Un loc aparte printre formele de soluționare a conflictelor, mediere ia - negocierile cu participarea unui mediator (intermediar).
Prin ea însăși, modul de a rezolva conflictul nu este nou cu ajutorul unui mediator. Cu toate acestea, deși diferite forme de soluționare a litigiilor pentru atragerea de terțe părți a existat pentru o lungă perioadă de timp, am avut încă nevoie de acest proces pentru a depăși diferențele nu au fost la fel de mare cum este acum. Dezvoltarea și aplicarea medierii au devenit în prezent o problemă de profesionist Rezoluția mediatorilor conflictelor. rol important în acest jucat o experiență de mediere în practica judiciară. La urma urmei, judecătorul sau un arbitru, atât în pregătirea de cazuri de judecată, iar în timpul acesta din urmă de multe ori ajută să conteste părțile să ajungă la un acord, puteți opri producția ulterioară a cazului. Cu toate acestea, soluționarea conflictelor între instanță și soluționarea acestora prin mediere, există o mare diferență.
1. Spre deosebire de litigii, care unește cele două părți la diferend în procesul de mediere este voluntară, iar mediatorul - ales în mod liber (în acest sens, medierea este similară cu arbitrajul sub forma unui tribunal arbitral).
2. debateri Instanța nu participă la dezvoltarea și de luare a deciziilor - este o funcție a judecătorului. În medierea polemiști se produc și să ia o decizie. Mediatorul nici o decizie asupra debateri și conflictul nu acceptă.
3. În instanță, părțile în litigiu sunt obligate să se supună unei decizii judecătorești, chiar dacă (așa cum se întâmplă de multe ori), una sau chiar ambele părți sunt nemulțumiți de această decizie. Medierea este același lucru - este un proces în care nimic nu se rezolvă fără consimțământul dumneavoastră. In timpul acesta toate deciziile sunt luate numai prin acordul reciproc al părților, și ambele își asumă în mod voluntar obligația de a efectua în comun deciziile lor. Este clar că părțile fac acest lucru numai atunci când mulțumit cu aceste soluții.
4. Sarcina Curții trebuie să determine care dintre polemiști are dreptate si cine este de vină (sau împartă vina între ele). Medierea este axat inițial pe de altă parte - în căutarea de acord; în timpul debateri ei sa oprit în căutarea „dreptul“ și „vinovați“, prin intermediul al discuta diferitele opțiuni de abordare a conflictului și selectate în comun de la ei ceea ce le consideră cel mai bine amândoi. Medierea se concentrează mai degrabă pe faptul că fiecare parte înțelege prin justiție decât direct pe legile juridice, precedentele și reguli.
5. Riscul de mediere este minimă, deoarece fiecare parte poate în orice moment să abandoneze procesul. Medierea are loc în privat. Totul rămâne între tine și cealaltă parte și mediatorul. Se va păstra un secret toate vorbesc și toate informațiile. În aceeași parte a instanței, în orice moment, nu se poate opri negocierile și confidențialitatea este imposibilă, în principiu.
6. procesul de mediere este relativ scurt. Acesta este un avantaj important al medierii, mai ales în situația noastră în cazul în care instanțele sunt supraîncărcate și revizuirea cazurilor durează luni de zile și, uneori, de ani. Mai mult decât atât, medierea poate fi mai ieftin decât procedurile tradiționale de judecată.
În rolul de câteva similar cu mediatorskoy de multe ori trebuie să joace orice lider, atunci când subordonații săi apar conflicte, pe care el este forțat să cumva stinge. Sunt cunoscute diferite metode, la care se îndreaptă în acest scop au recurs (a se vedea. Ch. 6, § 4). În multe cazuri, capul ia cu privire la mediere, pentru a reconcilia lucrătorilor certau sau a reduce diferențele care au apărut între entitățile pe care le controlează. Cu toate acestea, el în același timp, are întotdeauna în rezervă pentru a trece de la rolul unui broker onest, ajută doar polemiști înșiși pentru a rezolva diferențele lor, rolul forței active, pentru a interveni în relația konfliktantov. El poate fi pe partea unuia dintre ei sau respingerea ambelor propuneri, pentru a le da lor „orientare“, care vor fi obligați să accepte ca o condiție pentru rezolvarea conflictului. În cazul în care supraveghetorul nu reușește să convingă konfliktantov ajunge la un acord, acesta este, de obicei, în cele din urmă, utilizarea dreptului său „discurs acolo nu petrec în zadar, în cazul în care aveți nevoie pentru a folosi puterea.“
Mediatorul nu are nici o autoritate arogantă. Dar este echipat cu un vast arsenal de diferite mijloace tehnice și metodologice prin care se va organiza discuții între părțile implicate în conflict. Sarcina principală a mediatorului - pentru a ajuta părțile să ajungă la un acord.
Ca un judecător sau arbitru, mediatorul trebuie să fie independentă, neutră și imparțială, dar spre deosebire de ei, el nu ia nicio decizie. El ajută numai să conteste părțile să soluționeze diferendele și să ajungă la un acord care corespunde cel mai bine ambele părți.
