Acest articol scoate în evidență principalele criterii la crearea imaginii organizației și identitatea sa corporativă unică.
Cuvinte cheie: PR, imagine corporativă și de identitate, relații publice, mass-media
Image pentru organizație este foarte importantă. Aceasta fata a companiei, prestigiul și importanța în structura. Crearea imaginii unei companii, este silitor specialist PR, care este obligat să creeze o imagine unică prin intermediul reprezentării în mass-media și consumatorii. Este important ca organizația să creeze o identitate corporativă.
Deci, să analizăm, pentru ca o astfel de imagine și identitate corporativă, semnificația și impactul asupra prezentării organizației.
Să începem cu faptul că în momentul în care imaginea este capul companiei, pentru că acum lupta nu este între companii și produsele lor, și, în special, între imaginea lor. Ar trebui să se concluzioneze că imaginea bine formate, oferă prestigiu și profit.
Imaginea este imaginea organizației, produsele, serviciile, în curs de dezvoltare vvospriyatii diverse grupuri comunitare. Astfel, în conformitate cu imaginea corporativă a înțelege reprezentarea a organizației, care a dezvoltat în rândul consumatorilor, parteneri de afaceri, competitori, definind locul său pe piață și relația sa cu mediul. [2. p. 200]
Funcția principală a imaginii este formarea unei atitudini pozitive a companiei, produsul sau serviciul. Imaginea pozitivă a organizației contribuie la creșterea competitivității, încrederea, prestigiul, rating ridicat în rândul concurenților.
Să ne uităm la ceea ce înseamnă imidzh- corporative marca acest concept aproape de companie kponyatiyu lui. Ele sunt unite prin faptul că ambele dintre ele sunt formate în principal, pe impresia emoțională care se dezvoltă uokruzhayuschih orukovodstve oameni, personal, calitatea serviciilor Io marca a companiei. [2. pp. 202]
În consecință, în influența mare a gradului de conștientizare și marca firmei, organizația asigură o reputație pozitivă, care va oferi o imagine pozitivă și ușor de recunoscut.
În dezvoltarea imaginii și de brand, este important să se înțeleagă că societatea este obligată să furnizeze calitate servicii / bunuri, în cazul mărfurilor non-calitate, servicii, o schimbare pozitivă a imaginii negative și organizației se va oferi o reputație proastă și este cunoscut pentru a spread-urilor negative, mai rapid decât pozitiv.
Din aceasta se poate concluziona că nu numai imaginea companiei trebuie să fie la un nivel ridicat, dar, de asemenea, produsul / serviciul trebuie să îndeplinească un nivel ridicat. [5. p. 58]
Formarea imaginii organizației, stabilind o reputație, pentru a oferi loialitatea clienților și de mare încredere în compania - unul dintre principalele obiective ale activităților PR- în organizație. La crearea imaginii, trebuie să aveți o idee clară și o proiecție care este creat special și încorporate în conștiința consumatorilor.
Astfel, imaginea organizației au un (iotsenka înțelegere) organizarea percepția holistică a diferitelor grupuri sociale formate pe baza informațiilor stocate părți memorie vortexuri orazlichny ale organizației. [2. pp. 132]
Structura imaginii organizației alcătuiesc percepțiile oamenilor despre organizație, care pot fi împărțite în opt grupe:
Este caracteristici unice, care, în opinia poporului, are bunuri (servicii).
Stilul de viata - caracteristicile individuale ale comportamentului și de comunicare între oameni.
Statutul social al consumatorului - un indicator al poziției consumatorului în societate, în funcție de criterii, cum ar fi vârsta, sexul, educație, ocupație, familie, etc ...
natura rezistente la consumatorii din trăsăturile de personalitate psihologice.
- Imaginea internă a organizației. Această reprezentare în organizație.
Parametrii de activități non-core.
Imaginea colectivă a întregului personal.
senzații vizuale din interiorul biroului și fațada, și un, stil unic semnătură și simbolismul.
Prezentarea despre organizație ca subiect al unei anumite activități. Adică: reputația de afaceri, activitate de afaceri (volumul vânzărilor, cota relativă a pieței, tehnologie inovatoare, brevet de protecție). [3. p. 138]
De asemenea, este imposibil de a crea imaginea fără strategia de marketing a companiei: numele de marcă, logo-ul, și așa mai departe. Imaginea organizației trebuie să fie credibilă și de încredere, luminoase și competitive. [4. p. 88]
La început poate părea că crearea imaginii, nu este atât de dificil, dar dacă se îngropa în această întrebare, devine clar faptul că aceasta este o lucrare lungă și migăloasă, care nu tolerează erori. Fiecare organizație trebuie să aibă propria sa imagine nu este repetabil și servicii de înaltă calitate, este important pentru dezvoltarea în continuare și influența societății.
Să vorbim despre identitate corporativă. Ce este asta?
Corporate identichnost- un set de componente specifice (verbale, vizuale, etc.), care sunt interconectate și subordonate unul pe altul, precum și în ansamblu constituie o singură imagine distinctă / unic, ușor de recunoscut (imaginea) orice organizație (de exemplu, Apple a). [1. p. 5]
Crearea unei identități corporative este deosebit de important pentru organizațiile mari, în rețea, pentru că, datorită identității corporative în toate orașele și țările care o organizație este percepută de către o singură și ușor de recunoscut. [1. p. 6]
Astfel, trebuie să se concluzioneze că este imposibil să aibă o imagine unică a companiei, fără o identitate corporativă. Creați o imagine unică și identitate corporativă, este unul dintre domeniile de activitate specializate de PR. imaginea organizației trebuie să fie nu numai pozitiv, dar, de asemenea, un distinctiv, unic pentru consumatori. Ofițer Relații Publice, așa cum ar trebui să comunice în mod corespunzător cu jurnaliștii, scrierea comunicatelor de presă și organizează conferințe de presă și să fie în măsură să găsească o cale de ieșire în situații dificile, fără a aduce atingere organizării, și, fără îndoială, corect și interesant de a prezenta stiri importante de companie.