În cazul în care compania intenționează să formeze o relație personală apropiată cu partenerii lor de afaceri străini și consumatori, aceasta trebuie să înțeleagă caracteristicile culturale, religioase și economice ale acestei țări. Acest punct este foarte important atunci când se lucrează cu parteneri străini.
În esența sa, cultura - un mod de viață, care nu este moștenită biologic, ci este un comportament digerabil, care se transmite de la generațiile anterioare, au urmat.
Cultura în care o trăiește, influențează utilizarea și perceperea de bunuri specifice, condițiile și regulile de conduită sale. Prin urmare, companiile care operează pe piețele internaționale, ar trebui să fie conștienți de obiceiurile și tradițiile culturii naționale, pentru a alege trucuri potrivite de comerț, negocia și de a coopera cu succes companiile străine.
Fiecare țară are propriile sale caracteristici naționale, a căror cunoaștere va ajuta sa arati ca un partener demn. Experții spun că Comerț internațional caracteristicile naționale ale țărilor partenere, în orice caz, nu poate fi ignorat. Atâta timp cât interesele părților coincid, diferențele naționale sunt aproape imperceptibil, dar în cazul unui litigiu, acestea încep să joace un rol important.
În relațiile cu partenerii de afaceri trebuie să evite atât activitate excesivă, și pedanteria. Australienii preferă să se ocupe de un calm și partenerii fără grabă. Pentru v-ar fi interesat, daca inainte de conversatia de afaceri pot spune cum preferă să se relaxeze la domiciliu. Australienii iubesc sportul, astfel încât să fie pregătit pentru a menține conversația cu privire la cursele de cai, surfing, fotbal. În Australia, oamenii de afaceri nu acordă o importanță deosebită pentru haine.
La fiecare ocazie potrivită spunând: «S'il vous plait» ( «te rog"). Această expresie poate fi folosită în orice situație: ceva ce nu a prinde ceva sau să nu accepte.
Britanic inerent trasaturi, cum ar fi tendința de reținere la caracterul vag, reticență, se invecineaza uneori cu reticență. Această din urmă trăsătură conduce la izolare și necomunicativ care să ia în considerare o manifestare a dorinței britanice de independență.
Comunicarea cu partenerul în limba engleză este mai bine să înceapă cu probleme pur umane. Arătați că valorile universale pentru tine nu sunt mai puțin importante decât interesele comerciale. Sublinierea atitudinea lor față de poporul britanic și ideile lor. Personal conversație ar trebui să fie evitată, deoarece acest lucru ar putea fi văzută ca o invadare a intimității. Aranjarea pentru un partener, va crea o bază pentru cooperarea de afaceri pe termen lung.
Germanii sunt atent și scrupulos. Daca nu sunt 100% sigur că va fi în măsură să respecte toate condițiile acordului cu partenerii germani, este mai bine să renunțe la propunerile lor.
Înainte de discuții, specificați titlurile tuturor partenerilor de afaceri. În timpul discuției, încearcă să vorbească pe scurt și la obiect. Germanii nu petrec mult timp să se alăture în conversație, nu folosesc cuvinte goale, lipsite de sens. Conversația este strict specific. Toate sugestiile și comentariile face numai cu privire la fondul întrebării. Dacă întâlnirea pe care doriți să înregistrați ceva, cere permisiunea.
Fie reținut, aproape rece și extrem de atent. Evitați tremura mâinile, nu fac complimente. Fii extrem de punctual la fiecare ședință sau invitație.
Negocierile de afaceri încep în mod tradițional, cu o discuție despre starea vremii, sport, și atracții locale. Spaniolii sunt poliloghie diferite, și discuții de afaceri cu ei, nu merg prea repede. Ei preferă ca discuțiile au avut loc între părți, aproximativ egale cu poziția sa în lumea afacerilor sau în societate. În timpul conversației, spaniolii preferă să fie în imediata apropiere a interlocutorului.
oameni de afaceri italieni acordă o mare importanță pentru negocierile purtate între ocupanții cu privire la picior de egalitate în lumea afacerilor sau în societate. Prin urmare, înainte de o întâlnire de afaceri învață cariera de lucru participanților, vârsta lor, poziția.
