Cum de a proteja haina preferat sau cojoc, transferându-curatatorii chimice? Ce se întâmplă dacă lucrul este dat peste cap? Sunt investigate pe exemplul poveștile transmise de cititorii nostri
Shed - nimeni nu răspunde.
Irina a decis să predea la curățătorii uscate haina sa inchis din piele de oaie verde cumparat de la magazin de companie. Recepționer a început să completeze o confirmare de primire în care Ira confundat imediat Locul de amplasare: instabil colorant, pentru eșecul unui serviciu de curățătorie chimică nu răspunde. Clientul a fost surprins: ceva scump, marca, cu ceea ce ai, că vopseaua este slab? „Aceasta este o confirmare de primire standard, vă scrie întotdeauna“ - fără a clipi receptioner ochi, a spus el.
Primirea de curățare uscată - nu un multi-contract de, astfel încât mulți clienți înainte de al semna, mulțumesc lui Dumnezeu, sunt citite. probleme emergente recepționerul încearcă adesea să „mușamalizeze“ liniștitoare: este un standard aprobat, astfel încât întotdeauna să scrie și așa mai departe ..
capcane Cel mai adesea ascunse în următoarele paragrafe:
Descrierea aspectului lucrurilor.
De obicei, receptioner pune accentul pe deplin fraza standard: poluarea generală, murdărie rutier, cute, scuffs, pete, etc ...
Rețineți că această colecție „frumos“ de dovezi de uzură nici un lucru mic, iar în cazul în care prejudiciul de îmbrăcăminte, valoarea de compensare va fi mai puțin. Pe de altă parte, atribuirea de poluare excesivă, puteți ridica bani: un total de curățare „tuciuriu“ elemente enumerate în lista de prețuri este mai scump decât eliminarea perechi de pete pe o jachetă aproape nouă.
Sfat: insista ca contaminarea care nu există, defecte (abraziuni, cutele, etc ...) în chitanța ștearsă. Dar să locație dopishut din principalele locuri - nu „uita“ despre ei pentru curățare.
Avertizare că pot exista daune la lucrurile pentru care curățătorie chimică nu răspunde.
De obicei, primirea prevede: „Clientul este avertizat că nu este curățătorie chimică răspunzătoare pentru defecte rezultate din lucruri manopera, lipsa marcajului sau lipsa de fiabilitate sale“. Sub este amortizată și pete albicioase (să zicem, vopseaua a fost inițial instabilă) și contracție de mai multe dimensiuni (să zicem, din piele de calitate scăzută), și alte defecte.
La propriul risc
De fapt, - potrivit legii - curățare uscată evacuate numai în două cazuri:
a) în cazul în care clientul este avertizat cu privire la proprietățile specifice ale anumitor lucruri și manifestările posibile lor în timpul curățării. Asta este, nu ar trebui să fie o frază standard comun (a se vedea. Mai sus), și un record rezonabil pentru numele de hainele tale.
Aveți dreptul de a cere o explicație: de ce recepționerul a dat asigurări că din piele de oaie marca vopsea instabilă, în timp ce jacheta jos - „prost“ dimensionare? Dacă nu există marcaje - un singur lucru, suspiciune este justificată. În cazul în care eticheta de curățare uscată prescrisă, atunci, evident, să indice efectele sale nocive în mod inutil (cu excepția cazului, desigur, dacă nu ați făcut proces de rezistență);
b) în cazul în care lucru sa deteriorat din cauza unor defecte ascunse care nu au putut fi detectate în cursul unei chitanțe corespunzătoare. Exemplu: receptioner studiat cu atenție eticheta, un serviciu de curățătorie chimică nu a încălcat reglementările de etichetare, ci pe jacheta din interiorul format cocoloașe.
În conformitate cu Regulamentul de servicii publice în primirea în descrierea elementelor trebuie să fie specificate compoziția, caracterul complet și accesorii. Asigurați-vă că această coloană a fost neapărat umplută, dacă mâna peste hainele cu piese detașabile: centura, capota, guler, etc. Există cazuri în care s-au pierdut aceste elemente și se usucă încercarea de a se eschiva: .. Spune, tu haina (jachete, paltoane din piele de oaie), fara a le trecut .
Cum de a obține despăgubiri?
Tatiana a predat la curatatorii chimice mutonovuyu haina lui. A luat soțul ei, iar singura casa ea a gasit blana corodată în jurul mâneci și câteva găuri în căptușeală. Ce să fac?
Dacă observați daune lucruri dintr-o dată, nu ia departe de curățătorie. Se solicită să scrie un document cu indicarea defectelor detectate. Un astfel de document este eliberat în două exemplare, unul rămâne în spalatorului al doilea ia în sine. Puteți face o cerere la fața locului sau să se pregătească acasă și să aducă mai târziu.
În cazul în care defectele sunt văzute imediat, nu vă faceți griji: prin lege consumatorul vătămată are dreptul să stabilească propriile cerințe într-un termen rezonabil, în termen de doi ani de la acceptarea lucrării.
1) precizează când și în ce stare lucru a fost pus în curățare uscată;
2) descriu daunele pe care le găsiți lucruri atunci când reveniți;
3) constată că hainele etichetate în mod corespunzător, oferind curățare chimică; recepționer nu a efectuat nici teste și teste care să confirme lucruri ascunse defecte și pericolul de curățare. Deci nu au fost avertizați în mod rezonabil daune haine ca urmare a curățării;
4), datorită faptului că au fost furnizate servicii inadecvate cali Articolul Insulele, implica lucruri daune ireversibile pe baza art. 35 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, aveți nevoie de:
- restituire de curățare;
- ratele de rambursare deteriorate de două ori obiecte;
5) Se reamintește că, în conformitate cu legea cererea dumneavoastră trebuie să fie făcută în termen de 10 zile.
Marina a cumpărat în Italia jacheta de piele de căprioară. Verificați lung a emisiilor. Predat-l la curățătorii chimice pentru a ridica venit - sacou pierdut! Cu plata compensației au o problemă - nu există nici o chitanță, nici lucrul în sine, cum să dau seama prețul?
Experții de ajutor. Pass evaluatori calificați în examenele de mărfuri declarația Biroului detaliază elementele lipsă și solicitarea de a determina valoarea medie de piață. Concluzia rezultată se eliberează la curățătorie chimică și vă rugăm să ramburseze prejudiciul în valoare de două ori prețul lucrurilor pierdute.
Ce se va pliabilă recepționer
Dacă sunteți nepoliticos, refuzând să descrie în mod obiectiv primirea defunctului lucru, nu doresc să elaboreze un raport privind pagubele, necesită imediat restante carte de plângeri.
Foarte adesea o astfel de cerință în sine încurajează angajații de curățare atentă la cerințele clientului.
Apropo, în cartea plângerilor pot intra și pretinde, dacă refuzați să ia o declarație separată.
Puteți consulta, de asemenea, la ajutorul Rospotrebnadzor - coordonatele unității sale în domeniul loc uscat informat în Prefectura de referință.
Pret lucruri stricate au confirmat cecuri - numerar sau comerciale. În cazul în care nu au fost conservate, sunt prezentate la costul de memorie și examinarea estimat se efectuează în caz de dubiu.
Anna Dobryuha de așteptare pentru întrebări online.