Ca un cumpărător selectează produsul. Evident, magazinul este de a ajuta clienții să aleagă produsul timp de 20 până la 25 minute.
Situația dramatică într-una din aceste bugete Superlarge doar a doua jumătate a mărcii de selecție. Prima jumătate a selecției brand-ului este ceea ce vede cumpărătorul și citește în magazin. Numărul de persoane care fac selecția finală a produselor din magazin este în continuă creștere. Tendința principală, cunoscută de piețele din SUA și Europa, în viitorul apropiat 40 de cumpărători, ceea ce face alegerea de bunuri la magazin, rândul său, la 50 și apoi 60 și 70 de cumpărători. Cu alte cuvinte, există un paradox.
Aceasta este ceea ce multi proprietari uita supermarket-uri, a pierde din vedere o astfel de componentă importantă a tranzacționare de succes ca o abordare individuală pentru fiecare client. Cu toate acestea, doar la proprietarul supermarket are un avantaj semnificativ față de marile lanțuri și discounter posibilitatea de a încercui în magazinul său toți vizitatorii cu grijă și atenție. oameni de afaceri clarvăzătoare privesc fiecare contact cu un client nu ca un singur eveniment, ci ca o oportunitate de a construi pe termen lung și a cooperării reciproc avantajoase.
De asemenea, este important ca proprietarii de afaceri mici sunt de obicei mult mai bine poziționată decât giganți de vânzare cu amănuntul, și nu poate oferi doar clienților tipul necesar de serviciu, dar, de asemenea, pentru a stabili o relație de încredere cu clienții lor. Cumpărători, vin la cazul în care acestea sunt în așteptare pentru și aprecia. Ai nevoie pentru a construi afacerea dvs., astfel încât cumpărătorii pretențioși care au întotdeauna posibilitatea de a alege unde și cum să cheltuiască banii și timpul lor, a intrat în magazin.
Esența de serviciu bun client este foarte simplu. Este important să le trateze cu respect, pentru a anticipa dorințele și nevoile lor și de a face tot posibilul pentru a comunica cu tine, care este, cu managerii și agenții dvs. de vânzări a fost atât de ușor și mai plăcută cu putință.
Asigurați-vă că personalul dumneavoastră este interesat de fiecare cumpărător.
Niciodată nu obosit de a repeta că clientul - este fundamentul afacerii și singurul atu pe care o are pe termen lung și o valoare stabilă, în calitate de consumatori generează profit și, practic, sunt angajatori. Elaborarea principiilor de comerț pentru magazinul dvs., care vă va ajuta să satisface nevoile clienților. Evaluează fiecare decizie politică în ceea ce privește utilitatea pentru fiecare client. De exemplu, să dezvolte o tehnologie competentă retur marfa.
Dacă aveți nevoie pentru a returna bunurile 4 semnături vânzători, manageri și așa mai departe. N. și o declarație de lungă durată, certificată de către client propriu, este, desigur, va deranja clienții, pentru că ei mai plăcut și mai ușor de a face cu o companie care respectă timpul și opinia lor . Există puncte importante care ar trebui să fie incluse în lucrarea script cu cumpărătorii 1. Găsirea angajaților bune, acestea ar trebui să fie instruiți și să le obraschaytsya ca superstaruri. Datorită personalului. Realizarea că sunt apreciați motivație foarte serioasă pentru angajați.
Cumpărătorii interesați în opinia, să întreb ce cred ei despre companie. Ia răspunsurile lor în considerare și să ajusteze activitatea în conformitate cu acestea. 4. În fiecare zi trebuie să ia în considerare și să sugereze activități și trucuri pentru a surprinde sau incanta potențialii cumpărători. 5. Fii responsabil și cu caracter obligatoriu. Nu promiteți ceea ce nu poate îndeplini, și să urmeze mai mult decât vă promit. 6. Cunoașteți numele loialitatea și de a folosi aceste informații în avantajul lor. Atunci când un client plătește prin cec sau card de credit, chiar și în magazine mari îl numesc pe nume și vă mulțumesc pentru cumpărare.
Se face o impresie bună, așa cum toată lumea iubește că a fost abordat personal. 7. Fii politicos, prietenos și primitor. punctul vulnerabil al multor cumpărători - obiceiul de neglijare față de ei lucrătorilor comerciale și complexe de inferioritate. Asigurați fiecare persoană servi, simțit ca și cum ar fi fost aici cel mai important. 8. Fii eficient și cei mai mulți cumpărători de timp.
În epoca noastră de timp rapid - cel mai valoros lucru. Nici unul dintre clienții nu au nici timpul și nici înclinația să aștepte la casierie sau contra, în timp ce să acorde o atenție la ea. 2.5.
Toate subiectele acestei secțiuni:
Conceptul si merchandising instrumente
Conceptul si merchandising instrumente. Conceptul de merchandising provine din limba engleză merchandising- comerțul de artă. Merchandising - un complex de măsuri, realizate în comerț
cu o priză de suprafață mică
cu o mică zonă a orificiului de evacuare. Dacă urmăm calea cumpărătorului într-o sală de cumpărături mică, este posibil să se constate existența așa-numita zona Golden Triangle, situat între I
Ca un cumpărător acționează în magazin
Ca un cumpărător care funcționează la magazin. Fiecare magazin are propriile sale zone ale razei, care găzduiește un grup de cumpărători, ceea ce face magazin majore achiziții. Una dintre legile de vânzare cu amănuntul produse alimentare
Timp în sala
în sala de timp. Cumparatorului medie a merge la supermarket 13 de 14 ori pe lună. Aproape toți cumpărătorii de pe ringul de tranzacționare efectuat 20 de 25 de minute, selectarea produselor. Coada la box-office cumpărător
rolurile
Distribuția rolurilor. Angajarea persoanelor potrivite - asta e principala sarcină a proprietarului de afaceri. Nu toată lumea în tăria de caracter, obiceiuri, și în cele din urmă, inteligența poate fi deservite de un calificat
Segmente de cumpărători în magazin
Segmente de clienți în magazin. oamenii moderni se simt din ce în ce ritmul intens al vieții. Obosit, acestea nu mai sunt interesați de procesul de achiziție. Ei doresc un produs care îndeplinește lor
Merchandising și puncte de vânzare cu amănuntul pe exemplul unui magazin de produse de patiserie
Merchandising și puncte de vânzare cu amănuntul pe exemplul magazinului de cofetărie. În magazin pregătirea pentru produsele de cofetărie ocupă o vacanță de un loc special. Putem spune cu încredere că ciocolata
Doriți să primiți prin e-mail cele mai recente știri?