În mediere părțile însele, fără nici un amestec din afară să ia acordul final. Mediatorul este, așadar, urmărește să asigure satisfacerea intereselor fiecărei părți. mediere de succes conduce la un câștig-câștig toți participanții.
Metodele de mediere se bazează în principal pe introducerea în cooperarea canal de negociere și orientarea rezultatului „win-win“.
Medierea este deosebit de eficient în cazurile în care este necesară pentru a restabili relația dintre oameni, interacțiunea dintre care trebuie să fie păstrate în viitor (custodia copiilor în divorț, combinația de afaceri, relația client și contractori și altele.). Litigii sau de arbitraj pot fi lăsate la fiecare parte a rănilor deschise, iar apoi reia relația necesară sau de dorit devine foarte dificilă. Cu toate acestea, există anumite limitări pentru mediere. Deci, nu poate fi folosit pentru a rezolva conflictele penale sau conflicte între oameni, dintre care o persoană care suferă de boli psihice.
Medierea este eficientă numai în cazul în care ambele părți doresc să rezolve conflictul.
Dar dacă această condiție este îndeplinită, atunci probabilitatea unei rezoluții de succes a conflictului prin mediere este foarte mare: mai mult de 80% din cazuri este rezultatul unui acord pe termen lung și puternic, care este observată de către ambele părți.
Să formuleze principiile de bază ale procesului de mediere.
Primul principiu al medierii - voluntar. Spre deosebire de litigii, care unește toate părțile în litigiu în procesul de mediere este voluntară, iar mediatorul - ales în mod liber (în acest sens, este similar cu medierea de către tribunalul arbitral). Nimeni nu poate obliga părțile să participe la mediere, în cazul în care nu doresc acest lucru pentru orice motiv. Acest principiu se reflectă în faptul că toate deciziile sunt luate numai prin acordul reciproc al părților, și că fiecare parte poate renunța în orice moment, medierea și să înceteze negocierile.
Al doilea principiu - egalitatea părților. Nici unul dintre ei are un avantaj procedural. Ele sunt date același drept să-și exprime punctele de vedere, pentru a determina ordinea de zi a discuțiilor, pentru a evalua acceptabilitatea propunerilor și termenii acordului, și așa mai departe. D.
Al treilea principiu, care trebuie să fie respectate în procesul de mediere - principiul neutralității mediatorului. Este important ca mediatorul a rămas relație independentă, imparțială cu fiecare dintre părți și să asigure dreptul egal de a participa la negocieri. Firește, că mediatorul - un om, și el poate experimenta sentimente și evaluări cu privire la corectitudinea sau validitatea comportamentului uneia dintre părți, simpatia sau prejudicierea părților aflate în conflict. Cu toate acestea, toate simțurile și să evalueze mediatorul este obligat să părăsească în afara procesului de mediere. Profesioniștii au o regulă: du-te la mediere „gol“, adică fără nici o prejudecată ... În cazul în care mediatorul consideră că este dificil să se mențină neutralitatea, că el nu poate scăpa de dificultățile pe care le evaluări emoționale, ar trebui să refuze să conducă procesul.
Al patrulea principiu al medierii - confidențialitate. Acest principiu presupune că tot ceea ce se spune sau discutat în cursul medierii, rămâne în cadrul procesului. Această mediere este, de asemenea, foarte diferit de instanța de judecată, în cazul în care confidențialitatea ar fi contrară principiului publicității procedurii. (Trebuie să se prevadă că obținute în procesul de informare mediere privind infracțiuni comise sau planificate, desigur, nu pot fi ascunse de mediator al justiției). Toate înregistrările menținute de mediator pentru luarea de notițe în acest proces, a distrus. Mediatorul nu poate acționa în calitate de martor în cazul în care caz va fi în continuare transferate către instanța de judecată. Mediatorul nu are dreptul de a raporta o parte a informației primite de la celălalt în cursul unei conversații individuale, dacă nu obține un permis special sau o solicitare din informațiile furnizate.
Pentru a asigura punerea în aplicare a acestor principii, mediatorul trebuie să facă eforturi considerabile. Konfliktanty adesea caută să:
■ subjugare a adversarului, să-l facă un obiect de manipulare, intimidare, „Replay“, prin o mai bună proprietate a unui cuvânt sau mai mult
competență în drept, economie, psihologie;
■ trageți mediatorul de partea lor (uneori, prin demonstrarea slăbiciunii sale, insecuritate, lipsa de experiență - apărare în cazul în care foarte persistentă a intereselor acestora);
■ se absolvă de responsabilitate pentru decizia, rezervându-și dreptul, în viitor, să-l rupe.
Prin urmare, mediatorul ar trebui să fie competenți, cu metode de a crea o atmosferă în mod corect, de afaceri, discuția rațională a problemelor controversate și pentru a preveni orice fel de manipulare.
Conflict / Ed. A. S. Karmina