Cazul de mister.
Odată ce a existat o companie mare - furnizor de produse electrice timp de aproximativ 10 de ani, a lucrat cu compania de formare bine-cunoscute.
Antrenori a avut loc în mod regulat sesiuni de formare pe vânzări, dar mulți manageri nu se poate demonstra că abilitățile relevante.
De ce? Am găsit o cauză și să facă o concluzie interesantă.
Am început cu faptul că ați înțeles terminologia.
Care este abilitatea.
Dacă credeți că Wikipedia, „indicator de calificare este că oamenii încep să realizeze o acțiune, nu pentru a medita în prealabil modul în care va pune în aplicare, nu emite de la ea unele operațiuni speciale.“
„Datorită dezvoltării abilităților de acțiune se realizează rapid și precis, și vă puteți concentra pe dezvoltarea și dobândirea de noi cunoștințe și competențe.“
Este logic că, pentru a demonstra abilitățile dezvoltate în managerii de vânzări de formare trebuie să aibă în orice situație de muncă, utilizează tehnica stapanita în formare.
Dar acest lucru nu sa întâmplat.
De ce? Cautam răspunsul în conținutul formării.
Ce este de formare.
Prin formare ne referim la dezvoltarea unui grup de participanți de formare a acestora anterior necunoscute tehnologie - vânzări, negocieri, managementul personalului, dezvoltarea personală.
In versiunea „clasica“ de formare au participat un grup de nu mai mult de 20 de persoane - mai este în curs de a trece de formare într-un grup creează o atmosferă de toleranță și încredere, care permite membrilor echipei să se simtă confortabil atunci când efectuează tot felul de exerciții și sarcini care îi ajută să stăpânească tehnicile, tehnologia și tehnologie, a studiat în cursul formării.
Durata instruirii în cele mai multe cazuri, este de la unu până la trei zile.
Pentru formare, de regulă, se pregătește o prezentare a conceptului, a pus bazele pentru formare, studii de caz și exerciții pentru dezvoltarea practică a materialului.
Grupul ascultă formator, exerciții fac schimb de opinii și, de regulă, la sfârșitul formării, despărțit pe pozitiv.
Instruiri și antrenori, desigur, diferite, dar, în general, tot ceea ce este doar atât.
Este interesant faptul că tocmai din cauza a ceea ce este grupul de participanți de formare ocupat, devine clar de ce sarcina de a forma un curs de formare nu rezolvă competențe.
Motivele sunt descrise mai jos.
De ce de formare nu permite să formeze competențe.
Formarea este limitată în timp. Unu, doi și chiar trei zile nu sunt suficiente pentru producție și de stabilire orice abilitate, cu atât mai mult că exercițiile practice iau doar o fracțiune din timpul total.
Exemplu: juca 3-4-5 situații de joc care desfășoară negocieri dure nu vă înzestrează cu negociatorul competențe.
Formarea de calificare presupune aducerea la acțiuni standard, automate în situații standard.
Dezvoltarea și armonizarea standardelor - un proces de consumatoare de timp, ceea ce este extrem de dificil să se încadreze în cadrul formării, să nu mai vorbim de cât timp este nevoie participanții cu privire la dezvoltarea standardelor dezvoltate.
Exemplu: cunoașterea tehnicilor detensiona într-o situație de conflict nu salvați din revendicări manager de stres.
Pentru a fi eficace în situația de lucru, el trebuie să utilizeze script-uri și instrucțiuni memorate și să nu se gândească la ce cuvinte de a alege și cum să acționeze.
Numai după acțiunile sale în situații standard vor fi aduse la automatism, se poate face față cu neașteptate.
Un alt exemplu, care mi se pare convingătoare.
Seminar-formare cu Roem Dzhonsom nu va face un boxer obișnuit luptator avansat, care deține aparate de campion.
Oricine a jucat sport știe că practicarea chiar și mișcări simple în orice sport durează săptămâni și luni pentru a veni, înainte de a se transforma în competențe.
Ne întoarcem la Casey.
După cum s-ar putea ghici, în cazul managerilor de formare au avut loc atât din motive de vânzări.
A existat, de asemenea, un al treilea motiv, agravează situația.
Standarde și reglementări care să permită cunoștințele dobândite, nu au fost dezvoltate, munca a fost nimic.
De ce aceste lucruri a fost scris? Desigur, nu spun că formarea - este rău, iar formatorii dau clienților promisiuni nerealiste.
Formarea, care este confirmat de răspunsurile participanților - o formă foarte eficientă de învățare interactivă.
Training permit să iasă din împrejurimile familiare, pentru a deconecta de rutina, pentru a obține piesa de puzzle lipsă în abilitățile de pictură deja existente sau chiar să învețe ceva nou și interesant.
Adesea, companiile schimbări pozitive au loc, lansarea care a fost inițiat de formare.
Dar, în același timp, trebuie amintit faptul că formarea - aceasta nu este o pilula magica, modificarea comportamentului oamenilor, precum și un instrument pentru a rezolva sarcini specifice de management.
Formarea oferă cunoștințe și chiar vă permite să încercați să le aplice în practică, dar dacă nu aveți cunoștințele și abilitățile, merită atenție la alte forme de instruire.
Vă dorim să alegeți întotdeauna cel mai bun instrument și întotdeauna obține rezultatul așteptat.
P.S. Obțineți informații detaliate cu privire la 14 de decizii ale obiectivelor de formare a personalului, HR propuse practici, vă rugăm să dați clic aici.
Aboneaza-te la newsletter
Denis, aceste training-uri, este vorba despre (zi 1-2-3h) nu au ca scop cunoștințele și abilitățile, deși este, desigur, se vor da unele, în timp ce altele primesc. Instruirea este de 20% și 80% informații de motivație (!!). Din motivația care conduce apoi un om instruit, utilizați aceste informații, studii de caz, exemple. Roy Dzhons in articolul tau spune exact despre același lucru. Dacă oamenii vor să ajungă la locul de muncă și de calificare, acestea sunt organizate sau prof.obuchenie cu o cerere clar că este necesar.
Absolut Sunt de acord cu tine Marina. Asta am vrut să spun.
Buna ziua! Știi, absolut sunt de acord cu tine. În organizația mea, o lipsă de înțelegere a clientului, care oferă cursuri de formare, a condus la abandonarea completă a educației (datorită eliminării lăsat doar de formare teoretică pe linia de produse, și apoi în formă de la distanță).
Irina, de formare - este o formă specifică de formare. Pentru a rezolva unele dintre problemele administrative este ineficient. Exemplul - pentru a preda standardele de serviciu mai eficient dezvoltarea de materiale de formare de înaltă calitate, din care cunoștințele pot fi monitorizate prin inspecții periodice decât concedieze masiv de angajați prin formare.