După o zi lungă de muncă, avem tendința de a planifica o casă traseu de retur prin magazin alimentar local pentru tine si familia ta ceva delicios cumpăra. În final, vom colecta un coș de produse pentru aproape mai mult de 1000 de ruble, în timp ce merge pentru a satisface sute de alții. Cu cuvintele: „Hungry-mă mai bine în magazin nu l-au lăsat în!“ - am luat un viraj la casierie. Și apoi a venit pedeapsa mult-așteptata geanta mea preferată. Este timpul să-l mațele și să dea note greu câștigat la casierie, care le va ascunde într-un registru de numerar burta insațiabilă foame, închide gura, cu o caracteristică ascuțit de apel.
Dar ceva a mers prost astăzi.
Tolley-mă în această zi sa dovedit a fi nu pe Feng Shui atât de la sine gri și sumbru, pâsle vânzătorul astăzi nu este efectuată, dar a tras coarda, și vom merge departe, ca și în cazul în care pentru a verifica o grenadă a explodat off. Explozia de emoții și cuvinte obscene va zbura la contravenientului, cum ar fi gloanțele, rănind nu trupul, ci sufletul precum și reducerile la rapid.
Nu mai ca asta nu ar fi de dorit, ca și biografia proprie distorsionată de nerecunoscut. Uită-te în oglindă la fel de mult frică, dintr-o dată, cu toate acestea, o capră a fost ca.
Și în capul meu am blocat un spin, „Unde pot depune o plângere? Atât de mult, astfel încât, atunci vânzătorul va gândi de două ori înainte de a strica biografia altcuiva. "
O poveste familiară, nu-i așa?
Toate cele de mai sus, doar o bucată de povești fictive, care, din păcate, este încorporată în viață destul de des. Suntem cu toții umane, și într-un fel sau altul, în seara, după o zi de muncă grea, care a decis să testeze puterea de nervi noastre, înarmat cu o presă și apăsat vecherochkom lăsa pe nimeni și toată lumea. Poate de vină era casier, poate suntem, dar se face.
Apropo, realitățile vieții sunt de așa natură încât în momentul în care câștigătorul este cel care știe cum să se rotească ca conștiința lui, și să permită soobrazhalka. O conștiință, în același timp, pentru un motiv oarecare, de dormit, și preferă să nu intervină. Prin urmare, în magazine alimentare încălcări mare ban de o duzină, pentru că merge la personalul care nu poate vina la 100%. și primește programul complet. În același timp, acesta se acumulează resentimente. și stropit pe cineva? Asta-i drept! Cumpărători.
Unii dintre cumpărătorii care vor fi mai liniștită, dar mai înțelegere va păstra tăcerea sau ogryznetsya înapoi, așa că las-o baltă. nervi, spun ei, vor fi mai întregi, și cârlig cineva foarte mult acest grosolănie și vin mini vrajbă.
Dar ce se întâmplă dacă am urât în magazin?
Pentru cei care își amintesc că avem în plus față de îndatoririle sale ca cetățean al Federației Ruse, de asemenea, drepturile lor, trebuie să vă întreb mai întâi pentru „comentarii și sugestii de carte“, care ar trebui să furnizeze, la cerere!
Unde pot depune o plângere
Vom descrie poveștile din viața reală:
- Foarte adesea, o carte de reclamații și sugestii lipsește sau pur și simplu nu vrea să furnizeze
- În schimb, cartea de reclamații și sugestii aduc unele lucrări
- În cazul în care cartea de plângeri a fost încă găsit, pentru un motiv oarecare, la standul cu reglementările, nici un mâner, astfel încât pentru aceste scopuri este mai bine pentru a apuca mânerul cu
- Înainte de a părăsi semnătura sa în cartea plângere, verifica cartea plângerilor și toate celelalte documente de conformitate. Noi fie nu știu sau nu-mi amintesc că la orice magazin ar trebui să fie cumpărători de colț (acesta poate fi numit în mod diferit), care trebuie să se conformeze, în general, a acceptat normele și reglementările legale. Mulți nu sunt în mod clar conștienți de ceea ce ar trebui să fie zona consumatorului. În cazul în care zona de consum nu este corectă, în plângerea sa, de asemenea, va fi posibil să se menționeze.
(A se vedea lista de documente care trebuie să fie aceeași zonă clienții pot fi în articol: Ce documente ar trebui să fie în magazin)
Asigurați-vă că bine?
(Nu știu cum să scrie o plângere, atunci vă rugăm să citiți articolul: „Cum de a scrie o plângere la magazin“)
Dacă noastre lăsat în S-uri cartea plângeri, nu am fost impresionat sefi magazin, iar demnitatea noastră dezavantajate continuă să scadă cu picătură pentru a umple paharul?
