni ale guvernului SUA să înțeleagă și să se angajeze publicul țintă cheie în crearea, consolidarea sau menținerea favorabilă pentru extinderea intereselor politicii SUA și obiective prin punerea în aplicare a programelor de coordonare, planuri orientate, acele mesaje cheie (messedzhey) și produse sincronizate, folosind toate instrumentele puterii de stat “.
Se pare că această definiție are nevoie de ceva de lucru, dar o diferență clară este văzut deja aici, atunci când este vorba de instrumente de influență naționale (cum ar fi diplomația, informații, militare, economie) sincronizarea. Astfel, vorbim despre întrepătrunderea - comunicații în neconventional pentru domeniul ei, și în zonele netradiționale în comunicare.
comunicații strategice - este un proces care implică nu doar smartphone-uri, dar și jucători din alte zone ale organizației. Acest proces, ca Communicator ajută în acest proces, care este foarte rar o „proprietate“ a unui departament. Ca un planificator de comunicații strategice la sediul Forța Internațională de Asistență de Securitate (International Security Assistance Force) (ISAF) în Kabul, am fost angajat sincronizarea și coordonarea tuturor activităților - atât mobile și fixe - pentru a atinge obiectivele noastre. Dacă folosim definiția definiției americane a comunicațiilor strategice, aceasta ar însemna totul se execută diplomație, informații, militare și economia.
În același timp, există o persoană care este versat în toate aceste domenii, astfel încât procesul este recunoscut ca o discuție și de sincronizare ce obiective vor fi atinse. Acest lucru înseamnă că, în calitate de comunicator - modul în care o parte a procesului mai larg de comunicații strategice - ar trebui să se implice în afacerile unui număr tot mai mare de alte persoane pentru a înțelege imaginea de ansamblu și să implice pe alții, astfel încât acestea să poată înțelege mai bine aspectul de comunicare al întregului proiect.
Pentru organizațiile non-guvernamentale - afaceri - aceasta ar însemna că planul strategic de comunicare - nu este numai de comunicare, în caz contrar s-ar fi numit un plan de comunicare. Planul de comunicare strategică - este în primul rând procesele de lucru, care include toate aspectele organizației și tuturor membrilor săi, care lucrează pentru a atinge obiectivele comune. Acest plan va include, de exemplu, departamentul de proiectare, departamentul de operatiuni, management, departamentul juridic, logistică și alte unități care alcătuiesc societatea.
Și totuși, ce este comunicarea strategică?
Am citit foarte multe cărți și articole despre comunicare strategică, dar acestea includ doar componenta de comunicare. Deci, pentru mine nu este mai mult decât un rebranding al planului de comunicare, că am fost atât de mult timp înainte de termenul de „comunicare strategică“, care este utilizat în mod activ în ultimul deceniu.
Principala întrebare pe care toată lumea trebuie să întreb - Care este diferența dintre planul de comunicare și un plan de comunicare strategică? În cazul în care planul include numai un dispozitiv de comunicare, și sarcini - 99% este doar un plan de comunicare.
Un mod mai sofisticat - este includerea tuturor regiunilor și a zonelor examinării de bază a organizației, departamentele care nu doresc să fie sincronizate și vagi scopurile și obiectivele organizaționale, care sunt pulverizate pe multe alte părți ale companiei. În cazul în care toate aceste procese sunt definite și descrise în planul - atunci esti cu siguranta mai aproape de comunicații strategice.
„Sunteți de acord că departamentul de PR si juridice de multe ori - poate chiar mai mult - sunt pe părți opuse“
Nu neapărat, dar cred că aceasta depinde de tipul de organizare. De exemplu, în armată, relații publice (prezentarea de informații din exterior), în contradicție cu informații (informații în păstrarea) mai mult decât alte orice departament, dar această relație sa îmbunătățit în ultimul timp - cel puțin, care a fost experiența mea - datorită angajament constant între diferitele departamente pentru a atinge obiectivele generale.
Cred că ceea ce facem „un deserviciu“ a industriei noastre atunci când încearcă să emită o „comunicare“ și „comunicare strategică“, ca fiind unul și același lucru. Dacă este unul și același lucru, există întrebări care sunt foarte greu de răspuns. Această comunicare „strategică“, deoarece legat de strategia de organizare? Dar ceea ce nu au făcut acest lucru înainte?
Comunicare - este simplu, dar eu cred că comunicațiile strategice - sunt mai mari și mult mai dificil. Majoritatea managerilor din organizație nu doresc să fie integrator al echipei. În cazul în care toate veniturile din departamentele individuale tuburi, face managerul pentru a încerca să sintetizeze toate aceste procese. comunicații strategice - lucrează la integrarea personalului, condus în primul rând de comunicator, și sintetiza toate întrebările înainte de a merge pe managerii de masă, și oferă, astfel, recomandări cu privire la toate acțiunile care conduc la realizarea scopurilor și obiectivelor comune.
traducere liberă a articolului strategice de comunicații sau doar Comunicații?
Mike Nicholson - ofițer pentru relații publice a Armatei SUA, care acum lucrează ca un planificator de comunicații strategice în sediul ISAF din Kabul, Afganistan,.