situații specifice, coliziuni, pasiuni dezlănțuite, certuri, conflicte - care este un mozaic al realității organizaționale de zi cu zi. Se pare că nu au nici un sistem. De fapt, pentru ei există logica de fier. Viața de zi cu zi a organizației, ca tesatura covor, țesute din invizibile evenimente, informatii, gesturi, cuvinte. Toate acestea sunt atribuite roluri strict definite.
Primul este de a se conforma regulilor formale și regulamente: prelegeri, desigur inspecție, teste de acceptare. Al doilea implică o discuție informală cu studenții ca un consilier înțelept.
De asemenea, există lideri, organizarea procesului și modul de lucru? Ceea ce face un lider, jucând rolul de organizator al procesului de muncă? O întârziere stabilește strict subordonat și îi pedepsește sever. Capul unui astfel de tip sunt formaliste distsiplinatorom. Acționând ca distsiplinatora, el pune accentul numai aspectele formale, prevăzute în statutul de serviciu. Distsiplinator - primul rol al liderului.
Un alt lider în organizarea procesului de muncă nu se concentrează pe disciplina, iar rezultatul final. Statutul este aceeași - capul, dar modelul de comportament este diferit. Acest model este de preferat, este mai aproape de un stil de management democratic. Slave se așteaptă de la un astfel de orientare clară cu capul și formularea concretă a problemei, definirea cerințelor care trebuie îndeplinite de către produsul final, precum și managementul adaptiv, capacitatea de a lua în considerare circumstanțele de aceasta, să se concentreze asupra rezultatului final, la inițiativa și responsabilitatea, și nu pe prezența la locul de muncă.
Primul model de referință poate fi neclară, în principal, devine prezența în manifestarea ascultării și diligență. Un astfel de lider este mai mult ca un birocrat pentru care principalul lucru - respectul față de forma și ordinea la locul de muncă.
Știind șeful său, subordonații sunt într-un anumit mod de a reacționa la ea, pentru a construi propria strategie. Din al doilea cap, ei vor aștepta la o evaluare riguroasă a calității produselor, și permiteți-vă să rupă regimul muncii. Din primele - formalistă cerințele de conformitate regim, un aspect clar și prezența la locul de muncă, permițându-se, dacă disciplina este respectată, slăbi atenția asupra calității produselor.
Care sunt așteptările în ceea ce privește lider subordonat să evalueze calificările lor? Prima este speranța că managerul va evalua calificările demnitatea slave, iar al doilea - este că se va muta la momentul potrivit, pentru că slave - expert calificat și competent.
Alte subordonații de așteptare datorită faptului că șeful va proteja interesele echipei, înainte de mare, nu se va substitui subordonați. În funcție de acest lucru, comportamentul lor și ei sunt: de a proteja șeful său sau înlocuitorul său.
Un alt rol al liderului - susținător al familiei. Aceasta coincide cu funcția supraviețuitoare în rolul structurii familiei. Șeful de familie este atribuită rolul de a avea grija de subzistenței de familie, cap să facă același lucru în ceea ce privește subordonații lor. În această organizație rolul de lider nu este stabilit de statutul, se referă la numărul de informale.
UN ALT LOOK: Noua contabilitatea de gestiune Venirea
Că subordonații se așteaptă de la șeful tău mai întâi? salariu bun, care este plătit la timp. Acest lucru necesită o bună comunicare cu superiorii, de penetrare, preocupare reală pentru angajați, pătrundere de afaceri. Când totul este în stoc, subordonații simt pentru capul ca un zid de piatră. Ei pot să-l ierte pentru multe alte neajunsuri. Dar dacă el nu îndeplinește această funcție primară, el își va aminti toate celelalte păcate. Aici nu va salva nici inteligenta, nici democratic.
Subordonaților se așteaptă de la alții? Unul speră că îl va ajuta dacă va cere sfatul, că aceasta va ajuta în vremuri dificile. Acesta este un set de norme și obligații informale.
În cazul în care șeful nu este funcția de susținător al familiei, el este obligat să-l compenseze anumite privilegii. De exemplu, aceasta poate permite subordonaților săi să absenteism, locuri de muncă de livrare întârziere, part-time pe partea. De obicei, subordonații evalua în mod corect.
