Conectați-vă la agregatorii: Gett, Yandeks.Taksi, Uber și colab.
Asigurați-vă că pentru a crea propriul dvs., chiar și un site mic. Pe pagina principală, puteți plasa o cerere provizorie buton făcând clic pe faptul că, o persoană va putea rezerva un taxi pentru o anumită dată și oră. Acest lucru este important dacă cineva intenționează să nu piardă trenul sau avionul, pentru a primi vizitatori din afara orasului, nu întârzia la o întâlnire importantă.
Depășiți așteptările clienților
Una dintre cele mai importante abilități pentru șoferii de taxi trebuie să fie capacitatea de a depăși așteptările. De exemplu, să se obișnuiască cu clienții de servicii standard primesc politicos, avertizare atitudine, ajută șoferul să arunce lucrurile în portbagaj, de conducere cât mai aproape posibil de destinație, nu fuma în prezența pasagerilor, nu include muzica prea tare. Toate acestea este imprimat în memorie, nu este necesar să ne gândim că oamenii nu observă acest comportament atent.
Frigul iernii nu este în valoare de economisire pe încălzirea cabinei, puteți pune chiar și un tampon de încălzire sub scaunul pasagerului sau un alt încălzitor, că o persoană poate obține imediat cald. În căldura verii, nu este necesar de a gestiona numai ferestrele deschise, mai bine pentru a participa inițial la achiziționarea de autoturisme cu aer condiționat.
În timpul ploaie, încercați să nu pentru a pune masina în cazul în care doriți. Trage pe dreapta, astfel încât intrarea și ieșirea de clienți nu sunt prinse într-o baltă sau un spray de mașini care trec. Alternativ, puteți transporta o umbrelă mare, și să-l pe capul clientului descoperit în timp ce merge de la intrarea în mașină și l-au escortat la ușă. Aceasta, desigur, un fleac, dar pasagerul va fi aminti cu recunoștință astfel de atențiile, iar data viitoare când cer să vină acest driver special, vă va spune despre acest caz, toți prietenii lui.
Un exemplu ar fi cazul cu un conducător auto care a stabilit în DVD-player-ul de cabină și care arată desene animate pentru copii în timpul călătoriei. La ieșire, el le-a dat jucării ieftine. cheltuielile sale au fost mici, dar toți părinții cu copii preferat cauza acestui driver special de taxi.
În Sevastopol, șoferul de taxi ia pisica roșie masina, care se caracterizează prin caracterul fel blând și trebuie să se fiecare pasager.
Un alt conducător auto a condus masina o proteină vie, care a fost obișnuit să se joace cu copii și adulți, divertisment le diferite trucuri. Nu este surprinzator, acest lucru a devenit un taxi pentru a transporta un număr foarte mare de pasageri, toți am cerut doar în această mașină. Rețineți că, în cazul în care astfel de surprize nu, iar întreaga călătorie va avea loc în ritmul obișnuit, atunci nu ai nimic de discutat. O astfel de abordare ar spori reputația și să câștige clienți fideli, care de ani de zile vor folosi serviciile tale.
Arătați pasagerilor că unele dintre serviciile pe care le prestează gratuit. De exemplu:
Informați-vă clienții despre timpul de livrare a mașinii
Este important să se renunțe la abordarea obișnuită, în care clientul este declarat că timpul mediu de așteptare. De exemplu: „masina va conduce timp de 15 minute“, mai ales în cazul în care managerul știe că toate mașinile sunt departe. Este înțelept să spunem ora exactă, pentru că Acest lucru va permite clientului pentru a naviga, el va aștepta în liniște pentru ora stabilită, făcând propriile afaceri decât stea timp de 30-40 de minute, la o fereastră sau de pe stradă, în căldură sau în frig, de așteptare pentru un taxi este pe cale de a conduce în sus. Nu vă fie teamă că în cazul în care timpul de așteptare este mare, atunci clientul va apela la concurenți. Și așa că va face, dacă într-o grabă. Dar dacă el are timp să aștepte, el va aprecia sinceritatea ta, și nu avea nici un motiv să fie dezamăgit în serviciul. În plus, se va crea nici negativ în timpul așteptării lung.
Unele servicii de taxi imediat după apelul este trimis mesajul SMS client, care indică timpul de așteptare, face, culoarea și numărul celor care l-au lăsat un taxi. Este foarte convenabil, deoarece clientul nu trebuie să ruleze în întreaga zonă, graba de fiecare mașină și a întrebat dacă a venit la el. În ceea ce privește detaliile exprimate.
Design-ul original al taxi
Pentru a atrage clienții pot fi emise în fiecare desen mașină specială. Acesta poate fi utilizat în tapițeria scaunelor, tavan, atașați o potrivire confortabila: stativ, rafturi, cuiere. Pe vreme rece, poate fi pături, perne, jucării moi pentru copii.
Aceasta este o astfel de design original folosit un taxi în Mumbai.
Rezervare în avans un taxi
Păstrați imaginea companiei
Dacă efectueze un sistem sistematic pentru înregistrarea apelurilor primite, puteți determina dacă clientul este fix sau apeleaza la tine prima dată, fără o problemă. întotdeauna încerca să trimită un mașini decente, pentru că prima impresie este foarte importanta pentru noi clienti. Potrivit celebrul Koko Shanel, „niciodată nu va fi capabil de a crea o prima impresie.“ Să analizăm gândurile clientului: „Am aplicat aici pentru prima dată și am fost dat o masina proasta, atunci întregul parc al companiei este același“, atunci va fi imposibil de justificat, chiar dacă vă explicați că toate celelalte mașini de tine altele noi. Clientul, în acest caz a fost sută la sută experiență negativă, și este puțin probabil să vrea să repete experimentul.
Pregătiți șoferii profesioniști de taxi
Acesta va fi mai ușor să învețe abilitatea de nou-veniți la această afacere decât să se recalifice șoferii de taxi cu experiență, care sunt obișnuiți cu fumatul în cabină, mohorât tăcut tot drumul, clienții nepoliticos, le ia la viteza ametitoare, sau vice-versa, Scourge, ca un melc. Trimite tinerii conducători auto la o pregătire specială, cursuri de perfecționare, deși a implicat doar organizații individuale, cum ar fi ruso-americană Business Academy Taxis.
Studenții și managerii, prin bunăvoința și bunătatea pe care numărul de clienți depinde în mare măsură. Modul de manager de comunicare cu clienții este semnul distinctiv al companiei, deci cel mai bine este de a angaja o prin natura oameni prietenoși și pacient care va fi capabil să înlocuiască reciproc rezistente la stres. Dă-le posibilitatea să se relaxeze suficient timp, să încurajeze sistemul lor de premii, care va depinde de numărul de pasageri care au facut comanda in timpul turelor.
Serviciul de taxi este foarte important, fiecare detaliu, fie că este dialogul care are loc în timpul unei călătorii sau un respect de avertisment pentru fiecare pasager, capacitatea de a găsi o persoană de contact, nu pentru a exprima iritare, furie, emoțiile negative asociate cu mișcarea drumurilor impracticabile. Pentru a lucra într-un taxi are nevoie de un anumit caracter de stoc, flexibilitatea și capacitatea de a găsi o abordare a fiecărui, chiar și inadecvat pasager. Deoarece numărul de clienți depinde de impresiile pe care pasagerii vor avea în timpul călătoriei.
Servicii de taximetrie trebuie să fie previzibilă. Fiecare client trebuie să fie sigur că de cotitură pentru firmă, este timpul pentru a ajunge la destinație, șoferul va fi corect și politicos, iar masina va fi curat și confortabil.