Cât de mult am văzut deja un transfer în călătorie.
Transfer - este cheia pentru a trece de la punctul A (aeroport) în punctul O (hotel), prima impresie pentru client, care afectează revizuirea viitoare.
Aici este o listă de verificare, cum să organizeze un serviciu de transfer pentru clienții hotelului.
1) Clientul trebuie să primească instrucțiuni clare despre cum să obțineți de transfer de la hotel.
Mă întreb cum hoteluri nu înțeleg. Ei scrie despre transferul, dar nu un cuvânt se spune despre cum să-l. Avem nevoie de instrucțiuni clare.
De exemplu, la sosirea la aeroport pentru a apela numărul x-x-x, de îndată ce veți obține bagajele. Masina va ajunge în Y minute după apelul (trebuie menținut impecabil de timp).
Idealul este de a satisface clientul cu un semn cu numele său la iesirea din sala de sosire. Așa că ne-am întâlnit personal proprietarul ascensorului și restaurante în Seychelles. El nu trebuie să cheme un șofer de taxi pentru a ne întâlni, dar el cunoștea valoarea primelor impresii. Și n-am încredere în el față de străini.
2) Mașina trebuie să fie curate.
Acest adevăr, care nu este supus unui transfer de 99% organizatorilor. Da, mașina ar trebui să fie spălate în fiecare zi. În mod ideal, înainte de fiecare călătorie pentru client. E un secret!
3) Mașina trebuie să se găsească alte obiecte străine.
NO obiecte ale conducătorului auto (citește buzele mele NO-KA-FIR). conducător auto la îndemână, uitat în scaunul pasagerului din față - este un păcat de moarte.
Vodicka pentru client bun venit. Nr de gaz este de dorit.
4) trunchi gol.
Trunchiul trebuie sa fie un vid absolut. Evacuarea. Ziarele din partea de jos a compartimentului pentru bagaje - nu este gol.
5) Mașina ar trebui să aibă un miros plăcut.
6) Șoferul trebuie să fie îmbrăcat îngrijit.
În mod ideal costum. Este inacceptabil faptul că șoferul a fost mirosul de țigări.
8) adevăruri ezoterice într-un milion: șoferul trebuie să ajute bagajele de transport maritim. Da, aceasta este o parte din atribuțiile sale. Nu este nimic mai rău decât atunci când te glisarea în jurul valorii de saci și un șofer cu un zâmbet uita la tine.
Proprietarii celor mai de succes hoteluri și vile SAMI (!) Înșfăcat geamantanele și fluturi, cum ar fi fluturat cu ei la etajul al doilea sau al treilea. Ei știu foarte multe despre afaceri.
Stick la aceste reguli de transfer și de clienții vor fi fericiți.
P.S.
nivel de master în navetă, atunci când conducătorul auto devine prietenul tău pe Facebook.