Un al treilea rol important al șefului - să fie subordonat. Șeful de echipă este capul în raport cu subordonații și subordonații săi - în raport cu superiorii lor. În cazul în care șeful magazinului, în stare bună, cu superiorii săi, este bine pentru subalternii săi. Dar când supraveghetorul imediată nu se obține, împreună cu superiorii, cele mai recente dokatyvayutsya furie și subordonaților. Cu toate acestea, șeful de-lingușitori nu le place toți subordonații. El le împiedică mândri de superiorii lor. Acesta este un sentiment foarte important.
Desigur, această listă rol de lider nu este exhaustivă. De exemplu, importanța acestei funcții este stabilirea relațiilor cu subordonații săi. Putem spune că liderul - prietenul subordonat, cu care se pot consulta „se plâng la vesta.“ În cazul în care șeful deține distanțat în mod oficial subordonații crește probabilitatea ca acestea sunt la un moment convenabil pentru a da vina pe el.
Stand - un model foarte comun de comportament în organizație. substitut Subordonat reciproc, șeful lor, acesta din urmă înlocuitori subordonați, etc. Membru supleant - .. Înseamnă a expune un coleg la un dezavantaj pentru lumina, picătură în trecere, ca și în cazul în care prin accident, informații compromițătoare, nu-l protejeze la momentul potrivit.
Angajații folosesc standul ca o armă în relația de serviciu. Acestea protejează un alt substitut și, prin urmare, arată atitudinea lor față de ei. Stand poate fi intenționată și neintenționată. Acesta poate fi o armă în competiție sau să fie un indicator al lipsei de experiență elementar și îngustime.
Dacă vom compara managerul de trei roluri - susținător de familie, distsiplinatora și sclav, apoi se poate descoperi imediat incompatibilitatea lor. Cât de diferite stări, în starea de set uman poate intra în conflict unul cu altul, și roluri nu pot fi compatibile între ele, nu coincid, interfera unele cu altele.
În arsenalul de rol cap poate fi găsit un rol ca o „persoană competentă“. Șeful are dreptul de a da ordine și atunci când el înțelege semnificația misiunilor, și atunci când el nu le înțelege. El este seful. Fii, subordonații, proști needucați incompetent - centrare uneori grele, și, uneori, normală, pe care ambele părți ale procesului administrativ coexistă perfect. Subordonații spun, șeful nu a făcut atât de erudit și inteligent ca subordonații săi, dar el nu a atins bani bate oameni, îi pasă de ei, și, în general, - sufletesc-om. Acest lucru înseamnă că lipsa de calitate este compensată de prezența altora.
Vezi mai multe despre: Metoda de negociere principială
Printre rolurile ne putem conecta ceea ce este denumit în mod obișnuit ca atitudinea. De exemplu, atitudinea la locul de muncă - este un comportament rol-model. Omul arată atitudinea sa de a lucra printr-un comportament și acțiune: într-un caz, el se grăbește să lucreze și ultimele frunze din casa ei pentru ea și de gândire, iar celălalt - cu mare dificultate se ridică din pat și prima papură acasă, în cazul în care, la toate uita de munca odios. Relațiile dintre co-lucrătorilor, de asemenea, ar trebui să fie considerat un model de rol.
Raportul include întregul set de roluri. Unul dintre ei - să fie un executiv. Ce constă? Normele plus așteptări. Normele stabilesc charter oficiale. Ele pot fi scrise și nescrise.
Comportamentul Rolul managerilor și subordonații în organizarea set prescrise de norme specifice. Cerințe Ultimul serviciu de nume. Slave, de exemplu, nu are dreptul de a refuza un loc de muncă pe care l-a dat șeful. La artistul nu este alegerea potrivită. Dreptul de a alege doar din cap. Persoana executiv ar trebui să fie la timp pentru muncă. Aceasta este a doua fateta a unui model. Raportul poate fi configurat să lucreze în diferite modele.
Sistemul «Cap - slave“, există o serie de modele de urmat, având în vedere structura organizatorică. Acestea sunt denumite în funcție de numele unui principiu de organizare.
