În prezent, tendința în economie, în care o astfel de cifră ca calitatea joacă un rol major în produsele de gestionare a producției și mișcarea ulterioară. În țările dezvoltate, calitatea managementului la întreprindere atrage o atenție deosebită tuturor departamentelor care afectează calitatea produsului sau serviciului furnizat. Pentru o mai bună interacțiune și, prin urmare, pentru rezultate mai eficiente privind societățile occidentale dezvoltate abordări diferite pentru managementul calității.
Calitatea produsului (inclusiv originalitate, nivel tehnic, lipsa defectelor în performanța, fiabilitatea) este una dintre cele mai importante mijloace de concurență, câștigarea și păstrarea poziției pe piață. Prin urmare, firma se concentreaza pe furnizarea de produse de înaltă calitate, stabilirea controlului în toate etapele procesului de producție, de control al calității utilizate în materiile prime și terminând cu definiția de conformitate emise de specificațiile produsului și parametrii nu numai în timpul studiilor sale, dar, de asemenea, în funcțiune, și pentru tipuri complexe de echipamente - cu prevederea unei perioade de garanție specifică după instalarea la site-ul clientului. Prin urmare, controlul calității produsului a devenit o parte importantă a procesului de producție și nu atât de mult îndreptate la identificarea defectelor sau defecte în produsul finit, dar pe verificarea calității produselor în procesul de fabricație.
1. Biografie DM Juran
Când vă mutați în Statele Unite, Juraev a declarat: „Suntem încă trăiesc în sărăcie, dar în ceea ce privește alte lucruri pe care noi am fost într-adevăr într-o lume nouă ...“.
Munca grea va permite tinerei Juran dobândească experiență de viață bogată și a format personalitatea sa.
Micul Iosif a început să participe la liceu din Gura Humorului. A studiat cu nerăbdare și a fost prima dintr-o clasă de aritmetică.
influență considerabilă asupra formării personalității Juran a citit în școală. Familia Juran a trăit aproape în mod izolat, și Iosif din primii ani găsit un adăpost, a construit propria sa lume, lumea a fost în cărți, pe care le-a luat în biblioteca publică și a citit vorace. În timp ce studia în liceu, la recomandarea profesorului de fizică, el a ales un colegiu de la Universitatea din Minnesota și a decis să se întoarcă cu o diplomă în inginerie electrică, așa cum a fost un sector în creștere rapidă a industriei și domeniul de expertiză.
Când Juran lui anul trecut, el a primit o ofertă de muncă de la compania „Western Electric“, care a fost parte a corporației „American Telephone and Telegraph» (ATT).
Cu o memorie excepțională, Juran a dobândit în curând „cunoștințe enciclopedice“, a tot ceea ce sa întâmplat la o fabrică din Hawthorne.
Timp de doi ani a studiat toate procesele, produse, metode de producție, funcțiile tuturor departamentelor, adică cum spune el, el a studiat „anatomia producției a corpului.“
Lucrul într-o fabrică în Hawthorne, Juran a realizat toate viciile sistemului Taylor, toate imperfecțiunile extrem de costisitoare organizație existentă de control tehnic, duce la pierderi monstruoase, dar lucrul cel mai important - se înțelege că puterea de a acționa asupra priorităților sistemului calității producției de multe ori aduce în detrimentul planului de implementare și dorința câștiga mai mult.
Ca urmare a implementării cu succes a unui număr de sarcini Juran a primit prima sa poziție de conducere. nou departament „de control de zbor“ a fost creat, folosind 40 de persoane, iar Juran a oferit capul lui. Asta a fost în 1928 și un an mai târziu a fost făcut șef al unității de stocare și procesare a rezultatelor testelor, unde a avut cinci departamente subordonate. Astfel, la vârsta de 25 de ani, el a devenit unul dintre cei zece manageri de top din departamentul de control tehnic.
Juran în mijlocul anului 1931 înscriși la facultatea de drept la Universitatea din Chicago, numit în onoarea Sfântului Ignațiu de Loyola. Studiu necesare vizite clase de seara de trei ori pe săptămână timp de patru ani. În ciuda faptului că el a păstrat familia sa din acest moment, combina studiul cu munca, Juran a absolvit liceul în 1935 a trecut examenul, a primit un doctorat în drept și o licență de drept practică în 1936
Este sigur să se constate că Juran a mers în jos în istorie, nu numai în calitate de expert consultant în domeniul managementului calității, dar, de asemenea, ca un mare educator.
