Rezultatele studiilor sociologice, psihologice, politice indică o nevoie nesatisfacuta in Rumyniyan informații fiabile și exacte cu privire la aspectele importante ale vieții lor. Decurgând în vid individuală și socială conștiința este completată de mesaje înșelătoare, în mod spontan care apar la nivel interpersonal, și în mod conștient de inspirație prin intermediul mass-media de interese politice, financiar-economice și de altă natură. Un loc aparte în spațiul informațional modern al țării ocupate de zvonurile. Mai mult de 70% Rumyniyan remarcat faptul că se confruntă cu zvonurile, din care aproximativ 45% mai des decât de 1-2 ori pe săptămână [16, p. 53]. Zvonurile sunt considerate astăzi nu doar ca un fenomen de comunicare naturală, ci ca impactul tehnologiei asupra conștiinței publice, un mijloc eficient de informare și contracarării psihologice.
Care sunt zvonuri, care sunt condițiile psihologice ale vitalității lor, cum să recunoască, pentru a preveni dezvoltarea lor, și, dacă este necesar, opriți?
În timpul circulației urechii tinde să devină mai scurte, comprimat, ușor de absorbit și transmise. Detalii privind mesajul data viitoare când este transferat mai netezit, reducerea numărului de subiecte și cuvinte în ea. Intr-un experiment de laborator efectuate de special Allport și Postman a relevat următorul model: netezirii maximă și compresia auzului are loc la începutul circulației sale, iar apoi se înregistrează o scădere treptată a numărului de părți ale mesajului. Simultan ascuțire, adică o alocare mai clară, iar restul părților. Cu fiecare act de recepție și transmitere a ședinței este asimilat, reconstruit în conformitate cu nevoile, obiceiurile, interesele și sentimentele care percepe, care este alocat tema principală, precum și toate celelalte detalii (fond) sunt netezite și ascuțit, astfel încât să i se conformeze [9, p. 141].
BV Dubin și AV audiere delimitează o grosime de la o serie de alte fenomene de informare-psihologice. Astfel, un grad ridicat de generalizare îl diferențiază de bârfă, denunțare, dezinformarea; legarea la timp și mediul de originea sa - din povești, credințe; Disponibilitatea cele mai recente știri - de la legenda, anecdota:. informalitate - de la informații oficiale [2]
Un expert de renume în domeniul război psihologic P. Laynbardzher a scris că propaganda de zvonuri este utilizarea lor sistematică de a influența mintea și sentimentele acestui grup de oameni cu unele dintre scop de interes public, fie că este vorba militar sau politic [7, p. 66].
Printre motivele pentru apariția și persistența zvonurilor cele mai importante sunt: capacitatea de a se întâlni cu ajutorul nevoilor reale ale oamenilor de zvonuri; lipsa informațiilor necesare pentru organizarea pentru a satisface nevoile reale; multidimensională ambiguitate, subiectivă a evenimentelor.
Zvonurile apar fabricate și distribuite pentru a satisface nevoile specifice ale oamenilor spontan sau intenționat. Un expert de renume în domeniul psihologiei militare și psihologia propagandei E. Boring a subliniat: „Oamenii sunt zvonuri repetate numai atunci când acestea contribuie la îndeplinirea unora dintre nevoile lor“ [10, p. 559].
Lista de nevoile de bază îndeplinite de zvonuri includ: nevoile utilitariste a nevoilor de prestigiu, cunoștințe, nevoile emoționale [13, p. 179].
Mecanismul de punere în aplicare a cerințelor acestei agresiuni poate fi: oamenii răspândit în mod deliberat zvonuri să rănească un alt, nu spune adevărul și bârfe, de a face pe cineva „țap ispășitor“.
Un alt scop de distribuție poate fi dorința de a ajuta alte persoane (familie, prieteni, cunoștințe, sa întâmplat să fie aproape), pentru a le avertiza de pericolele iminente și necazuri, permit ele însele sau împreună să se pregătească pentru evenimente adverse.
Nu întâmplător, povestind chiar și cele mai absurde „bicicleta“ pe nume propriu, persoana să rămână consecventă, începe să inventeze argumente în favoarea sa, jură în veridicității sale, va intra într-o dispută cu alții, face tot posibilul pentru ai convinge de fiabilitate a auzului. Acest lucru se datorează faptului că distribuitorul de informații se conectează credibilitatea postului cu încredere în sine. Dacă el nu crede că se confruntă cu disconfort.
