Comunicarea poate fi definit ca schimbul de idei și opinii, și anume când există o sursă (expeditor) S (expeditor) informații și obiectul (țintă) sau R (receptor), informațiile receptor.
Aici noi trebuie, de asemenea, să clarifice faptul că subiectul nu poate fi întotdeauna destinatar ca obiect mesaj poate fi obținut, dar nu a văzut; sau mesajul este, și nu acorde atenție la el. S-ar putea fi un monolog, mai degrabă decât un dialog. Prin urmare, este de dorit să se asigure întotdeauna că obiectul aplicat la informațiile destinatarului.
De ce comunicăm?
Rezultă din cele de mai sus că comunicarea trebuie să fie clar ce obiective sunt urmărite într-o anumită situație; să înțeleagă ce cuvinte oamenii și acțiunile lor vor servi drept confirmare a faptului că comunicarea a avut succes.
Luați în considerare patru tipuri de comunicare, fiecare dintre care are un scop specific: informații; indicații; motivat de nevoia de a acțiunii; găsirea de informații.
Scopul acestui tip de comunicare este simplu - da partenerului informațiile necesare pentru a permite o mai bună decizie decât ar putea fi altfel. În acest caz, informațiile pot fi îmbrăcat în următoarele forme:
Unele fapte (cum ar fi dolarul);
gânduri sau judecățile tale bazate pe anumite fapte (de exemplu, managerul nostru petrece prea mult timp în biroul său);
Percepția ta a unor fapte și opinii despre ele (de exemplu, cred că acum este capul negocierilor noastre financiare cu investitorul).
Puteți viziona informațiile transmise ca o combinație de fapte, opinii și judecăți și nu este de așteptat în mod necesar să primească răspuns la orice acțiune.
În cazul în care sunt date instrucțiuni, obiectivele ar trebui să fie mai specifice: comportamentul unei persoane ca urmare a schimba. Și aici trebuie să fie primite prin acțiunea sau a modifica orice acțiune pe dumneavoastră. De exemplu. „Nu sta permanent la birou: Cel puțin o zi pe săptămână va avea o discutie cu fiecare dintre forța de vânzări.“
Motivația Motivat de acțiune (credință)
Convingător, convinge, încurajatoare, ne așteptăm la o schimbare magică în comportament; sau invers, poate fi o încercare de a preveni o schimbare în rău, în cazul în care comunicarea nu eșuează.
Din indicații credință este diferită în faptul că încrederea vorbitorului în realizarea mai puțin. Astfel, în acest caz, este necesar să se găsească cuvintele care pot convinge o persoană, sau să prezinte un beneficiu posibil ca oamenii ar putea trece cu vederea ... „În acest caz, fiecare a doua luni va fi liber ...“
Găsirea (primirea) informațiilor
Acest proces este opusul primului tip de comunicare. În acest caz, nu este necesar să vorbească cu, și să facă alții vorbesc, puteți pune întrebări.
O combinație de tipuri de comunicare, dar ar trebui să fie întotdeauna obiectiv pre-definite: modul în care doriți să afecteze gândurile, opiniile, comportamentul oamenilor, care trebuie să comunice cu [1].