Bune abilitati de comunicare sunt esențiale pentru succesul în muncă sau de afaceri; de multe ori abilitățile de comunicare de afaceri va determina succesul sau eșecul cazului. Cunoașterea și aplicarea regulilor de comunicare în afaceri oferă de lucru eficientă a organizației, la toate nivelurile, în timp ce problemele de comunicare de multe ori duce la o scădere a productivității, ceea ce duce la o scădere a veniturilor. Recomandat citit un articol despre dezvoltarea abilităților de comunicare.
Reguli de comunicare în afaceri
Evitati ridiculizare, pedeapsa și de predare în negocieri de afaceri. Încurajați ascultare activă, înțelegere, găsirea de soluții alternative care susțin reciproc. Să acorde o atenție nu numai la ceea ce spune cealaltă persoană, ci pe ceea ce simte. Este important să se arate respect pentru toți membrii echipei.
În loc de a ataca alte persoane, am fost capabili de a împărtăși sentimentele lor, preocupările lor cu privire la situația. Atunci când suntem într-o situație stresantă, vom deveni iritabil și poate începe să critice comportamentul colegilor noștri. Ele sunt ofensat și ca răspuns încep să ne atace. În loc de a provoca un popor reacție poate fi tăcut, dar resentimentele în inima mea rămâne. Astfel de atacuri verbale asupra reciproc se deterioreze relația dintre oameni și de a reduce eficacitatea echipei.
Condamnare împotriva exprimării emoțiilor
Hotărârile și emoții - lucruri diferite. Condamnare: „Eu am dreptate, tu - este greșit.“ Exprimarea emoție, „Sunt supărat și îngrijorat.“ Condamnări / Evaluări dureroase percepute de oameni. Dacă spui, „Te înșeli și am dreptate“, veți dori să protesteze imediat, și nu va fi dispus să asculte cu atenție la acest om.
Cu toate acestea, în cazul în care o persoană spune: „Eu sunt dezamăgit de ceea ce sa întâmplat“, vei simți cu greu pe care îl ataca. Desi ne simtim vulnerabili, exprima emoțiile, dar datorită acestui altă persoană este probabil să reacționeze la cuvintele noastre, fără agresivitate și dorința de răzbunare.
abilități de comunicare de afaceri: Punctele cheie ale comunicării eficiente
Doar citind aceste principii nu va ajuta să vă îmbunătățiți abilitățile de comunicare de afaceri. Trebuie să începi să aplice aceste principii în practică. le practică atâta timp cât acestea nu intră în obiceiul.
Ce părere ai despre aceste reguli de comunicare de afaceri? Care dintre ele se aplică?