În timpul unei discuții de grup pot să apară rivalitate aparte, provocând dorința fiecărui participant de a atinge superioritatea în viteză, detaliu, prezentare plină de culoare a conținutului ședinței.
În contextul punerii în aplicare a acestei cerințe este de mecanism declanșată de a furniza servicii. Răspândirea zvonurilor, o persoană poate căuta să plac pe de altă gândire, dornic.
Prin urmare, zvonuri și cei care nu cred în ele repetate, ci pentru că ele exprimă sentimentele sau atitudinea față de cineva sau ceva.
Zvonurile ajuta de multe ori oamenii să se mențină coerența și stabilitatea opiniilor lor ale lumii: ele conțin adesea informații „despre orice altceva pe cineva interesant (sau, așa cum ar fi fost altcineva, în modul de îndepărtare de la ea) pentru propria lor. Astfel, face un pas în direcția stratificarea societății în conștiința comună:. Lumea împărțită în mod obișnuit și persistent în prieteni și dușmani“[2] Prin această divizare a lumii o oportunitate de a corecta lor stima de sine cu „răsturnarea“ a procedurilor și „ascensiunii“.
Audierea, în cazul în care acestea nu satisfac pe deplin curiozitatea umană, interesul său într-un anumit subiect, un eveniment care îl amortizează foarte mult.
Relația dintre nevoile umane, posesia emoțiile de informare și experiența necesară este ușor vizibilă cu ajutorul teoriei informației emoțiilor PV Simonov.
El susține că, pentru a răspunde urgent la un moment dat are nevoie de una ar trebui să efectueze anumite acțiuni, deci este informații importante despre obiectele și condițiile care satisfac această necesitate. Mai clară necesitatea de a demonstrat, cu atât mai mare nevoia de oameni la informațiile relevante.
În funcție de disponibilitatea și calitatea informațiilor necesare pentru organizarea de acțiuni ca răspuns la nevoile unei persoane care are anumite emoții.
unde E - emoțiile, P - are nevoie de N - necesară pentru activitatea de informare C - mesaje (primite) informații. Această formulă poate fi ilustrată prin următorul exemplu: un grup de experți va acționa în zona infectată. În cazul în care un grup este format din muncitori cu experiență, care desfășoară în mod repetat aceste sarcini, nevoia de informații cu privire la natura și modul de acțiune, acestea pot fi minime, iar emoțiile pe această temă ar fi neglijabil. Emoțiile sunt de asemenea ușoare, în cazul în care informația este necesară pentru organizarea de activități pentru a satisface nevoile, este una care este disponibil pentru profesioniști. În aceste cazuri, nu există nici un loc pentru circulația zvonurilor. spațiu informațional este umplut cu un grup, iar în cazul în care pătrunde zvonurile, ei repede „stins“.
În cazul în care informațiile necesare pentru punerea în aplicare a operațiunilor predictive și satisface nevoia, nu există nici un (egal cu 0), emoțiile negative se manifestă cât mai mult posibil. Această situație este deosebit de favorabilă pentru apariția și răspândirea de zvonuri. O nevoie urgentă de a acționa pentru a satisface nevoia, pe de o parte, și lipsa de informații - pe de altă parte, să facă o persoană ilizibile în evaluarea surselor sale. „Oamenii mai puțin informați, care au atras atenția evenimentului, acestea sunt mai excitat emoțional și comportamentul mai puțin rațional. Lipsa prelungită de informații provoacă o foame de informare, în care oamenii, ca să spunem așa, înghiți monstruosul ficțiune „[5, p. 172].
Este în legătură cu acest proces de răspândirea de zvonuri catalizată cenzura. cenzura strictă mai ales în timp de război promovează zvonuri demoralizatoare [10, p. 564].
G. Allport și Postman L. avertizând că audierea nu poate fi considerată ca un fenomen determinist liniar. Potrivit acestora, audierea - este „mecanism complicat“, care este un obiectiv complex. De exemplu, auz agresiv permite urât greva inamică și eliberează astfel, motivația primară emoțională. În același timp, aceasta justifică sentimentul că o persoană trece printr-o situație explică. de ce apar aceste sentimente. Asta este, el raționalizează situație ambiguă [9, p. 140].
Cercetătorii „știri de mers pe jos“, arată faptul că aspectul lor este făcută posibilă de eveniment multi-dimensional, multi-dimensionale, inegalitatea realității în sine, faptul că sa ca și în cazul în etajul al doilea, în cazul în care acesta este împărțit în aproape și de departe, vizibile și autentic [2].