Timp de o jumătate de secol Juran a citit 400 de cursuri în SUA și prelegeri în 34 de țări, angajându în acest scop, 178 de călătorii în străinătate. . Numai în străinătate mai mult de 20 de mii de manageri și specialiști au vizitat pe cursul său de cinci zile intitulată „Gestionarea pentru calitate“ și zi, „managementul superior și de calitate“ și „planificare pentru a obține o calitate.“
. În 1961, J. Juran prima dată a luat parte la a cincea într-un rând la conferința anuală organizată de Organizația Europeană pentru Controlul Calității - EOKK (în prezent Organizația Europeană pentru Calitate - EOQ), care a avut loc în Italia, la Torino. El a dat seama că a existat un forum de experți, de la care el ar putea învăța multe. La rândul său, unii participanți europeni au citit cartea sa, din moment ce Juran a decis să participe constant la conferințe EOKK și a vizitat 25 dintre ele. La multe conferințe, el a dat prelegeri despre unele - cu deschidere sau inchidere observatii.
Dr. Juran, împreună cu alte renumitul om de știință american Dr. Edwards Deming, este considerat pe bună dreptate unul dintre fondatorii japonez „miracol“, fondatorul procesului de relansare a economiei japoneze în anii de după război, procesul care a dus la ceea ce Juran numește o „revoluție în calitate.“
Juran a fost invitat în Japonia pentru prima dată în 1954. Până în acel moment, a fost deja publicat cartea sa „Quality Control Handbook“, în SUA, și-a atras atenția directorului executiv al Uniunii japoneze de cercetători și ingineri (Yasui) Kenichi Koyanagi.
Acest „boom-ul“ cu privire la punerea în aplicare a cercurilor din Statele Unite și țările din Europa de Vest a început în anii '80. În 1969, Japonia a găzduit prima conferință mondială privind calitatea, la care au participat reprezentanți din 37 de țări.
Japonia a apreciat contribuțiile Dr. Juran în îmbunătățirea competitivității produselor sale. În 1981, „pentru dezvoltarea calității în Japonia și să ajute la dezvoltarea relațiilor de prietenie între SUA și Japonia,“ Juran a primit Ordinul de gradul al II-lea Treasure Sf. Aceasta este - una dintre cele mai mari premii din Japonia și este cel mai mare premiu pentru străini. În numele Împăratului a dat acest ordin a ministrului Juran de Știință și Tehnologie.
2. Controlul calității și management
calitatea lui John. Juran
John. Juran prima tranziție valabilă de control al calității pentru managementul calității. El a dezvoltat celebrul „spirala calității“ (Figura 1) - un model spațial atemporal, etapa de bază funcționează în mod continuu în curs de dezvoltare de management al calității și a servit ca prototip pentru mai multe modele de mai târziu au apărut.
Fig.1 Juran spirală de calitate
Principiile de bază ale AQI sunt:
- de planificare de orientare pentru îmbunătățirea calității la toate nivelurile și în toate domeniile de activitate ale întreprinderii;
- dezvoltarea măsurilor care vizează eliminarea și prevenirea erorilor în domeniul managementului calității;
- trecerea de la administrarea (ordinele de mai sus), la gestionarea sistematică a tuturor activităților în domeniul calității, inclusiv îmbunătățirea activității administrative.
AQI pentru punerea în aplicare a conceptului de compania a dezvoltat un set de măsuri care prevăd:
1) elaborarea programului anual de îmbunătățire;
2) Metode de îmbunătățire a calității, măsurarea și evaluarea acestuia;
3) formarea metodelor statistice și punerea în aplicare a acestora în practică;
4) îmbunătățirea organizării muncii în domeniul administrativ.
Contribuția la știință și managementul calității practica a Dr. Dzhozefa Dzhurana este atât de mare, încât este recunoscut ca experții cei mai respectați în acest domeniu din întreaga lume, precum și manageri de top din multe companii din diferite țări. În plus, un interes absolut este personalitatea lui. Juran. Din fericire, centenară dvs. Juran a lansat o carte autobiografica, „arhitect“, în care un cont foarte detaliată a faptelor din viața lui dificilă și neobișnuit de interesant. În prefață explică numele său: „Eu sunt larg considerate ca fiind unul dintre principalii arhitecți ai revoluției mondiale în domeniul managementului, în scopul de a obține o calitate.“
Lista literaturii second-hand
4. Journal „Metode de Management al Calității"