Pot reveni cizme la magazin dacă rupt călcâiul?
luni de garanție pe care o folosesc. A venit la magazin, m-am dus la director. Dar am otkzali de înlocuire. Au spus Le-am purtat inexact, că tocul rupt-off. Și am spus că dacă eu încă mai cred că am dreptate, eu pot pe cheltuiala proprie pentru a face examinarea cizmei și apoi am ajuns la ei cu închisoare.
Vreau să se clarifice se comportă corect manager de magazin? Este am refuza înlocuirea cizme, în cazul în care nu se află sub garanție? Sau eu încă mai pot întoarce cizmele?
Răspunsuri Bar (4)
În conformitate cu art. 18 din Legea federală „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor:
Vă recomandăm să contactați vânzătorul cu o cerere scrisă de înlocuire tovara.V defectuoase a creanței trebuie să pictați cerințele dumneavoastră.
Este important să ne amintim că, dacă în cazul unei examinări independente arată că călcâiul rupt pe motive „tale“, vi se va cere să ramburseze Vânzătorului costul.
Întrebări la un avocat?
Oraș necunoscut
Cel mai adesea, mult depinde de perioada de garanție. În ceea ce privește acest lucru aveți două modalități de dezvoltare a evenimentelor.
1) În cazul în care pantoful sa deteriorat în timpul perioadei de garanție (de obicei, seturile de vânzător de 14 până la 30 zile), vă puteți întreba:
- înlocuiască bunurile de aceeași marcă sau același model (poziția dumneavoastră: dă-mi o altă pereche de aceleași cizme);
- înlocuit cu produsul unui alt brand și recalcula prețul de achiziție (poziția dumneavoastră: schimba la un pantofi mai scumpe, să plătească în plus);
- proporționale pentru a reduce prețul de achiziție (poziția dumneavoastră, le voi purta, dar pentru mai puțini bani, returnarea banilor);
- elimina imediat defecte în mod gratuit (poziția dumneavoastră: reparații pe cheltuiala dumneavoastră, vă rugăm), sau vânzătorul pentru a rambursa costurile de reparații;
- rambursa suma plătită (poziția dumneavoastră: Nu vreau să am nimic de a face cu tine).
La detectarea unei lipse de tine dreptul de a contacta vânzătorul cu o cerere scrisă. Ea a completat în formă liberă. principalul lucru care a fost de 2 exemplare: unul pleca către vânzător, al doilea la domiciliu, dar semnătura lor. Asigurați-vă că pentru a avea confirmarea că vă notifice vânzătorul plângerilor sale cu privire la pantof. Acesta poate fi în continuare util în instanța de judecată.
lipsa de numerar sau de vânzare primire sau alt document care confirmă faptul și condițiile de cumpărare, nu este un motiv de refuz de a satisface cerințele dumneavoastră. Vânzătorul este obligat să vă luați bunurile de o calitate necorespunzătoare. În caz de litigiu, vânzătorul va examina pe cheltuiala proprie. În cazul în care sa dovedit vinovat cumpărătorul, va trebui să plătească pentru examinare. Dacă nu sunteți de acord, aveți dreptul de a face apel la un expert independent pentru a efectua re-examinare, și apoi la instanța de judecată.
2) În cazul în care pantof are o problemă, iar perioada de garanție a expirat sau nu a fost inițial, planul este oarecum diferit. Înainte de a merge la vânzător, trebuie doar să câștige experiență. Astfel, se va dovedi că defectele au apărut înainte de transfer pantofului tine. În acest stadiu, este important să se demonstreze că pantoful a fost un defect latent. Tu nu sunt de vina, pantofii sunt ruinate. Și apoi deja pe primul plan: a scrie o cerere către vânzător și alegeți opțiunea potrivită pentru tine, care-l nevoie: înlocuirea de pantofi sau de restituire.
Dacă ați suferit, și, de exemplu, de la călcâi săraci ascuns / rupe un picior, puteți colecta de la vânzător pentru prejudiciul material și moral. Doar asigurați-vă că a-și susține documentele relevante (certificate a instituțiilor medicale, rezultatele examinării, precum și pentru a confirma costul tratamentului a chitanței de plată).
Aveți dreptul să își exercite alegerea lor de acțiune prevăzute de Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ În cazul dumneavoastră, legea este complet de partea ta. Necesită respectarea drepturilor dumneavoastră.
Consumatorul are dreptul de a prezenta o prevăzută la articolul 18 din cerințele legii pentru vânzător (producătorul, organizația autorizată sau om de afaceri individuale autorizat, importatorul) în ceea ce privește defectele din mărfurile în cazul în care acestea sunt descoperite în perioada de garanție sau de data de expirare.
În cazul în care vânzătorul este tot refuză în continuare să înlocuiască cizme sau de restituire, trebuie sa-l trimită o plângere scrisă. Și apoi du-te la instanță cu cererea corespunzătoare.
În același timp, așa cum se prevede art. 13 din lege, cererile consumatorilor privind plata penalităților (amenzi) prevăzute de lege sau de contract, sub rezerva satisfacția producătorului (interpret, vânzătorul, organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul), pe bază de voluntariat.
În timp ce îndeplinește cerințele instanței consumatorului stabilit prin lege, instanța recuperează de la producător (executor, vânzătorul, organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul) pentru nerespectarea în mod voluntar pentru a satisface cerințele clienților amendă de cincizeci la sută din suma acordată de instanța în favoarea consumatorului.
Consumatorii Alți reclamanți în cadrul procedurii referitoare la încălcarea drepturilor consumatorilor, sunt scutite de la plata taxei de stat.