Una dintre cele mai importante aptitudini vă puteți dezvolta - este abilitatea de a ieși cu succes din situațiile de conflict. Oamenii de succes sunt întotdeauna în măsură să înțeleagă cauza conflictului și de a găsi rapid o soluție. Sfaturi prezentate în articol vă va ajuta să se ocupe de momente controversate în domeniul profesional și în situații de viață obișnuite.
Pune o intrebare.
Disputele apar adesea din cauza unor neînțelegeri - cineva a spus, nu ceea ce am avut în minte, cineva înțeles greșit. Înainte de a da frâu liber emoțiilor și pentru a crește gradul de intensitate, doar cere. Nu ai nimic de pierdut, dar ai o șansă de a rezolva conflictul înainte de a începe.
Luați în considerare diferite puncte de vedere.
Rețineți că conflictele pot apărea din cauza percepțiilor diferite persoane din aceeași situație. Acest lucru se întâmplă de multe ori, atunci când a face cu o persoană care a crescut într-o cultură diferită. Aș vrea să cred că putem vedea toate lucrurile în același fel, dar acest lucru nu este adesea cazul.
Nu-ți fie teamă să recunoască greșelile.
erori accidentale și neintenționate rezultă adesea în conflict. Înainte de a vina pe alții, și pentru a dovedi cazul lor, asigurați-vă că puteți face într-adevăr o greșeală. Toți oamenii fac greșeli, nu este nimic greșit în a recunoaște greșelile lor.
Feriți-vă de declanșatoare emoționale.
Ai grijă cu emoții, exprimare greșită, tonul iritabil sau alte manifestări de agresivitate pasivă pot provoca cu ușurință o reacție emoțională puternică a interlocutorului. Controversa este întotdeauna o mai bună înțelegere a face față în mod deschis în față.
Încercați să preia controlul asupra situației.
Cea mai eficientă tactica reduce exacerbare a conflictului este de a evita hype și trecerea la individ. Încercați să păstrați discuția în cadrul prezentării faptelor și a revendicărilor obiective, nu trebuie să meargă la insulte și umilire, este garantat de a crește gradul de situația și de încălzire ia departe de rezolvarea problemei.
Stai calmă.
capete Cooler au împiedicat mii de cele mai grave conflicte. Orice lucrare sau viața personală, capacitatea de a rămâne calm este instrumentul cel mai Dezarmare. Capacitatea de a nu răspunde la provocări va ucide orice dorință de a se angaja în conflict cu tine.
Principiul amortizării psihologice.
După ce a stăpânit această tehnică, puteți uita despre conflictele pentru totdeauna. în cuvinte simple, esența poate fi explicată după cum urmează - „Spune-mi totul despre el însuși că va face acuzator, și vă priva-l vânt vela.“ Adică, trebuie să fie de acord imediat cu argumentele partenerului pe care îl va introduce la un popas screeching. Modelul de amortizare psihologic este prezentat într-o carte de artă de Yaroslava Gasheka „Soldatul Svejk Good.“ Iată un exemplu din carte:
Schroeder sa oprit în fața Svejk și a început să-l examineze. Rezultatele observațiilor sale colonelul rezumate într-un singur cuvânt:
- raport Umil, domnule, idiotule! - a spus Svejk ".
Pentru a studia acest proces și să înceapă să-l folosească în viața de zi cu zi, puteți utiliza cartea MIHAILA Litvaka „Psihologică Aikido“ Am recomandat deja înainte și sfătui din nou. Cartea este scrisă într-un limbaj simplu, cu umor și o mulțime de exemple din viața reală:
Soțul - soția: Din nou, suntem pentru că ai întârziat! Niciodată nu puteți obține împreună în timp!
Soția - soț: Ai dreptate, draga mea, am un timp foarte lung săpat! De asemenea, că în familia noastră există cel puțin o persoană punctuală care a dezvoltat perfect sentiment de timp!
Aceasta este o modalitate foarte bună de a controla agresivitatea Provocateur și rapid stinge conflictul în mod eficient, menținând în același timp pacea sufletească.