Dacă ai primit o misiune de la șeful său, apoi să îi spună că trebuie să doar în fața lui. Dacă primiți o misiune de la șeful altcuiva, aveți dreptul de a nu-l îndeplinească. Un alt șef, chiar și directorul fabricii, este obligat să dea ordine unui anumit artist doar prin superiorul său ierarhic, și nimic altceva. Din păcate, acest principiu în viață acum și apoi rupte. Director, ocolind superiorul ierarhic, dă interpreți de orientare, iar al doilea nu are de ales ca să tolereze tirania.
Principiul unității de comandă a fost introdusă pentru a evita contradicții între cei doi șefi. A cui loc de muncă nu trebuie să efectuați? Supraveghetor sau director? Numai primul și al doilea vreodată. Deci, este legea de organizare rațională, și așa învață știința. Dar în viață destul de diferit, motiv pentru care în realitatea de zi cu zi de a avea în mod constant disfuncție și starea de incompatibilitate.
Cum să le rezolvați? Regizorul a trebuit să cheme șeful și cere sclavul tău ce este încărcat și, dacă ar putea încredința un astfel de lucru? Ce se întâmplă în cazul în care locul de muncă nu trece prin supraveghetorul imediat? Directorul lipeste într-adevăr la cap, ca și cum ar spune că faptul nu poate fi ignorat. Ambele dintre ele - și directorul, și capul - neîntemeiată ca manageri. Când cei doi căpitani, nu sunteți de acord unele cu altele, care sunt emise de către una instrucțiuni contradictorii subordonate, de fapt, ele dau o scuză pentru a drămui pe îndatoririle oficiale și intrigi. Sclavul poate incita un șef la altul.
VEZI MAI MULT: Principii de control și management al tehnologiei
Situații specifice de management, o coliziune, pasiunile dezlănțuite supervizor raspekaniya, certuri, conflicte - care este un mozaic al realității organizaționale în fiecare zi. Se pare că nu au nici un sistem. De fapt, pentru ei există logica de fier. Viața de zi cu zi a organizației, ca tesatura covor, țesute din invizibile evenimente, informatii, gesturi, cuvinte. Toate acestea sunt atribuite roluri strict definite.
Daca tu esti seful, ar trebui să lumineze întotdeauna în sus și de a face importanta persoana. Nu neapărat inteligent, importantă - importantă. Chiar dacă brecie sclav prostia ar putea crede că în spatele ei un al doilea sens. Sclavul ia întotdeauna poziția de pregătire executivă și completă sau prezintă locuri de muncă permanente. Deși cel mai recent model de comportament inerente în ambele.
Un alt model de comportament - demonstrează în mod constant organizarea lor necesitate. Unii susțin că ei pot obține pentru echipa toată lumea, altele pentru competența lor arată indispensabilitatea proprii. Fii necesar organizației, acesta poate fi doar o echipă primară, - este suplimentară, și de multe ori singura, o centură de siguranță. Fără el, și în locul pe care nu au fost la.
Setul de modele de comportament apare pe distribuirea sarcinilor. Atributii sunt profitabile și neprofitabile, dificil și ușor. Cine și cum să distribuie liderul lor? Mai vechi și meritat (sau animale de companie) și devine lumină favorabilă, tineri - tot restul. Distribuirea sarcinilor, șeful arată atitudinea lui față de subordonații săi. Prin urmare, acesta le furnizează reacția viitoare. Primul - și vechi favorit, mângâiată - va fi peste el să se complacă. Tineri și neiubit se transformă în dușmani.
Deci, set de rol - un set de roluri prescrise de acest statut. Stările aparțin omului, dar fac parte din starea de post. Un statut de mai multe roluri, o persoană care are mai mult de un statut. Este mai bogată funcționarea societății, mai democratică decât este, Extinsă rol-set, mai multe alegeri de comportamente posibile.
Astfel, putem deduce un alt model: într-o societate închisă, un set de rol îngust, într-o societate deschisă cu o gamă largă de jocuri de rol. Cu cât este mai deschis o societate este, un set mai larg și mai diversă de roluri prescrise de un statut.
Cu cât organizația, și mai multe niveluri de management al acestuia, setul mai restrâns de rol și varietatea de modele mai sărace. Într-o astfel de organizație peste nivelul birocrației. Prin urmare, concluzia opusă: cu cât ne apropiem de afaceri mici, cele mai diverse modele, setul lor mai larg de prescris acest complex, și reguli mai puțin scrise.