Cum de a gestiona de marketing.
Ambele tipuri de marketing și orientată spre produs și orientată spre client, în mod individual deja astăzi sunt rămășițe ale trecutului, atunci când companiile se lupta pentru piețele de produse, destinate pieței de masă, ceea ce face modificări minore și îmbunătățiri ale tipurilor existente de bunuri și servicii.
Astfel de metode de marketing pentru a se justifica într-un mediu în care piețele de produse pentru piața de masă au fost abundente și, de fapt, nelimitate. sistem de management birocratic, tipic erei industriale, precum și posibil, a fost adaptată la această abordare în marketing. La un moment în afaceri a însemnat producția de masă pentru cumpărător în masă, justificată pentru compania a fost de încărcare toți specialiștii înguste într-un anumit domeniu de management, pentru a repara împreună o echipă de management pe o bază funcțională, a pus în fruntea vice-presedinte al serviciilor responsabile pentru kakuyu- sfera de activitate administrativă, l subordoneze directorul general, care este unic administrator, șeful profilului larg la companie. În companii cu o astfel birocratic prin organizatorice patru domenii-liniare funcționale principale de activitate ale structurilor de management de inginerie, de obicei, ies în evidență, producție, marketing și finanțe.
Această separare a funcțiilor de control cât mai bine în concordanță cu obiectivele, care au fost de a decide companiile în epoca industrială pentru a dezvolta un produs, să producă și să vândă aceasta pentru un profit.
Când a fost o problemă pentru care soluțiile necesare eforturile angajaților din cele două zone funcționale, a intervenit deja supraîncărcată tekuchkoj director executiv. Ca standard de produse și tipuri de ciclu de servicii au devenit moderne mai scurte și termene mai scurte extraordinare mișună de viață în piață, o structură organizatorică-funcțională liniară a managementului în companiile au devenit mai mult și mai flexibilă și mai dinamică decât este permis să facă o diviziune funcțională a muncii în management. De fapt, marketingul a fost născut ca un fel de decalaj în delimitarea strictă a funcțiilor între conducerea de către specialiști.
Unele companii, cum ar fi IBM, a început să se observe că personalul diviziilor lor de vânzări concentrat mai mult pe nevoile oamenilor, în timp ce unitățile de inginerie - cu privire la aspectele pur tehnice la crearea de produse.
Nevoia a fost de a face lucrătorilor din ambele departamente în mod egal și să se angajeze în studiul cererii de consum, și creșterea nivelului tehnic al producției. Această combinație de cunoștințe în domeniul tehnic și capacitatea de a lucra cu oamenii, cu clienții -Generally o caracteristică foarte rară a naturii umane. Prin urmare, companiile trebuie să combine împreună ingineri și personalul de vânzări în echipă, care se ocupă de marketing.
S-a constatat că aceste echipe sunt de lucru foarte eficient pentru a răspunde cerințelor consumatorilor. Și totuși companii au descoperit că angajații din aceste echipe dobândi foarte rapid aptitudinile de conducere. Ca urmare, toate câștigat de o organizație de afaceri, de activitățile creative, constructive și multi-disciplinare ale personalului. integrată de marketing presupune crearea unor echipe de manageri și profesioniști, care s-au alăturat împreună într-un talente și abilități întregi de ingineri și vânzări de personal.
Dar, în fața schimbărilor rapide din lume, în cazul în care capacitatea de a gândi creativ și rapid reacționează la situația economică în schimbare joacă un rol tot mai important pentru marketingul are nevoie de o gamă mult mai largă de talente umane decât doar cunoștințe și abilități de un inginer bun și un comerciant bun. Dacă produce un anumit produs, trebuie să-l facă cu. un astfel de nivel al costurilor pe care lucrătorii de servicii financiare ar găsi suficient pentru a asigura profiturile companiei.
Ca urmare, angajații care lucrează în producție, ar trebui să fie, de asemenea, o parte integrantă a echipei dedicate de marketing. Deoarece managementul superior al IBM de personal mânere mai mult și mai arogant de operare divizii, cu angajații în nivelul inferior al ierarhiei administrative, ea devine din ce în ce mai evident că structura de multe companii au nevoie să fie restructurate de produs sau de proiect, într-o echipă sau o echipă orientată spre pentru a rezolva o anumită problemă, crearea unui anumit produs sau pentru a dezvolta un proiect specific. Pentru astfel de echipe ar trebui să fie stabilite obiective clare și pentru atingerea acestora trebuie să fie puse sarcini noi, și așa mai departe. E. Schimbarea întregului concept de o unitate organizatorică a societății.