Apoi ne amintim întrebarea: „Unde pot depune o plângere?“, Iar universul imediat am auzit și a răspuns:
1. Scrieți o altă plângere în „departamentul teritorial al Rospotrebnadzor a zonei și orașul în care trăiesc.“ Din nou, vom descrie totul în detaliu, cu consecințele care decurg din aceasta (de exemplu, cu privire la plângerea noastră nu a răspuns, continuă să fie nepoliticos și, în general, ei au gândaci care rulează peste pâine etc.).
(Nu știu cum să scrie o plângere la CPS Apoi, aici? „Plângerea relevantă la magazin“)
2. O altă copie a plângerii trimise la „Inspectoratul de Stat al Muncii Regional“.
3. Înainte de heap și nu scrie plângere prea leneș „stație-sanitare epidemiologice regionale“ (Sanepidemstantsii)
4. avantaj este Defavorizată mulțumit de suspine și el nu? Apoi, o copie a plângerii trimise la Biroul Central Shop.
După aceasta, ridicați morți! Știi că unele dintre controalele de pe trimestrial principal, poate provoca doar timpul și trimis plângere din partea victimei.
Victima în față, plângerea a trimis la toate cazurile în care a fost posibil să se trimită.
Mai întâi de toate, acum știi că ei pot apela la o plângere.
În al doilea rând, să faci ceea ce trebuie și îndeplinească datoria civică. Legea nu poate fi încălcată, iar cei care îndrăznesc să-l încalce, chiar și acum culege roadele creației sale.
În al treilea rând, dacă ne Naham, ne-a insultat de așteptare, fie:
1. scuze publice, care întotdeauna se întâmplă în cele mai multe cazuri:
- în scris,
- personal, verbal și în mod public,
2. Un fel de compensare (monetare dintr-o dată „Reward“ pentru persistență)
3. Ce fel de privilegiu (se întâmplă uneori ca doar o astfel de denuntatori practician oferă o reducere personală pe un anumit interval de produse în termenul n-lea)
Credem că, prin aplicarea legii nu sa întâmplat nimănui rău. Toate „răni“ și „vânătăi“ sunt doar împotriva încălcării acestor aceleași legi. Deci, amintiți-vă, dacă a încălcat drepturile dumneavoastră, tăcut încă nu-l merita. Este timpul pentru a începe utilizarea lor „putere civilă“, care este disponibil la noi prin „Constituția Federației Ruse“ și „Legea privind protecția drepturilor consumatorilor. Atâta timp cât avem și vom continua să tacă, atunci vom ca înainte de a induce în eroare, pentru a da greutate de lumină, suntem nepoliticos, vom ofensa. Să ne fie mai bine la ură liniștită, dar nu încalcă drepturile noastre!
Fii atent și vigilent, și noi, la rândul său, va încerca să ofere un alt subiect de gândire!
Ivan Adamovich 89269108490.
Bună ziua, Ivan Adamovich. Marile magazine alimentare, această practică este destul de natural și nu e nimic ilegal, penal. Pentru a nu întârzia alți cumpărători, vânzătorul cere de multe ori cardul de client, pentru a efectua toate acțiunile necesare înainte de a cumpărătorului introduce codul pentru terminalul trebuie să fie pregătit să lucreze (de exemplu, introduceți cantitatea dorită, etc.)
Un alt lucru, în cazul în care vânzător la cumpărător Naham. Aceasta, desigur, nu-i un erou face, dar orice se poate întâmpla. Nu fi nepoliticos cu un robot, care este programat pentru client service prietenos. Deci, aici este deosebit individuală și depinde în primul rând de oameni și educația lor. Legea pentru a rezolva astfel de întrebări sunt pur și simplu nu pot.
Clientul este întotdeauna dreptate, dar ceea ce ai scris aici, în apărarea angajaților magazaina este doar filozofie, iar eu voi arunca chiar și un pachet de cafea în casierul stau și încă să fie dreapta!
Doar același subtext filosofică ascunsă în fraza. „Clientul este întotdeauna dreptate“ Originea acestei fraze a fost începutul unor noi proiecte de marketing, care au fost promovate cu succes pe europeană și pe piața românească.
Bine ai venit! Dixie a mers la magazin pentru a cumpăra o cutie de mazăre verde, alegerea produsului potrivit din gama și acordând o atenție la lista de preturi (pret 20-90), sa dus la casa de marcat. Ce se întâmplă Dale. casier pumni bunuri și-au exprimat alte costuri (26-10), eu sunt interesat de ce. ceea ce a primit un răspuns uitându la box-office, luând un cec, m-am dus în camera, se întoarse spre public și a cerut angajatului să clarifice ce costă mazăre. După ce a răspuns că, da, prețul pe cec nu se potrivește cu eticheta de preț, dar diferența este că nu vor fi returnate. Doar o groază liniștită.