Cu o gamă largă de cauze ale răspândirii de zvonuri și de a face lucrul cel mai important este vidul de informații în domeniul relevant pentru persoanele care au umplut în mod spontan sau de propagandă inamic vizate.
Important pentru înțelegerea răspândirea de zvonuri a legilor este problema canalelor lor de transmitere.
Mai mult de 58% din Rumyniyan intervievați indică faptul că principalele zvonuri canal de distribuție sunt mass-media și de comunicare. Aproximativ 68% dintre respondenți au confruntat cu zvonuri în comunicarea cu colegii, prieteni, vecini, 20% din „hrană pentru animale“, le în transportul, în stradă și se transformă, 10% - în familie [16, p. 55].
Conform bazei de informații - un zvon de încredere și nesigure, naturale și fabrikuemye, în expresive - zvonuri-dorințe, zvonuri, speriat, agresiv și zvonuri de dezbinare. În funcție de gradul de fiabilitate al zvonurile sunt absolut false, inexacte cu elemente de probabilitate, credibile, credibile cu elemente de improbabilitate. Experții act de faptul că efectul utilizării de informații false este de scurtă durată și tind să fie limitate de timpul acțiunilor de promovare în ceea ce privește lipsa de informații.
R. Knapp a propus să clasifice zvonurile predominante tip de tensiune motivaționale. reflectate în ele. [18] Studiul de 1.000 de povești militare a spus în 1942, a arătat că și-au exprimat ostilitatea, frica sau dorinta. Prin urmare, Knapp alocat ura, frica și dorința ca principalele motive de propagare de stimulare zvon (a se vedea. [9, p. 142].
În interpretarea YA Sherkovin în această clasificare sunt alocate zvon-doresc-bogey zvon zvon agresiv [13, p.188].
Auzind-dorința de a reflecta și de a satisface speranțele și aspirațiile oamenilor, frustrare peste dorințele neîmplinite și să le demoraliza.
Zvonurile plătesc de multe ori asociați și prieteni în dușmani, spulberă arena politică a liderilor politici și a partidelor, ridica prestigiul sau copleșească oameni, convertit într-o mulțime de alarmiști regimente mizerabile-gata de luptă și divizii, distruge familii, de a genera pesimism și auto-îndoială, etc. Deci, zvonul moartea lui Saddam Hussein a fost unul dintre principalele motive pentru scăderea bruscă a moralul soldaților irakieni, rupe voința lor de a rezista trupelor și a aliaților lor din SUA.
O întrebare interesantă despre intensitatea și viteza de răspândire a zvonurilor.
În timpul unui seminar cu experți în relații publice, desfășurate într-unul din orașele Moscova, participanții au fost rugați să distribuie locuitorilor din zvonuri despre schimbări semnificative așteptate în condiții climatice. Urme ale acestor informații a fost găsit la Moscova în 12 zile. Din moment ce a avut loc „numit“ data unui dezastru natural, în procesul de audiere circulație a fost împinsă.
G. Allport și Postman L. [9, p. 139] în 1947 a formulat „legea de bază de zvonuri“, reflectând dependența intensității (cantitatea) de zvonuri de evenimente de importanță (întrebări) și ambiguitatea informațiilor despre ele. [14] Formula reflectă legea este după cum urmează:
în cazul în care R - numărul de zvonuri care circula, i - importanța problemei pentru persoanele în cauză, și - ambiguitatea, ambiguitatea informațiilor cu privire la acest subiect.
Având în vedere cei mai importanți determinanți și variabile asociate cu răspândirea de zvonuri, psihologii au dezvoltat o formulă kvazimatematicheskuyu originală de calcul (valoarea de predicție) a intensității lor de propagare [15, p. 244]. Acesta este după cum urmează:
în cazul în care C - intensitatea circulației zvonurilor, și - interesul publicului în acest subiect, KS - numărul de rapoarte oficiale cu privire la acest subiect în acest moment în timp (B), DI - credibilitatea sursei oficiale a mesajului.
zvonuri supravieŃuire diferite de timp. Pot fi împărțite în zvonuri-momente (de exemplu: „Suntem înconjurați!“) Și zvon-ere (de exemplu, zvonuri de moartea lui Aleksandra Makedonskogo). Cu toate acestea, de regulă, zvon discreditabil ordinară „dizolvat“ în două săptămâni [12, p. 55].
