Luați în considerare tehnicile de control al emoțiilor psihologice în procesul de negocieri pentru a rezolva conflictul. Trebuie amintit despre posibilele reacții emoționale negative la situații acute. Acest lucru poate avea ca rezultat un impact negativ asupra sănătății dumneavoastră, starea de spirit sau sentimentul. Desigur, nu ar trebui să permită manifestarea lor. Cum a învăța? La urma urmei, pentru a evita situațiile de conflict în viață nu putem, ci să reacționeze la negativ, noi toți - încă în stare.
Termenii de sentimente și emoții de management în conflict
Regula de gestionare a emoțiilor în conflict. răspunde la Calm acțiunilor emoționale sau „atacuri“ partener.
Când adversarul tău este într-o stare de căldură emoțională, vă trebuie, în nici un caz nu trebuie să cedeze în fața acțiunii „legea psihologică a infecției“ și pentru a preveni manifestările retorsiune. Este mai bine să te oprească și întrebați-vă următoarele întrebări: „De ce este el atât de el însuși conduce“, „dacă acesta este legat de comportamentul caracterului său sau există un alt motiv pentru negativitate lui“ „Ceea ce caută,?“?.
Cum să învețe să rămână calmă?
Solicitarea-vă aceste întrebări și răspunzând le va ajunge la unele dintre beneficiile:
In - prima, într-o situație critică forța să lucreze în mod activ constiinta si, prin urmare, te proteja de explozie emoțională. Principiul de bază în gestionarea emoțiilor lor.
În - a doua, atitudinea lui calmă vă da adversarului pentru a da drumul la abur.
B - În al treilea rând, sunteți distras de informații inutile și uneori dăunătoare (exprimate prin insulte, acuzații, etc ...) Made de partenerul tau.
B - În al patrulea rând, răspunzând la întrebările, decideți o sarcină foarte importantă și dificilă - în căutarea cauzelor conflictului, încercând să înțeleagă motivele adversarului.
În timpul conflictului, în procesul de schimb de emoții, partenerii trebuie să fie conștienți de semnificația evenimentelor, oferind o soluție constructivă suplimentară negociată. Convențional, tehnologia în gestionarea emoțiilor psihologiei numit raționalizarea emoțiilor.
Este necesar să se sublinieze importanța înțelegerii motivele pentru care răspunsul lor emoțional nedorit la etapa anterioară a negocierilor. Acest lucru va evita emoțiile negative în etapele ulterioare. Una din cauzele nedorite partenerilor raspunsurile emotionale adesea stima cele reale de sine. Ce este racheta emoțională? și cum să-l confrunte?
Caracterul inadecvat al comportamentului emoțional în acest caz se datorează unul dintre mecanismele de protecție psihologică. gestionarea emoțiilor statelor psihologie pentru a elimina reacțiile emoționale ar trebui să mențină un nivel ridicat de stima de sine in tine si partenerul tau.
Regula de gestionare a emoțiilor în conflict. Menținerea stima de sine - este baza pentru un comportament constructiv în orice proces de negociere în conflict.
Conflictul emit comportamente în conflict:
1. Evitați modelul de comportament. Partener refuză să discute problema, căutând să scape de această temă, și de a schimba subiectul comunicării. Oponenții încearcă să evite conflictele.
Metodele de control al emoției într-un astfel de caz:
- persevereze, să fie activi, să aibă inițiativa
- Partenerii interesați afișa opțiuni pentru a aborda provocările și oportunitățile unei decizii pozitive
2. Pentru a nega modelul. Oponenții susțin că problema nu este relevant faptul că conflictul va fi rezolvat de la sine. Partenerul nu prezintă nici un efort pentru a ajunge la un acord.
Metodele de control al emoționale:
- indică cu tărie prezența contradicțiilor, complexitatea lor și pericol
- să ia inițiativa în discutarea problemei complexe
- a crea o atmosferă favorabilă pentru a discuta contradicții dvs.
- arată căile și mijloacele de a rezolva problema
Cum să nu mai fi supărat?
3. Modelul inferior. Partenerul este de acord cu oricare din propunerea dumneavoastră, inclusiv, și nu sunt favorabile pentru ei înșiși. Motivul pentru un astfel de acord ar putea servi ca o dorință de a scăpa de disconfortul cauzat de situația de conflict.
Metodele de gestionare a emoție ar trebui să fie:
- discuție cuprinzătoare a deciziilor
- determinarea gradului de interes partener în acord, o indicație a beneficiilor sale
- explicat în mod clar termeni de performanță și forma punerii în aplicare a acordului de control
4. Modelul viitoare. Adversarul tău este dedicat succesului, și anume, să ia o decizie în favoarea lor. El respinge toate argumentele și argumentele tale. Aceasta arată presiunea, și chiar agresiune. Motifs acestui comportament poate fi dorința inconștientă de a prelua obiect un conflict de semnificație umflată.
Acțiunile tale și cum să controleze emoțiile:
- trebuie să exercite răbdare și prudență
- nu renunță, și pentru a demonstra soliditatea și credibilitatea
- în mod clar că concesiile unilaterale nu pot fi
- oferă propriile versiuni de compromis în rezolvarea conflictului