Simptome si tipuri de conflicte
Baza tuturor conflictelor este bipolară, că este un început, în conflict. O altă caracteristică importantă - oponenți activitate susținută, iar prezența unuia sau mai multor purtători de conflict (subiecți). Psihologii interne în subiecții au înțeles persoana sau grupul de persoane care au constiinta si capacitatea de a acționa. Deci, în cazul în care nu există nici un subiect, nu există nici un conflict. O persoană poate interfera numai cu o altă persoană sau grup de persoane. Conflict de interese cu natura sau tehnologia imposibilă. În funcție de subiectele de conflict sunt împărțite în două tipuri principale:
- Interpersonală. Acest conflict implică cel puțin două persoane. În plus, fiecare entitate încearcă să-și apere propriile interese și de a dovedi cazul lor. În cursul poate merge atacuri reciproce, insulte, acuzații. De exemplu, șeful pune un subordonat pentru a ajuta compania și să lucreze în week-end, nu este de gând să plătească pentru munca sa. Angajat indignat pe bună dreptate, și a refuzat să lucreze pe gratis. Ca urmare a conflictului interpersonale are loc între ele.
- Lichnostnogruppovye. Există un conflict de opinii grup și individuale. Comportamentul subiectului nu corespunde normelor de grup, valori și așteptări. De exemplu, elevii nu iau nou-venit în clasa sa, lucrătorii de birou nu se poate ajunge la o înțelegere cu noul șef al departamentului. Rezultatul unor astfel de conflicte devine adesea hărțuire și intimidare la echipă.
- Intergroup. Părțile în conflict sunt grupurile ale căror intenții nu coincid cu obiectivele celuilalt grup. Acesta poate fi evenimente la scară largă, cum ar fi războaiele, loviturile de stat, schisme religioase, etc. Lupta pentru putere și teritoriu între conducerea țării, regiunea, întreprinderea. Confruntările fanii de fotbal ale echipelor rivale, angajații grevă, cerând plata salariilor. Pentru conflictele intergrup includ, de asemenea, certuri între vecini, grupuri de rude sau colegi muncitori.
Funcția de conflict distructiva
- Excesivă încrederea în sine, obsesie și nedelicatețe
- Dorința de a întotdeauna și peste tot pentru a domina
- Incapacitatea de a controla emoțiile
- Tendința de a subestima alți oameni și de el însuși supraestimate: „Eu sunt mai bun decât oricine“, „Fac ceea ce trebuie“
- directitudinea excesivă în declarațiile sale, dorința de a spune tot adevărul în ochi
- respectarea excesivă a principiilor. Atunci când neagă bunul simț, și oameni care doresc să facă orice de dragul principiilor
P Comportamentul într-o situație de conflict
Metodele de soluționare a conflictelor
Scandaluri afecta negativ oamenii și pot provoca conflicte intrapersonale. ceea ce duce la o sănătate precară și nervozitate excesivă. Persoana se transformă treptat voioasă într-un pesimist care vede lumea în alb-negru. Este puțin probabil ca o astfel de perspectivă este cineva de genul asta. Cearta poate face totul, și pentru a rezolva conflictele nu pot toată lumea. Același conflict nu se întâmplă, așa că trebuie să știe cum să se comporte. O astfel de cunoaștere va contribui la îmbunătățirea relațiilor cu ceilalți, și pentru a crea în jurul său un mediu psihologic confortabil. Experții identifică următoarele comportamente:
Evitarea. Este rezonabil să se aplice atunci când victoria părți opuse este evidentă. Pentru a câștiga timp, oamenii timid în mod specific departe de adresare. Acest comportament este optim în contradicție cu managementul. De asemenea, în situațiile în care o persoană își dă seama că a greșit, deznădejdea litigiului, probabilitatea unui scandal major. Dacă el vrea să păstreze relații bune cu rival, și apărarea opiniile neprincipial. De exemplu, secretarul nu a pregătit documentele la timp și într-o încercare de a evita un conflict, având ca rezultat argumente inutile: vopsea sa încheiat în imprimantă, hârtia a dispărut din tabel, au existat o mulțime de apeluri sau de vizitatori care au luat cu normă întreagă.
Dispozitiv. Omul recunoaște dominația unui adversar, și de dragul de a rezolva conflictul este dispus să nu ia în considerare propriile sale principii. El tinde să netezi diferențele prin respectarea și disponibilitatea pentru reconciliere. Această metodă este adecvată în cazul în care o persoană are suficientă energie și resurse pentru a suprima conflictul sau continuarea confruntării ar putea dăuna carierei sale, interesele sale, sănătate. De exemplu, o femeie în față cu un jefuitor într-o alee intunecata, indeparteaza cercei din aur. Ea preferă să o facă în mod voluntar, deoarece infractorul poate smulge urechi de decor.
Cooperare. Modul cel mai favorabil pentru a rambursa litigiu. Părțile în conflict, ținând seama de interesele reciproce, să ia calea reconcilierii. Datorită deciziei comune a problemei, cele două părți au menținut relații bune. Un astfel de curs de acțiune se potrivește cu capacități echivalente adversarii.
De compromis. Puteți rezolva conflictul prin intermediul unor concesii reciproce. Uneori, aceasta este singura cale corectă. Metoda este adecvată pentru adversari, care au interese contradictorii, dar aceleași oportunități. De exemplu, un cumpărător pe piața lung comercializate cu vânzătorul. Ca urmare, sunt de acord asupra unui preț care se potrivește ambele părți.
Aspecte pozitive ale conflictului
Diferențele sunt prezente în viața fiecăruia. Conflictul are o natură duală: principiu constructiv și distructiv. Cu toate acestea, în cele mai multe cazuri, este mai bine pentru a preveni cearta în sine, decât a face cu consecințele. În cazul în care situația de conflict a avut loc deja, încercați să-l rezolve cu o pierdere minimă de celule nervoase.