O parte integrantă a politicii de distribuție de marketing este o logistica de marketing. Sarcina principală a logisticii de marketing - coordonarea eforturilor de către membrii canalelor de distribuție, în scopul de a maximiza valoarea mărfurilor pentru consumatori.
logistica de marketing - este activitatea managementului materialelor și fluxului de informații în care acestea se mute de la producători la consumatori, sa concentrat pe nevoile consumatorilor.
Scopul sistemului de logistică pentru a asigura livrarea la timp a mărfurilor la locul potrivit, în cantitatea potrivită, în conformitate cu cerințele consumatorilor, precum și nivelul planificat de servicii cu costuri minime.
Principalele funcții ale logisticii de marketing:
Multe companii încearcă să reducă durata ciclului, ordine - plată, și anume timpul scurs între primirea unei comenzi, livrarea de bunuri și de plată. Acest ciclu include: personalul de vânzări cu ordin de transfer, completarea formularelor, scrierea unui cec către cumpărător, componența rezervelor și a planului de producție, primirea de plată. Cu cât ciclul, cea mai mică gradul de satisfacție al clientului și venitul întreprinderii.
Procesarea eficientă, pentru beneficii atât companie-producători și clienții săi. În acest caz, este recomandabil să se utilizeze un sistem de procesare a comenzilor computerizate, care permit întreprinderilor să reducă costurile, pentru a îmbunătăți eficiența și nivelul de servicii clienților săi.
2) de stocare. Întreprinderile trebuie să stocheze produsele lor într-un depozit înainte de vânzare. Pentru executarea rapidă a comenzilor, societatea trebuie să dispună de o ofertă adecvată de bunuri. Depozitarea mărfurilor necesare pentru ca ciclurile de producție și de consum de multe ori nu coincid.
Entitatea va decide depozite: cum, ce, și în cazul în care acestea ar trebui să fie plasate. Numărul mare de depozite disponibile pentru societate, cu atât mai repede produsele sale pot fi livrate consumatorilor. Mai mult decât atât, este necesar să se coreleze nivelul de servicii pentru clienți cu costul de mișcare bunuri.
O parte din inventar, compania poate fi stocată pe societatea în cazul în care are propriile depozite, sau în apropierea acestuia, iar restul - în depozitele amplasate în locuri diferite pe spațiile închiriate, în depozite publice, sau de a utiliza ambele posibilități simultan. Întreprinderile mai ușor de controlat în cazul în care utilizează propriile depozite. Cu toate acestea, capital de lucru redus, și devine dificil să se schimbe dacă locația de stocare necesar. depozite publice taxa pentru spațiul închiriat și pentru a asigura o taxă o serie de servicii suplimentare: protecția bunurilor, ambalarea, expedierea, înregistrarea facturilor.
3) managementul inventarului. Niveluri de inventar are, de asemenea, un impact asupra satisfacției clienților. Principala problemă în ceea ce privește nivelul stocurilor este acela de a asigura valoarea lor optimă. Deoarece mai mult inventar, cu cât costurile de întreținere, există problema uzurii morale a produselor. Cu toate acestea, un mic nivelurile de inventar poate duce la o penurie de bunuri în depozit, și, prin urmare, - nemulțumirea clienților sau chiar o pierdere, ca un client, în cazul în care el preferă concurent. Luarea unei decizii cu privire la nivelul stocurilor, managerii trebuie să echilibreze costurile de întreținere inventar de vânzări și profit.
Există strategii de gestionare a 3 inventar:
Esența ordinului fix al strategiei este că valoarea comenzii este permanentă, stabilit într-o anumită sumă, stabilită conform celor convenite între furnizor și cumpărător. Variabila este momentul rezervării. Prin urmare, este necesar să se calculeze dimensiunea optimă a lotului pe baza minimizarea costurilor de transport.
Punctul de comandă este atunci când un stoc de mărfuri în depozit asigură ordinea necesară și stocul de siguranță.
Folosind această strategie face necesară punerea în aplicare a unui control periodic reziduurilor, pentru a se asigura că timpul estimat de plumb nu va fi deranjat.
Strategia de interval fix presupune că distanța dintre ordinele este constantă, adică Comenzile trebuie să urmeze în mod regulat, iar numărul de produse de fiecare dată pot fi diferite. Dimensiunea inventarului în stoc ar trebui să asigure:
- comerțul între ordinele;
- comerț în timpul executării ordinului;
- nivelul rezervei garantat.
La momentul expirării intervalului stabilit auditate pe parcursul căreia a stabilit numărul de articole vândute și reprezintă o comandă pentru această valoare.
interval fix este considerat a fi o strategie mai profitabilă, după cum în acest caz, este o capacitate de încărcare mai uniform, spațiu de stocare este utilizat mai eficient, nu are nevoie de un efort major pentru a controla reziduurile.
Strategia de „unu la unu“ este faptul că fiecare produs este atașat etichetă, care constă din două părți. La momentul vânzării jumătate off și a trimis la depozit, iar cealaltă reținute de către vânzător, și depozit, primirea unui document, se adaugă la ordinea într-un timp scurt.
Această strategie vă permite să reducă la minimum timpul petrecut pe operațiunile de contabilitate și să păstreze stocurilor la niveluri optime.
4) Transport. Deciziile privind transportul de mărfuri au un impact semnificativ asupra costurilor de distribuție, nivelul prețurilor de mărfuri, respectarea termenelor de livrare și starea mărfurilor în momentul livrării, în cele din urmă, toate acestea afectează satisfacția clientului.
Marketerii trebuie să decidă cu privire la modul de transport: feroviar, aerian, rutier, apa, conducte. Trebuie luate în considerare următorii factori: viteza, frecvența, fiabilitatea, capacitatea, disponibilitatea și prețul. Viteza de livrare oferă un transport aerian și rutier. Cel mai mic cost de livrare oferă o soluție apoasă sau conducte. În general, una dintre cele mai bune specii este considerată a transportului rutier.