Ce este optimizarea valorii de client?
Cum aceasta este diferită de lucruri cum ar fi optimizarea conversiilor și alte optimizare?
Și pentru a răspunde la această întrebare, să începem cu o declarație șocantă.
Aici este: faptul că știți că produsul sau serviciul dvs. este mare ... Ce știi tu că potențialii clienți au nevoie de ele ... Cât de des spunem, „Oh, eu știu că am un produs de mare. Știu că este nevoie de oameni ". Ei bine, ce știi că el este un excelent și există o piață, este necesar ca oamenii să-l, nu înseamnă că oamenii știu că au nevoie de ea.
În orice caz, până în prezent. Și această lucrare de marketing. Aceasta este ceea ce trebuie să facem. Trebuie să depășim acest lucru. Da, avem ceva minunat, da, oamenii au nevoie de ea, există o piață pentru acest lucru. Dar ei nu știu că au nevoie de ea. Și chiar dacă o fac, ei doresc neapărat să-l de la tine.
În orice caz, până în prezent. Acesta este un obstacol pe care noi, ca marketing sau proprietarii de afaceri trebuie să depășească. Și valoarea clientului strategie de optimizare funcționează deoarece urmează structura și secvența de relații umane normale, sănătoase. Normal relații umane sănătoase.
Care este structura obișnuită a relațiilor umane normale, sănătoase?
De exemplu, așa cum găsim, ne întâlnim și în cele din urmă, sper să se căsătorească cu un bărbat pe care îl iubim, la care suntem destinați să fie. Știm că există un anumit fel pentru acest proces. Noi știm cum funcționează. Oamenii de știință o studiază.
Dacă sunteți interesat, de tip într-un motor de căutare „12 etape de proximitate.“ Nu voi vorbi despre asta aici, e prea mult, dar dacă doriți să citiți în continuare, a se vedea aproximativ 12 pași de proximitate. Oamenii de știință cunosc structura și succesiunea intimității în relațiile umane: cum putem trece drumul de la străini până la punerea în comun în cele din urmă viața lor cel mai apropiat mod posibil. Știm structura și secvența în care funcționează în relațiile umane.
Dar noi uităm că de afaceri și de marketing - este doar o altă formă a relațiilor umane.
Credem că acestea sunt diferite. Și aceasta este o problemă.
Cu optimizarea valorii de client o recunoaștem. Noi recunoaștem că de afaceri și de marketing - este doar o altă formă a relațiilor umane.
Din păcate, cele mai multe, în mod diferit. Asta e ceea ce face ca majoritatea marketing. Ei se comportă de client oribil de fapt înfricoșător.
La fel ca fata din imagine: „Aceasta este prima noastră întâlnire. Cred că e timpul să ne dăm seama cum ne numim copiii noștri. " Ei propun căsătorie pe prima dată. Asta e ceea ce face ca majoritatea marketing.
Vei vedea acest lucru în multe magazine și pe multe site-uri. Asta e ceea ce fac ei: te apar pe pagina de start și va vinde imediat. „Cumpara, cumpara, cumpara! Cumpărați de la noi. Dă-ne banii. În curând. "
Este ca și cum te-ai dus la cineva într-un bar și a spus, „Bună, mă bucur să te cunosc. Te măriți cu mine? „Sau“ Ai merge cu mine?“. E doar înfiorător. Motivul pentru care acest lucru este ridicol și că este o memă, care a vândut peste tot pe internet - că noi recunoaștem că acest lucru nu este normal. Este infricosator.
Și totuși, acest lucru este cât de mulți dintre noi sunt potrivite pentru mediul de afaceri și de marketing. Nu toți dintre noi, desigur. Unele dintre acestea sunt potrivite pentru afaceri ca acest tip. Sunt factor prea înfricoșător pentru a compensa, încercând să nu arate ca un comerciant, nu arata ca vânzătorul. In schimb, ei devin tip mizerabil, pentru totdeauna blocat în frendzone. Aceștia sunt oameni care aduc mereu flori și bomboane și spun „Ești atât de drăguț“, „Ce mai faci“ și foarte rar și sfios spune: „Apropo, poate vrei să-mi dea bani, aș fi luat, probabil, până ... Dar dacă nu doriți ca totul prea perfect!“.
Sunt aici să spun că nu funcționează. Sună bine, sună grozav. Dacă m-am dus pe scenă și a început să spună ceva de genul asta, „Uite, nu aveți nevoie pentru a vinde. Vești bune! Nu aveți nevoie pentru a vinde. După ce am plecat de la scena, doar pentru a hrăni afacerea dvs. și da, da, da. În cele din urmă, ei vor fi copleșiți atât de generozitatea ta, care va reveni să cumpere de la tine. "
Niciodată nu funcționează. Și noi știm acest lucru, deoarece aceasta nu funcționează în relațiile umane normale. Dacă tot ce faci - îl da, și nu spun, „Hei, să mergem undeva,“ oriunde cu tine și nu va merge. De fapt, ea va crede ca sunt patetic. Tu - un tip patetic, care a fost ca, „Că ea a mers la o întâlnire cu un tip drăguț ca mine. De ce apare cu tot felul de tâmpiți „Asta pentru că - mizerabil. Aici aveți un om blocat în frendzone.
.Aceasta este o problemă cu modul în care cele mai multe dintre noi sunt potrivite pentru creșterea afacerii.
Ne-am blocat într-una dintre aceste două extreme - în și domină banda nemernicia, în perversiune sau ciupit. Și după cum știm din relația normală sănătoasă normală, nici una, nici alta nu este potrivit. Trebuie să fie ceva între extreme - secvența, structura și proporțiile pe care le vorbesc acum. Deoarece metodologia noastră este doar despre ea.
Oamenii de știință au descoperit că există 12 etape ale intimității umane. Suntem în lumea afacerilor le-au redus la 5.
- magnet de plumb
- tripvayr
- propunerea de bază
- câștigurile de multiplicare
- calea de întoarcere
Sau mai simplu: „Dă-mi numărul tău. Pot să te sun cândva „? - este ceva ca un magnet de plumb. Tripvayr - o „Hei, vrei să bei o cafea cu mine? Pot să-ți cumpăr ceva de băut?“.
Principala propunere - „Aș dori să vă invit la cină. Să mergem la o întâlnire completă ".
Profit Multiplicator - „Te măriți cu mine?“.
Și apoi calea de întoarcere - flori, vizite și așa mai departe.
O întrebare importantă, mai ales dacă sunteți căsătorit: Do florile vin la un capăt și la revedere? Dacă sunteți căsătorit? Bineînțeles că nu. Dacă o faceți dreapta.
Au o cale de întoarcere pentru clienții dvs. (indiferent dacă cei mai buni clienți sau potențiali clienți) este la fel de important, dacă nu mai important decât orice altceva.
Aceasta este aceeași structură, știi?
Aceasta este structura relațiilor umane, precum și relațiile în afaceri. Ce facem în procesul de optimizare a valorii de client?
Noi optimiza toate aceste cinci etape. Fiecare dintre ele: trivayr plumb magnet, propunerea de bază, multiplicatorul profiturilor și calea de întoarcere.
Noi știm că, dacă vom optimiza totul acești pași, va fi capabil de a atinge valoarea maximă a clientului. Și acest lucru este exact ceea ce vom vorbi pe parcursul acestei formări. Acum, că ați înțeles ideea de bază, metodologie, care se află în spatele acestei.
Acum, vă voi arăta o formulă specifică, pe care o vom folosi pentru a optimiza valoarea clienților. Dar acest lucru în articolul următor.