În Italia, acordă o mare importanță stabilirea unor relații informale, prietenos cu partenerii de afaceri în timpul lor liber. Italienii sunt foarte mandri de istoria și arta țării, astfel încât să creeze o atmosferă caldă, trebuie să arate respect și cunoștințe în acest domeniu.
În cazul propunerilor controversate italieni încearcă să realizeze un compromis rezonabil.
Prezentarea chinezi despre regulile de etichetă sunt foarte diferite de european. De exemplu, în cursul comunicării sunt inacceptabile de contact fizic - îmbrățișarea, sărutul și chiar atinge.
Angajarea în relațiile comerciale, oamenii de afaceri chinezi sunt acordând o atenție specială la colectarea de informații cu privire la subiectul de discuție și a întreprinderilor, precum și dezvoltarea relațiilor de prietenie cu alte țări. Spirit de prietenie între partenerii de afaceri este de mare importanță pentru chinezi, și de obicei ei identifica cu relațiile personale partenere convenționale.
Francezii place să clipească un cuvânt, tăcerea nu este apreciat. conversație franceză este, de obicei, foarte rapid și are un caracter laid-back. În timpul recepții de afaceri pentru a discuta cazurile transferate numai după ce este servit cafeaua. Până în acest punct francezii vorbesc în mod tradițional de cultură și artă. În timpul conversației, este permis să se ocupe de problemele de confidențialitate. Trecerea la o conversație pe fond în Franța treptat. În straturile superioare ale societății acordă multă atenție la filozofie, arta, istoria și cultura franceză.
În Turcia, cele mai multe conversații start afaceri în cafenea. Nu vin la întâlnirea cu turcii, având în nici o sursă de timp liber. Orice conversație de afaceri din Turcia, precedat de „Sohbet“ - vorbesc despre asta, despre acest lucru, ceai sau cafea. De multe ori într-o astfel de adresă cadru informal importante probleme de afaceri.
oamenii de afaceri japonezi preferă să negocieze încet, pornind de la o discuție a celor care nu au nici o legătură cu obiectul unor negocieri, și numai după un timp destul de lung, atunci când problemele secundare sunt soluționate, partea japoneză merge mai departe pentru a discuta problema pe fond.
În conversația cu japonezii și gesturile vocii trebuie să fie moale și imobilizat, este inacceptabil gesticulație excesivă. Nu privi interlocutorul în ochi. Modestia - o calitate excepțională din perspectiva japonezilor.
Nu atinge nimeni, și nu râd într-un cadru de afaceri. Zâmbet și râs în Japonia - un fenomen semnificativ. Ele pot însemna și dispoziția prietenoasă, și un semn de neliniște din cauza neplăcută.
Am considerat doar câteva caracteristici de desfășurare a negocierilor de afaceri cu parteneri străini. Pentru succesul de afaceri în străinătate, este important pentru a afla toate regulile de conduită în afaceri, din cauza modului de respect te simți în legătură cu partenerul de afaceri, depinde de succesul afacerii.
Reprezentanții de vânzări trebuie să se străduiască să perceapă obiceiurile și tradițiile altor persoane culturale, precum și persoane care au nevoie să dezvolte abilități sociale utile.
Persoanele cu competențe și abilități culturale, de obicei:
- Ei au respect și să comunice, demonstrând o atitudine pozitivă și interesul față de oameni și cultura lor;
- a face față situațiilor incerte și frustrările care apar, uneori, atunci când se confruntă cu cultura nefamiliare;
- arată simpatie, înțelegerea nevoilor și punctele de vedere ale altora;
- evita condamnarea altor persoane din cauza diferențelor în sistemele de valori.
Cu stimă, Julia Marzan