managementul de etică beneficiază de o atenție tot mai mare în ultimii ani. Acest lucru se reflectă în creșterea volumului de programe de formare în sistemul de învățământ superior și de formare postuniversitară în disciplinele relevante (de exemplu, „Etica și eticheta de afaceri“, „etica in afaceri“, „etica și eticheta de relații de afaceri“ și altele.). învățare elementele de bază ale comportamentului etic general, Kursg sunt, de asemenea, introduse în unele programe școlare în învățământul special secundar, și în timp, domeniul de aplicare al instituțiilor de învățământ astfel de cursuri crește.
Angajatorii sunt din ce în ce acordând o atenție la problemele de etică în afaceri și a relațiilor personale de selecție și recrutare de personal, precum și în îndeplinirea directă a angajaților rolul profesional. Trebuie subliniat faptul că noțiunea de „rol profesional“ include nu numai capacitatea de a îndeplini sarcinile de serviciu, dar, de asemenea, competențele relației cu mediul extern (colegi, de conducere, subordonații, clienții, partenerii și altele.) În procesul de punere în aplicare a înregistrat pentru o anumită poziție sarcini profesionale sau funcții. Conformitatea cu practicile etice de afaceri este unul dintre principalele criterii de evaluare a profesionalismului atât a angajaților individuali și a organizației în ansamblu.
Performanța personalului de orice reguli și reglementări de practica de afaceri etice organizației devine o „carte de asteptare“, și determină, în multe cazuri, faptul dacă partenerul extern sau clientul să se ocupe de această organizație în viitor și cât de eficient a construi relația lor.
Trebuie remarcat faptul că această abordare ar trebui să fie extinsă nu numai la domeniul de aplicare al relațiilor de muncă, dar, de asemenea, să utilizeze situațiile de viață corespunzătoare în relațiile cu prietenii, familia, interlocutori aleatoare.
Este cunoscută înțelepciunea străveche: „Tratați pe alții așa cum doriți să vă trateze.“ O altă descriere a normelor și regulilor de etică a relațiilor de afaceri relevă esența afirmației de mai sus, adică, cu alte cuvinte, de a răspunde la întrebarea .. Ce să fac cu mine ne-o dorim?
Relația de etică în sensul larg și de afaceri etica pot fi urmărite la o secvență logică a percepțiilor provocări individuale ale oamenilor unul față de celălalt. de bază favorabil pentru a explora, pentru relațiile viitoare în mare măsură stabilite în primele momente ale întâlnirii. Un rol important este jucat aici de apariția unei persoane de a se conforma unei situații care demonstrează respect pentru celălalt. Joacă un rol important în acest caz, un astfel de detaliu fleac aparent ca etica de salut, strângere de mână și de prezentare a persoanei umane. Aceste nuanțe inițiale ale relațiilor sunt importante atât în viața de zi cu zi și de afaceri 1.
Pentru a stabili o afacere plăcută și utilă relații trebuie să fie în măsură să intereseze persoana pentru clară a acestora și, în același timp declarație figurativ, atenție la esența problemei. Aceste aspecte sunt abordate atunci când dezvoltarea competențelor retorice care sunt importante în viața de zi cu zi și mai ales în mediul de serviciu. Aceste competențe ar trebui să fie traduse în regulile speciale de pregătire și desfășurare a conversației, în ceea ce privește necesitatea aplicării lor întâlnim peste tot. Realizarea rezultatul conversației, și într-un mod respectuos, este o condiție importantă în casă și într-un cadru de afaceri.
Sistemul de control al comportamentului angajaților la locul de muncă este destul de dificil. Angajator angajarea de angajați, trebuie să ia în considerare întregul sistem de reglementare care acționează într-o organizație. Cele mai importante sunt următoarele: ordinea angajatorului, dreptul muncii, normele morale, tradițiile și credințele angajaților, valorile religioase, care sunt împărtășite de lucrători, valori umane, de grup, și altele.
Angajatorul ofera angajatului posibilitatea de a efectua anumite acțiuni, încurajează, îl motivează, și, dacă este necesar, să se abțină de la anumite acțiuni, comportamente, evaluarea comportamentului, încercând să-l stabilească în diferite moduri.
