Mulți experți consideră că cunoașterea este resursa cheie pentru crearea și menținerea unui avantaj competitiv în afaceri de azi.
Cum de a organiza procesul de achiziție a cunoștințelor în cadrul companiei? Ce să ia în considerare atunci când antrenor cu experiență de predare manageri și angajați calificați? Care sunt caracteristicile de formare a adulților acolo? Acestea și alte întrebări vor primi răspuns de afaceri Antrenorul CEO al companiei de consultanta „Academia Top“ Taisiya Vasilishina.
„T“: Taisiya, companie specializată în formarea și dezvoltarea managerilor. De ce ai ales această direcție?
T:. De regulă, companie de consultanță specializată vine de expertiza angajaților săi. Eu însumi am experimentat CEO-ul unei companii internaționale majore. Mai mult de opt ani am lucrat într-o companie de producție în realitățile de afaceri ucrainean. În opinia mea au existat 10 departamente de la Kiev, 7 sucursale în Ucraina, iar compania a angajat mai mult de 400 de persoane. Cine altcineva poate să predau? Desigur, managerii și cei care doresc să devină.
Eu predau doar ceea ce eu știu. Și știu foarte bine ce înseamnă să fii un lider.
Adulții, în special directori, nu pot face trenul
O înțelegere profundă a activității din interior, din păcate, nu toată lumea poate antrenor. Eu cred că pentru a instrui lideri - este cu siguranta o provocare pentru orice antrenor. Personal, am întotdeauna se întâmplă. Prin colaborarea cu fiecare client nou, eu sunt mereu conștient de faptul că se angajează să învețe profesioniști instruiți și sunt de multe ori cu experiență de manager. Pentru mine, este responsabilitatea și bara de mare.
„T“: Tu spui ca directori au profesionist și cu experiență. Deci, poate că nu au nevoie să învețe?
T:. Este banal să spui că trebuie să învețe totul și întotdeauna. În timp ce eu personal cred că este așa.
Lasă-mă să vă atrag atenția asupra unui ușor diferit aspect al problemei. Mulți experți cred că competitivitatea ridicată a companiei pe piață, mai mult și mai dependente de capacitatea angajaților și managerilor săi să învețe. Cu aceasta este de acord foarte multe companii, astfel încât acestea să antreneze și să dezvolte personalul.
Asta-i drept - totul și toate pot și trebuie să fie predate. Dar, cu o astfel de abordare simplificată poate cădea în capcana.
Care este conceptul de „învățare“ în sine? Companiile fac adesea greșeala de a considera de învățare prea restrâns ca o simplă „de rezolvare a problemelor.“ Acestea se concentrează pe identificarea și corectarea erorilor în mediul extern.
Dar, în realitate, managerii și angajații trebuie să se uite mai adânc. Acestea ar trebui să evalueze în mod critic propriul lor comportament, pentru a determina cazurile în care acestea exacerba involuntar problemele societății, și să încerce să schimbe situația.
Axioma Ducharme spune: „Dacă se arunca cu capul în problema destul de profund, vom vedea cu siguranță se vor ca o parte a problemei.“ Ca urmare a acestui principiu, capul va avea întotdeauna nevoie de antrenament.
Si aici nu vorbim doar despre formarea (dobândirea de noi cunoștințe și competențe), dar, de asemenea, șeful de dezvoltare. O dezvoltare poate fi prin experiență câștigă, și prin coaching și alte metode. Apoi, întrebarea inițială poate fi reformulate ca: „Am nevoie de a dezvolta lideri?“
Iar răspunsul, desigur, este evident pentru toți.
„T“: Există cazuri când managerul nu vrea să învețe? Și atunci trebuie să luați?
Dezvoltare - o afacere privată a fiecărui manager. Funcționează aici doar de auto-motivare, și nimeni nu poate fi forțat. Adulții, în special directori, ajung să învețe că nu poți.
„T“: Și există orice caracteristici în formarea adulților?
T:. Adulții care sunt instruiți să nu le plac copiii. În predare, există o secțiune specială numită andragogiei.
