5.1.1 Originea ideii
Schimbul de informații începe cu formarea de idei sau informații de selecție. Expeditorul decide ce idee semnificativă sau un mesaj trebuie făcut obiectul unui schimb. Din păcate, multe încercări de schimb de informații rupe în această primă etapă, deoarece expeditorul nu consuma suficient timp pentru a reflecta idei. Kit Devis subliniază importanța acestui pas. „Mesajul nereușită nu va primi mai bine pe hârtie lucioasă sau crește puterea difuzorului. etapa Leymotiv - nu începe să vorbească fără a începe să se gândească ".
Trebuie amintit că ideea nu a fost încă transformată în cuvinte sau dobândit altă formă în care va servi ca schimbul de informații. Expeditorul a decis doar ce fel de concept de el vrea să facă obiectul schimbului de informații. Pentru a realiza procesul de eficient, acesta trebuie să ia în considerare mai mulți factori. De exemplu, managerul, care vrea să facă schimb de informații cu privire la evaluarea rezultatelor ar trebui să fie înțeles în mod clar că ideea este de a spune o informație specifică subordonată despre punctele forte și punctele slabe și modul în care vă puteți îmbunătăți rezultatele muncii lor. Ideea poate fi nu pentru a ascunde lauda sau critica de comportament subordonatilor generale.
Acest exemplu arată relația dintre percepție și comunicare. Supraveghetorul, care crede că subalternii săi capabile de dezvoltare și îmbunătățire, și, prin urmare, au nevoie de informații cu evaluarea rezultatelor muncii lor sunt susceptibile de a găsi idei de schimb de informații sensibile pozitive cu privire la acest subiect pe fond. Managerul, care ia subalternii săi, cum ar fi copiii care așteaptă să fie corectate și ghidate, probabil, se afla în critica sa de ideea de caracteristici negative specifice acestui mod de gândire.
- Lucrătorii trebuie să înțeleagă exact ceea ce trebuie să fie schimbat - o creștere a producției cu 6%, fără ore suplimentare suplimentare.
- Lucrătorii trebuie să înțeleagă de ce sunt necesare aceste modificări, în caz contrar acestea pot concluziona că societatea încearcă să stoarcă din ele mai mult și să plătească mai puțin, și rebel.
- Lucrătorii trebuie să înțeleagă cum să pună în aplicare schimbările - calitatea produsului și nivelul căsătoriei nu ar trebui modificat, ca urmare a creșterii producției, sau performanța poate fi redusă, mai degrabă decât a crescut, așa cum este necesar în managementul de comunicare superioare.
Managerii nesatisfăcătoare schimbul de informații, poate acționa prost, pentru că pentru ei este pentru că funcțiile de conducere. Faptul este că managerii de multe ori servi ca model pentru comportamentul subordonaților lor. Dacă liderii noștri sunt predispuse la constrângere sau nu sincer în schimbul de informații cu noi, am putea la fel de bine să se comporte în acest mod, prin schimbul de informații cu subordonații lor. dar vă aflați într-o altă poziție decât superiorii tăi. Prin urmare, nu acționează în mod necesar în același stil, chiar dacă stilul este eficient. Ceea ce este cu adevărat necesar este de a realiza acest lucru - ce idei sunt concepute pentru a transfera înainte de a trimite un mesaj, și încrederea în justețea și caracterul adecvat al ideilor tale, ținând seama de situația și obiectivele specifice.