Există o trecere de la punerea în aplicare a controlului administrativ de sus în jos la conceptul de interacțiune creativ între diferite departamente și servicii administrative, în scopul de a răspunde rapid și în timp util la schimbările care au loc pe piață.
Servicii funcționale și departamente ale specialiștilor companiei merită să devină un consultant sau consilier, ajută la noi elemente structurale în organizarea echipelor sau brigăzile autonome în rezolvarea acelor probleme care necesită cunoștințe profesionale profundă și expertiza unui specialist. Astăzi nu este neobișnuit în faptul că orice loc unde puteți găsi o astfel de organizatie de management in-house, care este destul de capabil să răspundă rapid la schimbările rapide din mediul economic extern asupra situației pieței în evoluție. Astfel de organizații sunt în mod constant crearea, coordonarea activităților diferitelor tipuri de grupuri și echipe orientate pe probleme, răspândirea și re-re-crea acestora. În astfel de organizații, există mai mult decât un marketing integrat.
În ele există gestionarea integrată a tuturor funcțiilor, conduse de lideri cu o pregătire interdisciplinară largă.
Astfel de companii nu petrec mult timp într-un efort de a determina exact ceea ce arata ca, în legătură cu industria în ansamblu, cu media. Ei sunt prea ocupați cu îmbunătățiri constante și îmbunătățiri la toate aspectele operațiunilor lor, să se gândească la astfel de fleacuri. Ele sunt judecate pe rezultatele activităților sale comerciale care nu sunt pe cota unei piețe care se schimbă rapid, și de modul în care acestea au avut afaceri cu cash-flow și randamentul pe toate tipurile de costuri.
Anumite asistență în rezolvarea acestei probleme poate avea un alt tip de tehnici de marketing, așa-numitele sisteme deschise de marketing. 2.5. Marketing Open Systems El Uilyams, presedintele IBM la începutul anilor '60, deci a determinat ca o afacere - este ceva care există consumatori. Asta-i drept, în cazul în care nu există tranzacții cu clienții, nu poate exista nici o afacere. tranzacție de schimb, contractul de vânzare - aceasta este o parte fundamentală a afacerii. Principala diferență între un sistem închis, cum ar fi mecanismul și sistem deschis, cum ar fi o plantă sau animal este tocmai procesul de schimb.
Acest concept de a crea noi valori a existat niciodată anterior, și, prin urmare, nu a TAK-atât de ușor de învățat.
Să presupunem că vom cumpăra un stilou pentru un dolar. Fără îndoială, elementar contabilitate spectacol producător că va fi o afacere foarte bună, în cazul în care este la un cost de producție a acestui stilou 50 de cenți, 10 de cenți va primi profit. Astfel, producătorul trebuie să vândă pentru comercianții cu amănuntul face stick-l în 60 de cenți. Comercianții cu amănuntul pot efectua, de asemenea lor de contabilitate, care arată că vor cheltui pe punerea în aplicare a fondurilor proprii în valoare de 30 de cenți pe stilou, profiturile 10 cenți ca .budet pentru ei este foarte, foarte buna afacere.
Deci, adăugând la 60 de cenți pe stilou pe care le-au vândut industriaș, 30 de cenți proprii bani pentru a organiza vânzarea de bunuri, și 10 de cenți pentru profitul propriu, retailerii pot începe să vândă stilouri pentru noi, consumatorii, la pretul de un dolar bucata.
Dar când tu și eu plătesc un dolar pentru un stilou, dorim, de asemenea, să păstreze profiturile lor în calitate de producător sau comerciant. Speranța lor de a obține propriile lor profituri pe care le asociem fie cu o admirație specială de mâner achiziționat, atunci când în percepția noastră este în valoare de mai mult de un dolar, fie în scris, folosind acest mâner ceva de genul asta, care ne va aduce succesul pe care le putem vinde și cu mai mult acopere costurile pentru achiziționarea de stilouri la rata de un dolar. Pe scurt, toate cele trei părți implicate în procesul de schimb, ar trebui să își industriaș profit, comerciant și client.
