Că încrederea vizitatorilor înseamnă pentru tine și magazinul online? Sau să punem întrebarea un alt mod: deschideți ușa unui apel, iar în fața dumneavoastră sunt doi comercianți care le oferă exact aceleași bunuri - decât sunt ghidate prin cumpărarea de produse de la comerciant
Și, mai degrabă decât un furnizor de B? Probabil, aspectul și politețea Un comerciant te mituit la începutul conversației. El a ascultat cu atenție toate îndoielile cu privire la produs, vă spun politicos despre avantajele, chiar și oferă posibilitatea de a returna banii dacă ai ceva nu se potrivește.
Acest lucru nu pare în mod clar în cazul în care ați închis ușa în fața dealer B, pur și simplu pentru că ei nu au fost în spiritul, și a început pentru a obține un studiu pentru a va oferi un produs, care arată-l la dreapta și la stânga. Ea poate ar trebui mai întâi cel puțin pentru a asculta cele din urmă?
În orice caz, linia de jos este că aveți încredere în comerciant și mai mult, pentru că el nu a încercat să „împinge“ produsul, el a început o conversație politicoasă cu tine și să recomande achiziția indispensabilă în dispozitivul de uz casnic. Și, în același timp, observați că el iubește cu adevărat locul de muncă.
În ciuda faptului că cele două situații sunt diferite, nu există nici o diferență atunci când gândesc cum să crească vânzările și valorile de conversie. Dacă nu trimiteți magazinul online într-o lumină mai bună, și, astfel, să câștige încrederea vizitatorilor și potențialii cumpărători. ei nu sunt prea leneși să se uite la un cuplu de alte magazine on-line (în competiție cu tine). Poate că cei care au trântit ușa în fața comerciant B, un pic mai târziu și regret, în on-line este diferit - nimeni nu își amintește chiar de magazine online care au grăbit să se închidă.
Deci, dacă dețineți un magazin online, iar recent a început să se observe că oamenii părăsesc magazinele on-line cu coșuri goale, cu siguranță, o parte din aceasta problema este de a avea încredere dezavantaje pentru magazinul online. Dacă doriți să reveniți la magazinul online la fosta sa popularitate, și de a crește încrederea potențialilor cumpărători de nou-a făcut, vreau să împărtășesc cu voi câteva sfaturi despre cum să facă acest lucru:
1. Design Nu este aglomerat, ușor de operat și intuitiv
Chiar prima impresie a site-ului creează, desigur, de design! Un studiu realizat anul trecut de către Google, a constatat că oamenii se uită la design, capabil să formeze o opinie finală cu privire la magazin in doar 17 milisecunde. De asemenea, studiul a aratat ca oamenii prefera să vadă un design confortabil și minimalist.
2. Datele de contact sunt vizibile
Oamenii ar trebui să poată să găsească rapid contactele cu ușurință. Fii un pic de îngrijire, și să fie vizibile pentru clienții dumneavoastră în timp ce aceștia își fac cumpărăturile în magazinul dumneavoastră. De asemenea, vă recomandăm să organizați funcția de ajutor online.
3. Nu ascunde comentarii
Nu ezitați să posta comentarii despre magazinul dvs. (atât pozitive, cât și negative), și ar fi bine să se stabilească un sistem de estimări de producție de cumpărători reale. Astfel, vă puteți pune în cea mai bună lumină - ca un antreprenor, care este importantă nu numai pentru câștig personal, dar, de asemenea, opinia cumpărătorilor care au petrecut timp și bani. În plus, ajută la potențialii consumatori noi pentru a lua decizii mai informate. Furnizarea de toate pentru a vedea marturii reale și recenzii despre produsele.
Nu uita pentru a arăta numele complet și fotografia de oameni care părăsesc comentarii. Acest lucru este de a se asigura că potențialii vizitatori pentru a vedea ce oameni reali vorbesc, cu care vă puteți conecta chiar și la magazin. La urma urmei, azi un comentariu poate scrie orice, nu-i așa?
4. Folosiți termenii acordului (confidențialitate)
Puteți lua în considerare chiar și opțiunea de a instala pictograma TRUSTe, ceea ce confirmă faptul că termenii acordului de a satisface cele mai înalte standarde. Nu uita pentru a confirma de fapt, conformitatea cu cerințele și întotdeauna încearcă să furnizeze datele relevante în acest sens. Și dacă după ce ați făcut acest lucru, a pus textul acordului într-un colț ascuns al magazinului, puteți fi sigur - toate lucrările a fost în zadar.
Dacă posta un link spre termenii acordului undeva aproape de forma de abonament care solicită utilizatorului să introducă e-mail și alte date, asigurați-vă că nivelul de încredere în magazinul dvs. va crește pe internet! Și cine știe, poate că va conduce la o creștere importantă a vânzărilor!