În ceea ce privește informațiile și contracarării psihologice fabricate în mod deliberat zvonuri, răspândit în mod deliberat și operațional susținute. În același timp, ca și studiul practicii de o astfel de activitate, a folosit un arsenal limitat de tehnologii. Noi le arbitrar desemnat nume ușor de reținut, dintre care unele au fost utilizate anterior pentru a se referi la tehnologia de gestionare a imaginii [4].
(Azazel - scapegoat biblic, care a avut capacitatea de a procesa în obiectele fizice sin uman (de exemplu, nisip).)
5. Tehnologie „Bluff“ sugerează comunicarea de informații despre oportunitățile incredibile, abilitățile și acțiunile urechea personajului. Aici mecanismul psihologic al „auto-profetie“ pot fi implicate: este aprobat, de exemplu, că X va câștiga cu siguranță alegerile; din partea electoratului este format treptat obiceiul de a gândi în acest fel, care se realizează în alegerile din actul de votare.
6. Tehnologia „dulce“ se bazează pe faptul că audierea în aceeași echipă cu personajul a inclus persoane care sunt percepute ca experți, profesioniști.
7. Tehnologie „Test“ este utilizat pentru a verifica o posibilă reacție a publicului la anumite evenimente, inovații, la anumite persoane, și altele. În acest caz, începe un zvon despre posibilitatea de apariție a evenimentului, reacția publicului este monitorizată, și în conformitate cu decizia sa cu privire la soarta evenimentului (renega, nega, recunosc).
zvonuri anterioare utilizarea în contracarării informațiilor psihologice vizate ca un fel de arme necesită o mare grijă, pentru că după lor „start“ controlul asupra trecerii lor în continuare pot fi pierdute. Circulare în rândul maselor, zvonurile sunt adesea supuse unor schimbări foarte grave, până la punctul care fac sens opus față de cea oferită de creatorii lor. În această situație, mulți experți punct informații contracarării psihologic (vezi. De exemplu, [3, 6,10,14,17 și colab.]).
Acesta este motivul pentru care organizatorii diverselor acțiuni de informare psihologic atras de „start“ și menținerea unor zvonuri de profesioniști de înaltă clasă - actori, psihologi și altele.
Combaterea zvonuri include activități și caracterul kontrdeystvennogo preventiv.
1. Prognoză și studii prospective ale componentelor procedurale și emoționale ale răspândirii de zvonuri. Experții studiază zvonurile au pentru a obține răspunsuri la întrebările:
2. indoctrinare ( „grefarea de zvonuri“), impactul cel mai probabil al obiectelor publicului țintă necesită o înțelegere inițială de bucăți mici de informații despre eveniment, „digestia“, a poporului său, producția de o anumită poziție luată, sau nu au fost urmate de prezentarea corpului principal al informațiilor.
Valoarea importantă preventivă are informații operative „la risc“ pe teme de posibile dezinformare, și anume acțiuni preventive pentru a combate.
Experiența arată că zvonul este mai ușor să previi decât să se oprească, AI Balenele compară o persoană, auzind bârfă foame. Dacă a criticat la prins mai întâi mâncarea pentru ochi și cu necaracteristic, de obicei, satisface cu nerăbdare foamea, rușine-l pentru abatere inutilă și hranei pentru animale cu întârziere - acesta este plin. În mod similar, atunci când o foame profundă pentru informații cu privire la orice audiere, chiar și cele mai incredibile, potolește setea de cunoaștere, cel puțin, dulls și interesul informațiile veridice este pierdut [5, p. 174].
Reducerea speculațiilor este o măsuri multidimensionale care vizează reducerea contagiozitate, fiind răspândirea și vitalitatea. În primul rând, acest lucru:
Rețineți că eforturile Disocierea de audieri ar putea contribui la răspândirea lor. După retragerea oricăror informații implică în mod necesar două părți: 1) pentru a aduce publicului mesajele contestate, și 2) expunerea. În acest caz, informațiile nedorite și vine la cei care au cunoscut anterior ei nu a fost. În acest caz, există două rezultate posibile: a) recunoaște o respingere adevărat și zvon - fals, și b) audierea este considerată ca o respingere de încredere și - ca o încercare de a ascunde adevărul. De aceea, înainte de a începe să deconstruiască campanie ar trebui să calculeze cu atenție și cât de mulți oameni știu deja despre ea, și să decidă ce este mai de auz - beneficiu sau rău de la negarea publică [8, p. 61].
A. G. Karayani, Dr. Psychol. Științe, profesor, sef al Departamentului de Psihologie Militară de la Universitatea, București