În care fiecare tranzacție între cele două părți ar trebui să fie, de asemenea, profitabile fiecare dintre aceste laturi pentru fiecare act de schimb. Acum, fiecare tranzacție ambele părți au fost mulțumiți de faptul că valoarea schimbului rezultat a fost mult mai mare decât prețul pe care a trebuit să plătească. Ca urmare, fiecare parte devine mai mult la era, ceea ce ea a trebuit să plătească să plătească. Dar o astfel de evaluare a tranzacției, actul de partajare fiecare parte - ceva pur subiectiv. Depinde de sistemul individual al fiecărui participant valori.
Dar atunci când se efectuează tranzacția, valoarea produsă în bogăția mondială, care pur și simplu nu a existat înainte. Cu alte cuvinte, satisfacția deplină a tuturor părților conduce la faptul că doi și doi nu mai este de patru și cinci. Problema acum este cum să se asigure un grad de satisfacție a tuturor părților, din care noua valoare a unui nou nivel de bunăstare în societate? Pentru a procesa schimbul, atât participarea la întâlnirea părți au învățat beneficii maxime pentru ei înșiși, a primit mai mult decât ei înșiși, aceste părți au dat, cel puțin, trebuie să fie diferite unele de altele.
În consecință, beneficiul pe care o parte derivă din această tranzacție ar trebui să fie diferită de beneficiile pe care urmează să fie primite de către cealaltă parte în aceeași tranzacție. Diferența dintre părțile implicate în tranzacție, și obiectivele pe care încearcă să realizeze punerea sa în aplicare este, în principal pentru a crea un nou nivel de prosperitate în lume. Arthur Koestler spune cum două complet diferite unul față de celălalt element doi organism viu, cum ar fi vin în contact unul cu celălalt, interacționează unele cu altele, pot aduce în lume ceva care nu se observă în oricare dintre aceste elemente.
Dar de ce, atunci, sunt două fețe diferite, cu diferite scopuri și dorințe, în general, ar trebui să participe la procesul de schimb unul cu celălalt? Toți cei din jurul niciodată schimbate două lucruri complet identice sau două subiect absolut identice unul la altul.
Ar fi absurd să ne imaginăm o situație în care ne cumpără de la un dealer pentru a înlocui stiloul și dă-i exact același pix. Cu toate acestea, faptul că numai diferențele părților sau a obiectelor în timpul unui schimb poate crea valori noi pentru întreaga lume, este într-o anumită contradicție cu sistemul de credință predominantă într-o societate în care Biserica, știința și guvernul se face în mod constant accentul principal pe promovarea virtuții, adevăr, statul de drept și să încerce să prevină apariția oricăruia dintre mașinațiunile celui rău, orice fraudă sau ceva nu de obicei.
Dar întreaga istorie a omenirii arată în mod clar că banii, bogăție și proprietăți apar numai în cazul în care există diferențe care încep să interacționeze unii cu alții. În astfel de locuri nu există, de obicei, nu exista resurse naturale proprii, care pot face bunăstarea oamenilor care trăiesc aici. Dar există ceva mai important. În acele locuri în care există, de asemenea, încep să interacționeze diferența personalizate sau materializat este modul în care face schimb între ele.
Pornind de la oraș Samaritean Chiș, care a existat în al 4-lea mileniu î.Hr.. e la Teba oraș care în Egiptul antic doilea mileniu î.Hr.. e la Veneția, Genova, Amsterdam, Londra, și în cele din urmă la New York ruleaza istorice locuri de cale, devine centrul comerțului mondial, și, astfel, centre de putere economică din lume. Aici, să decidă soarta bogăția națiunilor și popoarelor, chiar dacă ei înșiși, acești oameni și conducătorii lor au devenit complet neagă aceasta.
Puterea acestor orașe a fost în faptul că au servit ca loc de schimb între diferite persoane din diferite locuri. Este în aceste zone originea și a înflorit comerțul liber, care a salutat doar de oameni cu opinii și idei diferite. 3.