Fiecare administrator folosește un mecanism de reglementare specific - un set de instrumente și metode prin care direcționează și coordonează comportamentul angajaților. rol important în mecanismul de reglementare a comportamentului aparține reglementării, care constă dintr-o serie de elemente care reprezintă un anumit proces. În primul rând, să definească obiectivele care urmează să fie efectuate, apoi creați un act juridic de reglementare, pentru a atinge obiectivele lor. În continuare, creează condițiile pentru punerea în aplicare a standardelor, inclusiv monitorizarea conformității. Este foarte important să se aleagă măsuri eficiente, nu împovărează în mod nejustificat angajatului, nu încătușa inițiativa lui 1.
Eficacitatea organizării muncii este asigurată, în cazul în care capul de o idee clară a ceea ce se așteaptă rezultatele de la subalternii săi și în ce formă rezultatele care trebuie atinse și raportate, și în ce interval de timp. Pe această bază, ar trebui să organizeze controlul, care, împreună cu disciplina strictă este principala condiție prealabilă pentru organizarea eficientă a muncii.
Principiile de etică de management - generalizate expresie a cerințelor morale, dezvoltate în conștiința morală a societății, ceea ce indică necesitatea de comportament a relației de afaceri.
etica moderne de afaceri, în funcție de mulți oameni de știință, ar trebui să se bazeze pe trei principii cheie:
crearea de bogăție în toată diversitatea sa de forme este văzută ca un proces important inițial;
venituri și alte venituri tratate ca urmare a realizării diferitelor obiective de interes public;
prioritate în rezolvarea problemelor care apar în lumea afacerilor ar trebui să se acorde interesele relațiilor interpersonale, mai degrabă decât producerea de produse 1.
Activitatea sociologul american L. Hosmer formulat principii etice moderne de conduită în afaceri, bazat pe axiomele filosofiei mondiale, teoria secole de testare trecut și practică. Astfel de principii și axiome, respectiv, zece 1.
Niciodată nu face ceea ce nu este în interesul dvs. pe termen lung sau interesele companiei dvs. (principiul se bazează pe învățăturile vechilor filosofi greci, cum ar fi Protagoras, interese personale, combinate cu cele ale altor persoane, iar diferența dintre interesele pe termen lung și pe termen scurt).
Niciodată nu face acest lucru, ceea ce nu se poate spune că acest lucru este într-adevăr un onest, deschis și adevărat, care ar putea anunța cu mândrie întreaga țară în presă și la televiziune (principiul se bazează pe punctul de vedere al virtuților personale Aristotel și Platon - sinceritate deschidere, moderație, etc.).
Niciodată nu face acest lucru încalcă legea, deoarece legea prevede standarde minime morale ale societății (principiul se bazează pe învățăturile lui Thomas Hobbes și John. Locke despre rolul statului ca arbitru în competiție în rândul persoanelor în beneficiul).
Niciodată nu, care nu duce la o mai bună decât răul cauzat societății în care trăiesc (bazat pe principiul eticii utilitariste (utilitatea practică a moralității), dezvoltat de J. Bentham și J .. C. Mill).
Niciodată nu face acest lucru încalcă drepturile stabilite ale altora (principiul se bazează pe punctul de vedere al lui Jean Jacques Rousseau și Jefferson privind drepturile persoanelor fizice).
acționeze întotdeauna astfel încât să maximizeze profitul în cadrul legii, cerințele pieței și ținând seama pe deplin de costurile. Pentru un profit maxim în aceste condiții indică cea mai mare eficiență de producție (principiul se bazează pe teoria economică a lui Adam Smith și învățăturile tranzacției optime Pareto).
Nu face vreodată că ar strica cel mai slab
în societatea noastră (principiul justiției distributive bazat pe regula Rawls);
Nu face vreodată că ar împiedica dreptul altei persoane la auto-dezvoltare și auto-realizare (principiul se bazează pe teoria Nozick pentru a extinde gradul de libertate a individului, necesară pentru dezvoltarea societății).
Preambulul „Principiile de afaceri“, se spune în parte: „Legile și forțele de piață sunt necesare, dar nu un ghid suficient pentru acțiune. Principiile fundamentale sunt: responsabilitatea pentru politicile și acțiunile în afaceri, respectarea demnității umane și a intereselor celor implicați în afaceri. Valorile comune, inclusiv un angajament pentru promovarea prosperității la nivel mondial, sunt la fel de importante pentru comunitatea mondială, precum și pentru comunitățile mai mici. "
Deoarece principiile de bază ale afacerilor internaționale sunt următoarele:
Responsabilitatea de afaceri: de la beneficiul acționarilor pentru bunăstarea partenerilor săi cheie;
Etica în afaceri: de la litera legii la spiritul de încredere;
respectarea statului de drept;
sprijin pentru relațiile comerciale multilaterale;
preocuparea pentru mediu;
respingerea activităților ilegale 1.
