Shopping magazin online a încetat de mult să fie o noutate. Cumparatorii sunt folosite pentru a face achiziții sau cel puțin, caută produse pe Internet. Dar aceasta nu înseamnă că ei au încetat să vă faceți griji cu privire la escrocherii care pot fura banii sau plăți implicite atunci când cumpără bunuri. În acest articol ne uităm la principalele preocupări ale clienților în timp ce la cumpărături în magazinul online și să dea sfaturi despre cum să le depășească în etapele din primul clic pentru a face o achiziție.
1. Acesta nu este un magazin on-line reală
Nu lăsa situația se întâmplă atunci când vizitatorii magazinului dvs. online vă va lua pentru fraudă. Fa un efort, astfel încât vizitatorii să înțeleagă că pentru magazinul dvs. online este o afacere real de lucru. Pentru a face acest lucru, procedați în felul următor.
Investește într-un design bun, umple magazinul cu atenție
Design lipicioasă, etichete colorate, fonturi uriașe multi-colorate de mult apuse. Un design bun în valoare profesională a investițiilor. El nu va face numai mișcarea de căutare site-ului și a produsului și să cumpere mai ușor, dar arată, de asemenea, clienții care vă pasă cu adevărat de afacerea ta.
Ruvard a prezentat rezultatele a cincea agenție de rating unică anuală specializată în servicii de SEO și SERM în domeniul marketingului motor de căutare.
În compania din top 100, puteți aplica pentru furnizarea următoarelor servicii: audit SEO-site-ul, o strategie globală de brand SEO / SERM, căutările de bază semantice, lucru pentru a îmbunătăți conținutul, structura și factorii de comportament al site-ului, creste vizibilitatea proiectului de către motoarele de căutare (Google, Yandex și așa mai departe.).
h3> Afișați fotografiile de tine, managerii sau clienți într-un comentariu,
Locul recenzii in locurile cele mai evidente
Acest lucru va consolida încrederea clienților magazinului dvs. online.
2. fura datele mele un card de plastic
În e-commerce sunt vanzatori bune și rele. La fel ca în orice altă afacere. Cumparatorii se tem că escrocii fura carduri de plastic de date sau informații personale, și locul de muncă, în calitate de vânzător, pentru a le proteja de fraudă. Câteva sfaturi pentru a vă ajuta să convingă clienții care fac cumpărături în magazinul online va fi în siguranță.
Scoateți fictiv parteneri Site-ul
Adăugați logo-uri de recunoscut parteneri de încredere sau companii
Pentru vizitatorii la logo-ul magazinului online, cel mai probabil, nimic nu va spune. Dar, toate logo-urile cunoscute Visa, MasterCard, etc - .. Foarte. Lucrul cu partenerii în stare bună, și are un impact pozitiv asupra reputației dumneavoastră. Abilitatea de a primi carduri de plastic spune deja ceva despre realitatea magazinului.
Cumpara SSL certificat
Oferă clienților o varietate de opțiuni de plată pentru a comanda
Unii clienti nu le place să plătească cu carduri de plastic, dar preferă să plătească cu bani electronici sau chiar să plătească în numerar la livrare prin curier. Fii flexibil și arătați clienților care te interesează dorințele lor. Utilizați populare sisteme agregatoare de plată (Robokassa, Yandeks.Kassa, Onpay, Assist, Liqpay). Deci, tu ești într-un moment de a conecta mai multe metode de plată.
3. fura informațiile mele personale sau sunt spam
Poti sa te uiti la politicile de confidențialitate ale marilor magazine on-line, de exemplu. Și da, această politică trebuie să fie urmat.
4. Nu pot să înțeleg dacă îmi plac mărfurile
5. Acest produs nu este livrat la timp sau nu dă
Lucrul cu companiile de transport de încredere, sau de a folosi metode sigure de livrare. Oferi clienților posibilitatea de a urmări starea comenzilor lor și trimiterea de trafic pentru ordinea lor (cod de urmărire, numărul de urmărire).
6. Ce se întâmplă dacă nu-mi place produsul?
Cea mai bună soluție pentru a depăși această îndoială - politica simplă și clară privind returnarea sau schimbul de mărfuri. În mod ideal, dacă vă poate oferi transport gratuit și restituire sau schimb de mărfuri. Se calculează în avans, dar dacă se poate trage astfel de costuri. Se pune o politică privind returnarea și înlocuirea mărfurilor neponravivshegosya într-un loc vizibil pe site.
