Scrie într-o carte de plângeri susțin. Lanțul de comandă nu cred că ar trebui să meargă. Dacă ai ști cât de greu să lucreze cu oameni (pentru a fi un agent de vânzări, un manager.). Ceea ce Naham, poate să nu fie neapărat grosolănie, poate că este oboseala, experiența negativă sau altceva. Cel mai bun răspuns la grosolănie - prietenie și scuze din partea ta. Da, da, da! Imaginați-vă dacă vânzătorul în mod intenționat Naham, care va fi reacția ei la scuzele tale? Ea a fost de așteptare pentru un răspuns în formă de furie, iar acum acest lucru. Acesta va fi pur și simplu confuz și cred, ar fi mai bine dacă ai trimis. Pe de altă parte, dacă ea nu a vrut să fie nepoliticos, dar sa dovedit scuze va provoca sentimente de vinovăție în ea și ea a cerut scuze.
moderatorul a ales cel mai bun răspuns
Nu sunt de acord cu tine, ești un profesionist, și nedolzhen împinge client, vă confruntați al companiei, clientul este nu vinde un director! Clientul are întotdeauna dreptate, și va spune orice manager sau dealer. 4 ani în urmă -
Bună seara! În primul rând, nu ar trebui să fie ca, pentru că atunci va fi dificil de a dovedi cine Naham mai întâi. Aceasta este urmată de ușor de a cere în cazul în care Plîngeri de carte, și în cazul în care zona de client. Scrie într-o carte de plângeri totul a fost de fapt, specificând în avans Nume infractor. Lași informațiile de contact și să încerce să dau seama în cazul în care pentru a găsi un ghid. Într-un interviu cu conducerea de toate prezentate și politicos cere ca infractorul tău pedepsit. Și ce - să le decidă. Va această concediere sau financiar. Și spun altfel - ay-ay-ay, și că, dacă ea nu a suferit pedeapsa, atunci va scrie o declarație la departamentul de service federal și apoi pedeapsa suportă deja magazin. Dacă acționează în conformitate cu această -nstruktsiey, este probabil ca conflictul va fi soluționat în același timp, și veți plăti, de asemenea, pentru produsele care nu va trebui să.
În cazul în care vânzătorii Naham în magazin, trebuie să se plâng de gestionare a acestora. În cazul în care există încă „o carte de reclamații și sugestii“ - că trebuie să înregistreze în mod corect toate dorințele și nemulțumirea dumneavoastră.
În cazul în magazin cumpărătorii Naham, și tu și zvelte tânăr musculos - le cere să își ceară scuze, și indiciu că, dacă nu, va avea loc o scurtă discuție de magazin în jurul valorii de colț :) Și cum altfel în lumea civilizată oamenii noștri?