Esența serviciilor de asigurare de marketing
Marketing este utilizat de către societățile de asigurare ca o modalitate de cercetare și impactul asupra pieței de asigurări, în scopul de a maximiza profiturile.
Marketing ca metodă de management pentru companii și întreprinderi în ultimii ani, este larg răspândită. Termenul provine de la cuvântul englezesc „piață“, ceea ce înseamnă „piață“ (de introducere pe piață - pentru a vinde produse de pe piață). Acest termen a primit recunoașterea oficială în 1935, când a fost introdus pentru prima dată de către Asociația Națională a Profesorilor din economia Statelor Unite. Mai târziu, a început să investească mai larg sens, iar valoarea inițială un nume de stânga.
Marketing ca activitățile de afaceri ale companiilor de asigurare a metodei de control și de cercetare de piata serviciilor de asigurare a apărut recent. companiile de asigurări occidentale au fost utilizate pe scară largă în 60 de ani mai devreme, iar acum conceptul de marketing pe piața asigurărilor a devenit mai cuprinzătoare, dar încă nu există limite clare de determinare a acesteia. Cel mai utilizat pe scară largă două sensul semantic al acestui termen.
În primul rând, mai devreme, definește marketingul ca un asigurător de activitate caracteristică de marketing care vizează promovarea serviciilor de asigurare din asigurător asiguratului. A doua definiție, mai modernă, tratează marketingul ca o abordare integrată la organizarea și gestionarea tuturor activităților societății de asigurări, care vizează furnizarea unor astfel de servicii de asigurare și în cantități care corespund cererii potențiale. Cererea creată de eforturile depuse de cea mai mare parte a companiei de asigurare și este mulțumit de ea.
serviciul de marketing al companiei de asigurări este considerată ca fiind un think tank, ca sursă de informare și consiliere valabile pe mai multe aspecte ale activităților curente și viitoare ale asigurătorului. Figura centrală în piața asigurărilor devine interesele și nevoile de asigurare de protecție care este determinată de activitatea asigurătorului deținătorilor de polițe.
Analiza activității de piață a celor mai mari companii de asigurări din străinătate arată că o serie de tendințe și funcții de marketing sunt comune în diferite asiguratori. Acestea includ: orientarea societăților de asigurare cu privire la situația pieței, dispozitivul maxim dezvoltat condițiile de anumite tipuri de asigurări de nemulțumire și de interes potențial asigurabil.
proces de marketing implică o serie de acțiuni care pot fi reduse la două funcții de bază:
1) formând o cerere pentru servicii de asigurare;
2) satisfacție cu interesele de asigurare.
interesele de asigurare Satisfacția este realizată prin cultura înaltă a serviciilor de asigurare, care garantează o cerere constantă pentru servicii de asigurare. Companiile de asigurări petrec o mulțime de bani pentru a îmbunătăți organizarea vânzărilor de polițe de asigurare, pentru a îmbunătăți serviciul clienți și să mențină imaginea.
Societățile de asigurare respectă principiul că orice agent de asigurare vizitator este un potențial client. El va da informații complete, consultanță de specialitate va ajuta pentru a aranja rapid documentele necesare.
clienții de servicii de asigurare este una dintre principalele interese de asigurare se întâlnesc componente funcționale.
Nivelul serviciilor de asigurare - o variabilă care are un impact direct asupra cererii. Prin urmare, cu cât nivelul de servicii prestate de către asigurător, cu atât mai mare cererea pentru serviciile sale de asigurare. Cu toate acestea, creșterea cererii și motivația acestuia necesită o creștere a costurilor. Prin urmare, conducerea companiei de asigurări trebuie să găsească un echilibru optim între nivelurile de servicii și costurile pentru punerea în aplicare a acestuia.
Obiectivul departamentului de marketing al asiguratorului este de a determina legile relației dintre factorii economici ai serviciului și a cererii de servicii de asigurare. Criteriul de calitatea serviciului asigurat este considerat a fi lipsa plângerilor din partea lor.
În cazul în care cererea de servicii de asigurare începe să scadă, de marketing de management al departamentului asiguratorului ar trebui să identifice cauzele căderii și să ia măsuri adecvate pentru a elimina aceste cauze. Aceste măsuri specifice pot fi îmbunătățite imaginea companiei, crește calitatea serviciilor, structura tarifului de revizuire și t. D.