Relația cu personalul de organizare, se recomandă să se bazeze pe următoarele principii:
ofere angajaților cu locul de muncă și salarii, care cresc nivelul de trai;
crearea unor condiții de lucru pentru angajați, fără a aduce atingere sănătății și demnității acestora;
să fie cinstit în relațiile cu angajații noștri și să le ofere acces liber la informații, limitat doar de domeniul de aplicare al legii și condițiile de concurență;
pentru a asculta și, dacă este posibil, pentru a răspunde sugestiilor lucrătorilor;
în cazul unui conflict pentru a participa la deschiderea negocierilor cu forța de muncă;
să evite politicile discriminatorii și să asigure personalul au drepturi și șanse egale, indiferent de sex, vârstă, rasă și credințe religioase; să încurajeze, prin ocuparea forței de muncă sau de lucrătorii cu nivel diferit profesional în acele domenii în care pot face cel mai bine;
asigurarea securității și sănătății în scopul prevenirii accidentelor și bolilor profesionale;
să încurajeze angajații și să le ajute la dezvoltarea aptitudinilor necesare și atentă la problemele grave ale ocupării forței de muncă, de multe ori asociate cu adoptarea unor decizii de afaceri, precum și să coopereze cu agențiile guvernamentale, sindicate și alte servicii de unele cu altele privind plasarea forței de muncă.
În general, au acceptat principiile etice pentru ambele organizații și lideri individuali a considerat, de asemenea, următoarele:
„Manager de regulă de aur“ - ca parte a poziției sale oficiale nu va fi permisă în raport cu subordonații săi, conducerii, clienților și alte astfel de acte, care nu ar fi vrut să vadă în legătură cu ea însăși ;.
avansarea de încredere (în echipă creează condiții favorabile pentru procesul de luare a deciziilor și de punere în aplicare, atunci când fiecare persoană este încrederea este potențialul său maxim, calificări, simțul responsabilității);
dreptul la libertatea de conduită oficial, comportament, manager de acțiune sau un angajat obișnuit al organizației, nu numai prin legislație, dar suficient de departe să nu încalce libertatea altor manageri sau angajații obișnuiți (libertate nu interferează cu libertatea celorlalți);
justiției în posesia / achiziționarea de autoritate, responsabilitate, dreptul de a controla resursele de diferite tipuri, în determinarea duratei activității, și așa mai departe. n. (în măsura în care și la fel de limite, atâta timp cât aceste puteri, drepturi și obligații nu se aplică, nu atingeți, nu afectează drepturile , responsabilitățile, competențele altor manageri nu merg în afara organizației);
valabilitatea transferului de fonduri și resurse, precum și drepturile, privilegiile și beneficii (etice considerate transfer manager voluntar toate cele de mai sus, lipsit de etică - presiunea grosier în raport cu angajatul, cerințele încalcă normele de etică universale sau legea);
progresul maxim (acțiune de management sau organizația în ansamblu etic în cazul în care promovează dezvoltarea organizației sau a unor părți ale acesteia, fără a afecta standardele etice existente);
atitudine tolerantă față de morala manager, înrădăcinate în gestionarea altor țări și regiuni;
combinație de principii rezonabile individuale și colective în management, de luare a deciziilor;
Etica managerială - un sistem de cunoștințe teoretice și aplicate de sfaturi etice și practice, concentrat asupra performanțelor de calitate a funcțiilor administrative. Acesta include exemple de bune practici morale rezolva probleme specifice de afaceri și de management
Etica - o mare si importanta parte a culturii umane, moralitate, etică, elaborate pe parcursul mai multor secole de viață a tuturor popoarelor, în conformitate cu noțiunile lor de bună, dreptatea, omenirea - în domeniul culturii morale și frumusețea, ordinea, îmbunătățire, acasă oportunitate - în Material cultură.
Etiquette - o parte foarte mare și importantă a culturii umane, moralitate, etică, elaborate pe parcursul mai multor secole de viață a tuturor popoarelor, în conformitate cu noțiunile lor de bună, dreptatea, omenirea - în domeniul culturii morale și frumusețea, ordinea, îmbunătățire, acasă oportunitate - în Material cultură.