Într-o societate a întreprinderilor mici au început să apară modificări. Proprietarii de afaceri a obține în cele din urmă din modul de supraviețuire și du-te în modul de dezvoltare.
Eticheta de afaceri: O reuniune a delegației
Impresia a face pe investitorii în prezentarea proiectului și a partenerilor din cina de afaceri, va fi imposibil să se producă a doua oară. Cunoștințe de bază de eticheta de afaceri, cum ar fi modul în care să se prezinte, să se angajeze într-un dialog poate juca un rol important în ceea ce privește colegii și clienții dumneavoastră.
Eticheta de afaceri există o „secunde primul protocol“, care include felicitări, de prezentare, de manipulare și mâinile tremurânde. Când salut primul braț oferă cel mai în vârstă sau starea. Dar dacă un om ar trebui să servească mâna unei femei în salut? La întâlniri de afaceri - da, cu și salut și rămas bun. eticheta de afaceri nu ține cont de diferențele de gen, bărbații și femeile sunt egali și sunt percepute ca parteneri de afaceri. Handshake făcut întotdeauna mâna dreaptă, fără excepții sunt făcute, chiar și pentru lefties. La cunoștință, dimpotrivă, Junior senior, persoană cu o poziție inferioară - superioară. La discuțiile funcția de vizualizare preia gazda reuniunii. Și există întotdeauna bărbați la femei, în primul rând. Când omul, el trebuie să stea. Femeia se ridică de la locul numai atunci când întâlnirea cu o doamnă respectabilă sau un bărbat mult mai în vârstă decât ea și de mai sus cu privire la statutul. La depunerea numit numele și predarea cardului de companie. Să aveți întotdeauna numărul maxim de cărți, pentru că scuze de genul „Oh, am uitat astăzi deținătorii de card business“ nu sunt în favoarea imaginii dvs. de afaceri. Primirea unei cărți de vizită, trebuie să ia în considerare cu atenție cardul, dar rapid și sigur se pronunță numele, numele sau poziția proprietarului său. Deci, în cazul în care conversația de afaceri a început cu succes - este timpul pentru un dialog productiv cu interlocutori. Aici, eticheta de afaceri ne amintește că trebuie să asculte cu atenție interlocutori, să nu neglijeze prejudecățile lor, pentru a evita neînțelegerile și interpretările greșite, să fie politicos și diplomatic.
Ar trebui să fie luate în considerare atunci când se elaborează un program care în timpul vizitei delegației au decis să organizeze reuniuni informale, și ambele părți gazdă și clienților, în ciuda faptului că vizita are un caracter de afaceri. Pentru a face acest lucru, aveți nevoie pentru a planifica o zi liberă. În conformitate cu regulile de eticheta de afaceri, numărul de membri ai echipei de negociere nu trebuie să depășească în mod semnificativ numărul de delegații străine. În cazul în care grupul de 5 persoane include partea companiilor străine, atunci mâna este necesar să se includă nu mai mult de 3-4, de exemplu, șeful companiei, traducător, director comercial, un secretar care va negocia protocolul.
Fii atent: în cazul în care o parte dintr-un oaspete al delegației a inclus o femeie, asigurați-vă că includerea femeilor și în partea de primire. Există diferențe în lucrul cu parterres străine? Desigur, există multe nuanțe. Deci, una dintre cele mai importante reguli atunci când se ocupă cu o delegație străină este după cum urmează: rangul și titlul șefului gazda delegației trebuie să respecte rangul și funcția de șef al delegației care vine. Prin urmare, în cazul în care șeful unei companii străine vine, atunci acesta trebuie să îndeplinească șeful companiei. Pentru a satisface, de regulă, vine șeful delegației gazdă, însoțită de 2-3 persoane. În cazul în care oaspetele va fi împreună cu soția sa, aceasta ar trebui să îndeplinească șeful delegației și soția lui. În cazul în care negocierile nu vor conduce CEO și adjunctul său, este recomandabil să se includă în programul de ceea ce face o scurtă întâlnire cu șeful partenerilor, și este mai bine să o facă la începutul procesului de negociere.
Semnul suprem al atenției pentru partid invitat se întâlnește la rampă, dar dacă nu aveți o astfel de oportunitate, putem restrânge întâlnirea în sala de sosire. Primul este reprezentat la reuniunea capul părții destinatare. Dacă ajungeți cu el soția sa, și el prezintă. Al doilea este șeful partidului invitat și, în consecință, este soția lui. După întâlnirea șefilor delegațiilor și soților lor este o reprezentare a angajaților - membri ai rândurile delegației. În primul rând, face ca partidul sa întâlnit, apoi a sosit. Dacă există femei printre greeters, le reprezintă prima reprezentare de rang, atunci bărbații. Este de remarcat faptul că știind cărțile schimbate la aeroport sau gara nu este de obicei practicat, schimb de cărți de vizită are loc la începutul procesului de negocieri de afaceri. La o reuniune a delegației la aeroport sau la capul stația din țara gazdă ar trebui să dea flori tuturor femeilor, fără excepție, care face parte din delegația. Prin urmare, ar trebui să specificați întotdeauna cât de multe femei vor face parte din delegația să vină la la întâlnirea nu a avut situația kazusnoy: atunci când o femeie înmânarea de flori, și altele - nr. Indiferent de momentul sosirii delegației de dorit imediat de la aeroport sau gară pentru a conduce la hotel.
Reguli de scaune pentru vehicule
În loc eticheta internațională în mașină, precum și un tabel, împărțit în onorabil și mai puțin onorabilă. Locul cel mai onorabil este un loc pe bancheta din spate de pe dreapta în timp ce vehiculul se află în mișcare (pentru țările cu trafic dreapta - spate stânga în direcția mașinii). Primul stă în jos și se duce de pasageri care ocupă locul cel mai onorabil. În cazul în care șeful delegației a sosit împreună cu soția sa, pe primul loc onorabil în mașină are un soț, soțul este al doilea loc de onoare. Dacă utilizați o mașină personală a delegației membrilor întâlnit, iar șoferul - el, locul cel mai onorabil este scaunul de lângă el. Dar această regulă nu se aplică atunci când se utilizează un taxi. În cazul în care sosirea delegației de 3-4 persoane pentru a pregăti mai bine două mașini, dar mai bine - un minivan. Vehiculele furnizate în partea dreaptă a trotuarului la invitatul de onoare a fost mai ușor să ia locul. În cazul în care condițiile nu permit o astfel de manevră, pasagerul care ocupă primul loc de onoare, stă prin ușa din stânga. La sfârșitul călătoriei autovehiculul trebuie să fie parcat în așa fel încât producția a fost pe partea dreaptă.
În general, respectarea regulilor de parte activă eticheta de afaceri în viața de zi cu zi a companiilor românești în ultimii ani. Astăzi este un foarte la modă în mod solemn gata să primească vizitatori străini, studiind complexitatea partenerilor din țările eticheta de afaceri. Bazat pe respect pentru clienții și partenerii săi, cu respectarea reglementărilor temporare, politetea si colegii, va fi capabil de a construi o reputație excelentă de afaceri.
Compania URA - organizarea de evenimente business-