5. Așezați paginile icoanelor standardele de siguranță
După atât de multe cazuri de fraudă card de credit pe Internet, chiar și un copil nu va intra în informațiile cardului de credit prima disponibile online. Oferă utilizatorilor o garanție de siguranță sub formă de semne traversată de verificare Versign și alte servicii - aceasta va ajuta să câștige încrederea potențialilor cumpărători de cei care se îndoiesc. Aceste pictograme sunt deosebit de bine dacă sunt plasate pe pagina de plată.
Într-adevăr, nu exagera, și nu linia de sus panza acestor pictograme. Evazioniștii dragoste de multe ori în orice mod posibil de a arăta cât de mult serviciul lor este în siguranță. Prin urmare, magazinul dvs. online trezi suspiciuni sau chiar o reacție. Pictograme pentru servicii de securitate diferite contribuie la nivelul de încredere la magazin. În România, cele mai multe magazine accepta plăți prin intermediul sistemelor de plăți. deoarece din cauza fraudei, mulți frică să plătească prin card de credit.
6. Asigurarea unor garanții
O restituire 100%, manibek, garantează cel mai mic cost - nu contează, principalul lucru pe care sunt în măsură să ofere cel puțin un fel de garanție pentru clienții lor. Nu uita pentru a evidenția propunerile pe pagina pentru a atrage atenția cumpărătorilor. Ei au nevoie să știe ce riscurile sunt minime. garanția dvs. înseamnă că a face o achiziție, dar dacă ceva se poate conta pe tine.
garanțiile dvs. permit potențialilor cumpărători să faceți clic în condiții de siguranță pe butonul „Cumpără“.
7. Să demonstreze certificate de produse de calitate pe care le oferă
Sper că știi ce trebuie să aveți certificate pentru produsele pe care le vinde, sau cel puțin un certificat de înregistrare oficial al producătorului de produse vândute de către dumneavoastră. De ce să nu afișeze aceste documente pentru potențialii cumpărători pentru a le asigura de calitatea absolută a produsului original?
Acest lucru va permite utilizatorilor să se asigure că acestea cumpără produse 100% autentice.
În plus, dacă ați câștigat vreodată premii sau certificate inerente în industria dumneavoastră, atunci nu ar trebui să le pună pe raft - ele arată off! Relaxați-vă, nu aveți nevoie pentru a scana un document, puteți utiliza o insignă specială de la o companie care vă va răsplăti cu acest document. De exemplu, uita-te la magazinul SotMarket care lasa o acțiune atractivă, după care cifrele de vânzări de pe site-ul a crescut cu 72,05%. Aici puteți afla mai multe.
8. Un conținut interesant fără erori gramaticale
Nimic nu subminează credibilitatea resursei ca erorile de scriere și erori gramaticale. Copywriteri și corectorii de multe ori percepe o rată mai mare, și, în multe cazuri, se întâmplă ca acestea sunt, de fapt, nu este în măsură să ofere conținut de top-notch. Este demn de remarcat faptul că aceasta ar putea afecta grav reputația site-ului.
După cum sa menționat deja în articol. Nu îndrăznesc să vă și clienții dumneavoastră un conținut de-a doua rata hranei pentru animale. Asigurați-vă că conținutul respectă toate cerințele, și oferă informații care ar putea ajuta clienții potențiali pentru a face potrivite, alegeri în cunoștință de cauză. De multe ori publica diferite interviuri și cunoscute în domeniul de oameni pentru a ajuta utilizatorii să obțină mai multe cunoștințe de fundal, dar, de asemenea, crește credibilitatea resurselor de utilizator.
Dacă colecta suficient de foloverov, și sunteți angajat destul de activ pagina de Facebook și G +, în loc de a invita doar ca oamenii să viziteze pagina dvs. de pe Twitter sau bifați „ca“ pe Facebook, poți arăta tuturor ce e în spatele tău deja o comunitate întreagă, și că nu sunteți un scammer.
Nu contează ce fel de element pe care îl selectați, este important să-l puneți în locul potrivit - astfel încât el în contrast cu celelalte elemente de pe pagina. Uneori se poate vedea un buton care pur și simplu distrage atenția de la conținutul important și, astfel, cifrele de vânzare mai scăzute.
În cele din urmă, nu uitați să testați modificările pe care le face pe site-ul înainte de a construi pe aceste modificări pentru site-ul principal. Tu nu va ști niciodată cât de eficient este acest lucru sau că acțiunea până când cheltuielile A / B-test. Uneori, teste pot emite un rezultat cu totul neașteptat. În nici un caz nu te sfătuiesc să-și sacrifice de dragul de comoditate magazine de creștere a vânzărilor.
Este timpul pentru a crea un cont pe orice serviciu oferit modificări de servicii de testare pentru site-ul pentru a obține cele mai recente informații cu privire la modul în care acest lucru sau acel element afectează dvs. de conversie. Câștigați o bună reputație pe internet, și pentru a atinge obiectivele! Mult noroc!