Dacă urmați modelul andragogice de organizare a formării, este responsabilitatea studentului de a determina domeniul educației, alegerea metodelor, calendarul și planificarea pentru evaluare.
Un adult care acționează ca principale „forțele motrice“ ale formării. Un antrenor sau profesor joacă rolul de coordonator al procesului de învățământ. El este ca un „sculptor“, sculptarea noi forme, tehnici și oportunități.
Experții identifică următoarele caracteristici principale ale învățării pentru adulți:
1. Trebuie să existe o necesitate pentru justificare (sens);
2. Trebuie să existe o necesitate de a lua propriile decizii;
3. Nevoia de formare, care se bazează pe experiența de viață;
4. Trebuie să existe o necesitate simțit lung;
5. Orientarea practică obligatorie.
Cred că cel mai important este faptul că adulții care doresc să învețe dacă înțeleg nevoia de a instrui și de a vedea oportunități de a aplica rezultatele sale pentru a îmbunătăți operațiunile sale. ei caută, de asemenea, să participe activ la formare, se aduce la situații de învățare propria lor experiență și valorile lor vor încerca să coreleze situația de predare cu scopurile și obiectivele lor.
T:. Cererile de subiecte de management, sunt foarte diferite. În lor unite recent de faptul că clienții sunt dispuși să reconcilieze ireconciliabile.
Într-o formare trebuie să atingă aproape toate de management, și în cele din urmă să fie sigur de a organiza ceva pentru teambuilding. De multe ori este necesar să explice lung și cu răbdare la client de ce nu ar trebui să facă.
Unul dintre secretele companiei, chiar dacă gestionați pentru a ridica un lider adecvat, încă mai este necesar să se antreneze și să dezvolte
Va oferim mai multe direcții în instruirea managerilor. În primul rând, într-un format deschis, vom angaja cadre de conducere eficiente, „I - TOP!“. Acolo, toți pregătiți. Adesea, un grup de oameni foarte diferite, provin - de la proprietarii de afaceri mici și mijlocii studenților. Au existat chiar și directori de școală. Aceeași școală ne ține în formatul corporativ.
În al doilea rând, am fost în curs de dezvoltare în mod activ de management al unităților de învățământ din cadrul hotelului, de la A la Z“. În ea, ne antrenăm managerii din industria ospitalitatii. Dar de formare pe care le oferim clienților noștri, programul nu se limitează la aceste școli. dezvoltăm proiecte individuale în conformitate cu cererile lor pentru clienții corporativi.
„T“: Credeți că trebuie să faci la formarea in-house, inclusiv formarea managerilor care urmează să fie eficiente?
T:. Pentru orice formare in-house pentru a fi eficiente, este nevoie de o abordare foarte corectă pentru această problemă, în special conducerea și disponibilitatea unui sistem de management al cunoștințelor în cadrul companiei. Nu este de învățare este importantă în sine, iar cunoștințele pe care este produsă de către personalul și capacitatea de a le utiliza în beneficiul companiei. Utilizarea cunoștințelor în conducătorii organizației includ următoarele:
1. Crearea de noi cunoștințe;
2. Obținerea de cunoștințe valoroase din surse externe;
3. Utilizarea cunoștințelor disponibile pentru luarea deciziilor;
4. Utilizarea de cunoștințe a proceselor, produselor sau serviciilor;
5. Facilitarea creșterii cunoștințelor;
6. Transferul de cunoștințe existente în alte diviziuni ale organizației;
7. Cuantificarea cunoașterii ca o abilitate.
Fiecare companie vrea să găzduiască o echipă de personal cu înaltă calificare și cei mai talentați și eficiente lideri de lideri.
Pentru a realiza acest lucru, în teorie, există două moduri. Puteți face competența necesară, prin formare și dezvoltare, sau să le cumpere în recrutare. Dar aceasta este doar o iluzie de alegere. De fapt, există o singură cale - de formare și dezvoltare. Chiar dacă gestionați pentru a ridica un lider adecvat, încă mai este necesar să se antreneze și să dezvolte. Acesta este unul dintre secretele performanței companiilor. Noi toți aspiră la bine și de la bine la mare unitate caute.