Am fost prezentat cu un inel de aur cu o perla. Dar, o lună mai târziu perla a căzut și a pierdut. Magazinul a spus că ar putea ajuta doar timp de două săptămâni după cumpărare, dar acum doar dispus să perla fix gratuit, dacă o aduc. Dar nu este, și au trecut toate termenele! Este posibil să se înlocuiască inelul sau returnat banii?
Multumesc anticipat. Galina.
În astfel de situații, ajută la restabilirea expertizei justiției. .. Dacă se confirmă faptul că inelul a fost slab montare, defecte, etc, defecte de fabricație care au dus la pierderea perla, atunci va avea tot dreptul de a cere înlocuirea inelului sau banii înapoi - pe care o alegeți.
Pentru a începe sfătui să transmită la cererea de magazin. Subliniază faptul că:
1. sunteți tratat cu inel cu atenție, nu-l deteriora, așa că este evident că perla a căzut din cauza unui defect de fabricație în dispozitivul de fixare;
2. În această privință, trebuie să înlocuiți inelul sau pentru a obține o rambursare pe baza art. 18 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor;
3. În cazul în care vânzătorul nu este de acord cu cerințele cumpărătorului, apoi prin lege pentru a confirma cauza defectului mărfurilor trebuie să fie examinate (n. 5, Art. 18).
Atunci când cumpără bijuterii este regula: cumpărătorul poate face o plângere în cazul în care defectele mărfurilor se găsesc în termen de doi ani de la data achiziției sale (articolul 19 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor.“).
Magazine de multe ori se referă clienții la cererile fabricantului. Nu trebuie să meargă atât legii alege consumatorul care face cereri: .. Producătorul sau vânzător.
Ce se poate face cu darul nepodoshedshim?
I-am cumpărat un sacou ca un cadou mama mea, dar ea nu a venit în mărime și culoare la moda nu-i plăcea. au trecut trei săptămâni. Am fost sfătuit să predea sacou la magazin. dacă este posibil și în ce interval de timp?
Prin lege, schimb sau închiriere lucru nepodoshedshuyu posibil, în termen de 14 zile de la cumpărare. Dar, în practică, magazine și du-te pentru a satisface cumpărător la o dată ulterioară. În cazul în care vânzătorul nu este de acord să returneze banii, referindu-se la sfârșitul a două săptămâni, încercați să-l convingă cel puțin să se schimbe jacheta greșit pe ceva, probabil, un element mai scump pentru o taxă.